Goodiebox – Vilkår og betingelser

Hvem er vi: Vi er Goodiebox ApS., et selskab registreret på Artillerivej 86, 5. sal, 2300 København, Danmark, CVR nr. 34 08 72 88 (sammen med vores datterselskaber, moderselskaber eller søsterselskaber, “Goodiebox”, “vi”, “os”, “vores”).

Vilkår: Afhængigt af din placering vil du lande på forskellige undermenuer af vores website eller webshop, der alle drives af Goodiebox og omtales som vores “website” eller “Goodiebox-webshops”. Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) gælder for enhver interaktion, vi måtte have; hvis du får adgang til og bruger vores websted, hvis du abonnerer på en af vores tjenester, eller når du køber et produkt (tilsammen vores “Abonnementer” eller “Produkter”). Disse vilkår og eventuelle gældende privatlivspolitikker, yderligere vilkår eller opdateringer udgør din aftale med Goodiebox.

Brug et øjeblik: Før du afgiver en ordre, bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af og vil overholde disse vilkår. Hvis du har spørgsmål, kan du altid kontakte os på [email protected] eller tjek vores kontaktside for flere kontaktmuligheder. Det er vigtigt, at du forstår disse vilkår, da de har til formål at beskytte dig som forbruger. Hvis du ikke accepterer vilkårene, bør du ikke bruge eller få adgang til vores website og heller ikke bestille vores abonnementer eller produkter. De tilbud, der er tilgængelige på vores hjemmesider og i Goodiebox-webshops, er udelukkende rettet mod forbrugere, der gennemfører købet til et formål, der ikke kan henføres til deres kommercielle eller professionelle aktivitet, og udelukkende til personlig brug.

Ændringer af vilkårene: Du er bundet af de betingelser, der gælder på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling hos Goodiebox. Undertiden kan vi ændre vores vilkår for at afspejle eventuelle ændringer i vores abonnementer, produkter og tilbud. I sådanne tilfælde vil vi offentliggøre opdateringen direkte på vores websted,og den vil så gælde for dig fra det øjeblik, den er opdateret, medmindre en sådan ændring er væsentlig eller betydningsfuld. I så fald informerer vi dig på forhånd, og du har fjorten (14) dage fra det tidspunkt, hvor vi har sendt dig meddelelsen, til at gøre indsigelse via e-mail. (Og derfor annullere dit aktive abonnement og/eller undlade at bestille vores produkter fremover).

1. Aftalebinding og hyppighed

1.1 Opstart af et abonnement eller placering af webshop ordre

Du kan kun bestille et abonnement eller et produkt, hvis du er 18 år eller ældre. Som registreret bruger (et “medlem”) har du kun ret til at have én konto hos Goodiebox (mens du kan have flere abonnementer knyttet til den samme medlemskonto), og vi forbeholder os retten til at opdage og undersøge, hvis vi har mistanke om, at du har flere konti, hvilket i sidste ende kan føre til en suspension.

Når du har bestilt et abonnement eller et produkt, bekræfter vi transaktionen ved at sende dig en bekræftelsesbesked til den emailadresse, du har angivet. Aftalen mellem dig og os starter først, når vi har sendt dig bekræftelsesmailen, eller når produktet er blevet leveret til dig. Den bekræftelse af modtagelsen af ordren, der følger umiddelbart efter din bestilling, udgør ikke en accept af kontrakten fra os, og præsentationen af Produkterne er ikke et juridisk bindende tilbud, men et ikke-bindende online-katalog. Ved at gennemføre bestillingen afgiver du en bindende ordre på det/de produkt(er), du ønsker at købe. Det er Goodiebox’ eget ansvar og efter eget skøn at acceptere at indgå en aftale med dig. Alle beskrivelser, billeder, referencer, funktioner, indhold, specifikationer, produkter og priser på Produkter beskrevet på hjemmesiden kan til enhver tid og uden varsel ændres (produkter, der er tilgængelige i Goodiebox’ webshops, er underlagt at vi har dem på lager og vores aftaler med de mærker, vi samarbejder med). Derfor indebærer eller garanterer præsentationen af produkter ikke, at disse produkter vil være tilgængelige til enhver tid. 

Dit abonnement fortsætter, indtil det opsiges, som beskrevet i afsnit 9.1. herunder.

1.2 Landespecifikke websteder

Afhængigt af din placering kan vi tilbyde forskellige produkter og tjenester. Du bør derfor sikre dig, at du er landet på det korrekte underdomæne på vores website, og du må ikke bruge en VPN eller andre midler til at lande på en anden landeside. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis ikke den er placeret korrekt. (hvis du f.eks. bor i Danmark, bør du ikke forsøge at afgive en ordre fra vores belgiske website, og af logistiske årsager kan vi annullere din ordre, selv efter at du har modtaget en bekræftelsesmail).

1. Pris og betaling

2.1 Priser på produkter og abonnementer

Med undtagelse af åbenlyse fejl (herunder men ikke begrænset til trykfejl) er priserne på hjemmesiden inklusiv moms og gælder til enhver tid. Eventuelle yderligere gebyrer, der måtte være gældende fra tid til anden, vil blive tilføjet til din indkøbskurv, før du går videre til betaling eller være tilgængelig via din medlemsprofil (også kendt som “Member Universe”).

I tilfælde af en prisændring på abonnementet vil vi informere dig, så du har mindst fjorten (14) dage fra det øjeblik, du modtager meddelelsen per e-mail, til at gøre indsigelse. Din indsigelse vil derefter resultere i, at dit abonnement vil blive opsagt, medmindre du har betalt fuldt forud (f.eks. for forudbetalte abonnementer eller abonnementer med binding vil abonnementet ophøre ved udløbet af den fastsatte periode). Goodiebox kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at et medlem ikke har givet sine korrekte oplysninger og som følge heraf ikke har modtaget meddelelser. Medlemmerne er ansvarlige for at tjekke alle deres indbakke-mapper, og Goodiebox kan ikke holdes ansvarlig, hvis meddelelsen lander i spam.

Det samme gælder enhver ændring vedrørende gældende gebyrer. Du vil blive informeret med rimelighed i forvejen, så du vil være i stand til at gøre indsigelse og annullere dit abonnement. Det betyder, at hvis du ikke gjorde indsigelse, efter at du er blevet behørigt informeret, vil Goodiebox være berettiget til at opkræve det nye eller ændrede gebyr oven i dit næste almindelige betalingsgebyr, og indtil du beslutter dig for at annullere dit abonnement. Goodiebox er ikke ansvarlig, hvis du har angivet unøjagtige kontaktoplysninger, og ingen refusion vil være mulig i overensstemmelse hermed.

Bemærk venligst, at priserne på vores abonnementer og produkter kan variere afhængigt af det tilbud, du vælger, f.eks. hvis du har to aktive abonnementer, kan du blive tilbudt et særligt pristilbud, som udløber ved opsigelse af et af abonnementerne (og du vil derefter få den almindelige pris for abonnementet).

2.2 Almindelig betalingsplan og onboarding-plan (faktureringscyklusser)

Abonnementerne består normalvis af en betaling, der betales i henhold til en almindelig tidsplan til en regelmæssig abonnementsbetaling (“den almindelige abonnementsbetaling” som trækkes på ‘betalingsdagen’), f.eks. en månedlig eller kvartalsvis betaling for vores Classic- og Crush boxe. Når du tegner et abonnement, accepterer du at betale for det løbende, indtil aftalen opsiges, enten af dig, hvis du opsiger dit abonnement, eller af os efter vores eget skøn, medmindre du har tegnet et tidsbegrænset tilbud med forudbetaling (når det er muligt). Den første betaling forfalder straks efter oprettelsen af dit abonnement. Afhængigt af datoen, hvor du tilmelder dig, forfalder de næste 1-3 betalinger i overensstemmelse med din særlige plan (“Onboarding-skemaet”). Når onboarding-planen slutter, og de efterfølgende periodiske abonnementsbetalinger skal betales, er det i henhold til den almindelige betalingsplan i henhold til det tilbud, du valgte. Bemærk venligst, at dette betyder, at afhængigt af det øjeblik, du abonnerer – og afhængigt af den abonnementstype, du har valgt – kan du have fortløbende betalinger inden for de første to måneder af dit abonnement, og betalingerne i onboarding-planen er muligvis ikke så regelmæssige som dem inden for den almindelige betalingsplan. Hvis du nogensinde er i tvivl, så kontakt vores Team Happiness, så de kan finde ud af, hvad der vil være tilfældet i netop din situation.

2.3 Betalingsmetode

Når du tegner et abonnement eller indløser et gavekort, skal du vælge en betalingsmetode, og du kan blive omdirigeret til webstedet for udbyderen af betalingstjenesten. Goodiebox er ikke ansvarlig for vilkårene hos disse tredjepartsudbydere, og du accepterer, at Goodiebox opkræver dine betalinger i henhold til din løbende betalingsordning ved hjælp af denne valgte betalingsmetode uden yderligere godkendelse, medmindre og indtil du ændrer din foretrukne betalingsmetode direkte via din medlemskonto – senest en (1) dag før indbetalingsdatoen. Du er opmærksom på, at når du vælger et internationalt betalingskort (såsom Visa og/eller Mastercard), vil beløbet for dit almindelige betalingsplan blive reserveret på registreringsdatoen og indtil dit abonnement eller dit produkt afsendes. Du anerkender og accepterer, at du er ansvarlig for at ændre din betalingsmetode i løbet af bindingsperioden, hvis det er nødvendigt (f.eks. i tilfælde af udløbsdato for dit betalingskort eller af andre årsager til manglende indfangning). Hvis din betaling af en eller anden grund ikke gennemføres, forbeholder vi os ret til at forsøge at trække betalingen igen på daglig basis, eller sende dig et betalingslink direkte (fx via email eller sms). Hvis din betaling ikke er foretaget inden for fem (5) dage fra den almindelige betalingsdato, forbeholder vi os desuden retten til at fakturere et ekstra forsendelsesgebyr (i øjeblikket hvad der svarer til 2 euros og som muligvis ændres fra tid til anden) for at dække en sådan ekstra håndtering.

2.4 Suspension (opsigelse) på grund af manglende betaling
Hvis vi ikke er i stand til at trække det beløb, du skal betale, efter flere forsøg, kan vi beslutte at suspendere dit abonnement eller stoppe leveringen af produktet, indtil du har betalt det udestående beløb, eller opsige aftalen helt med dig. Bemærk venligst, at enhver suspension på grund af manglende betaling eller enhver manglende eller forsinket udøvelse af vores rettigheder og retsmidler i henhold til disse vilkår vedrørende din manglende betaling ikke udgør et afkald på vores rettigheder eller retsmidler og ikke forhindrer eller begrænser den yderligere udøvelse af en sådan ret eller enhver anden ret eller retsmiddel fra vores side.

Goodiebox forbeholder sig retten til yderligere at undersøge og træffe foranstaltninger i tilfælde af, at et medlem uretmæssigt tilbagefører beløbet for deres abonnement eller en kunde købte et produkt, både i tilfælde af

(i) de modtog deres ordre(r) i overensstemmelse med disse vilkår og ikke udøvede deres ret at tilbagetrække eller returnere æsken/produktet (kun hvis det er relevant), og
(ii) i tilfælde af, at de brugte tilbagebetaling muligheden som et middel til at annullere deres abonnement eller købte produkter, eller blot for at få tilbagebetaling uden gyldig grund (f.eks. svigagtig adfærd).

Enhver uretfærdig tilbageførsel kan blive efterfulgt af en handling i inddrivelse fra Goodiebox’ direkte (i øjeblikket er det et ekstra gebyr på, hvad der svarer til 7,50 euro, kan pålægges), når det er nødvendigt, eller via Goodiebox’ partnere, såsom med et inkassobureau. Goodiebox kan bruge tredjeparts tjenesteudbydere (dvs. inkassobureauer) til at inddrive ubetalte og/eller forfaldne fakturaer sammen med eventuelle rykkergebyrer understøttet af Goodiebox på grund af en uretmæssig tilbageførsel/svigagtig adfærd (f.eks. i øjeblikket hvad der svarer til 7,50 euros pr. fra tid til anden). Endvidere kan inkassobureauet selvstændigt tilføje egne administrative eller advokatomkostninger. Det anbefales derfor stærkt, at du tjekker fortrydelses politikken, fortrydelsesretten og returpolitikken (som beskrevet i sektion 9, 10 og 11 nedenfor) for at undgå at havne i denne ubehagelige situation, og altid prioriterer dialogen med vores Team Happiness, hvis du skulle have nogen bekymringer vedrørende en betaling eller levering. Hvis din betaling blev foretaget korrekt, og din ordre blev leveret med succes, men der skete en ekstern hændelse uden for vores kontrol (f.eks., men ikke begrænset til, hvis din bank tilbagefører beløbet og tilbagefører til din konto), forbeholder vi os ret til at registrere denne betaling igen uden at skulle informere dig på forhånd og uden tidsbegrænsning, bortset fra gældende lovkrav.

2.5 Goodiepoints som betaling betyder

Vi tilbyder muligvis betalinger med Goodiepoints. Hvis det er tilfældet, vil det nødvendige antal Goodiepoints for at købe et produkt blive angivet på vores hjemmeside sammen med alle nødvendige oplysninger for at bruge dette betalingsmiddel. Værdien af de kombinerede Goodiepoints kan ikke betragtes som nogen form for kontantbeløb og kan ikke veksles til penge. Selvom dette er en del af et medlems loyalitetsprogram, anerkender og accepterer du, at denne betalingstransaktion ikke kan og ikke vil blive betragtet som en “ikke-fri elektronisk tjeneste” og ikke vil give anledning til nogen udbetaling.

Kampagner, tilbud og rabatter kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft og kan ikke kombineres med eksisterende rabatter eller priskampagner. Goodiebox kan ændre enhver kampagne, der er tilgængelig på dens hjemmeside, til enhver tid og efter eget skøn, og vil informere dig, hvis det er relevant, i tilfælde af en specifik betingelse, der skal opfyldes. Prisen for dit abonnement kan blive påvirket af en eventuel produkt/abonnement-kombination, som du måtte have aktiveret. Hvis du således ændrer dit valg af Abonnementer og dermed ikke længere opfylder betingelserne for at drage fordel af en bestemt kampagne, tilbud eller rabat, forbeholder vi os retten til at opkræve dig en anden månedlig pris. I tilfælde af ændring i dit Goodiebox program, vil vi altid gøre vores bedste for at informere dig forud for ændringen, du er dog ansvarlig for at kontrollere betingelserne, når du bruger dine Goodiepoints. Derudover er alle betalinger foretaget med Goodiepoints ikke berettiget til yderligere kampagner eller nedsatte priser.

1. Leveringstid

3.1 Webshop-ordre

Når du køber et produkt på vores Goodiebox-webshops, er leveringstiden angivet på hjemmesiden eller i din ordrebekræftelse.

3.2 Abonnementsbokse

Når du abonnerer på et medlemskab, vil din første boks blive sendt inden for fem (5) arbejdsdage fra din første betalingsdato, medmindre andet er meddelt på vores websted (og afhængigt af lagerbeholdning).

Hvis du har startet dit abonnement, og betalingen blev gennemført, men du har undladt at angive den korrekte/fuldendte leveringsadresse, vil vi forsøge at påminde dig om de manglende leveringsdetaljer. Afhængigt af vores lagerbeholdning, kan vi ikke garantere at du vil modtage den boks der var tilgængelig da du startede dit abonnement. Den næste box i dit abonnement er altid leveret omkring samme tidspunkt på måneden, afhængigt af din type af abonnement.

3.3 Ukorrekt forsendelsesoplysninger

Bemærk venligst, at vi ikke kan holdes ansvarlige, hvis du har givet os forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger, eller hvis du ikke har været i stand til at afhente din ordre på den leveringsadresse, du har valgt. Du kan og bør ikke ændre din leveringsadresse, efter betaling er bekræftet, og i tilfælde af en mislykket levering på grund af en sådan fejl og/eller hvis vi er nødt til at sende dig ordren igen, forbeholder vi os ret til at opkræve et ekstra rimeligt beløb for at kompensere for eventuelle ekstra omkostninger til logistik. Vi opfordrer dig til straks at henvende dig til vores kundeservice (Team Happiness) i tilfælde af et problem med dine leveringsoplysninger, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinket levering på grund af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger. Goodiebox’ ansvar ophører, når ordren er blevet leveret på den angivne adresse; det er derefter dit ansvar at afhente den korrekt.

3.4 Forsinkelser ude af vores kontrol

I tilfælde af forsinkelser, som vi ikke har indflydelse på, kontakter vi dig hurtigst muligt for at informere dig, og hvis forsinkelsen bliver væsentlig (selvom den ikke skyldes os, men en ekstern begivenhed), forbeholder vi os ret til at annullere din ordre og refundere enhver betaling, du måtte have foretaget i den forbindelse. Hvis en boks er udsolgt og derfor ikke længere er tilgængelig i løbet af dit abonnement, forbeholder vi os ret til at erstatte den og, hvis det ikke er muligt, til ikke at levere den. I det sidste tilfælde vil din betaling blive refunderet.

3.5 Pause på grund af gentagen manglende afhentning af din boks

Hvis du undlader at afhente din boks på det angivne afhentningssted mere end to gange i træk, forbeholder Goodiebox sig ret til at sætte dit abonnement på pause, indtil situationen er afklaret. Hvis dette sker, bedes du kontakte Team Happiness for at finde en leveringsmulighed, der passer dig bedre, og for at genaktivere dit abonnement. Du kan også spørge Team Happiness, om den eller de bokse, du ikke kunne afhente, stadig er på lager, og om Goodiebox må sende dem til dig igen (mod et eventuelt ekstra leveringsgebyr, som Team Happiness informerer om). Hvis det ikke er muligt at sende boksen igen med ekstra omkostninger, refunderer Goodiebox abonnementsgebyret minus eventuelle forsendelses- og logistikgebyrer, der skyldes, at du ikke har hentet din boks (se afsnit 11.2 nedenfor). Under alle omstændigheder skal du være opmærksom på, at Goodiebox ikke kan holdes ansvarlig, hvis der ikke er nogen måde at sikre, at boksen faktisk ikke blev afhentet og sendt tilbage til os, og under alle omstændigheder er Goodiebox ikke bundet af forpligtelsen til at refundere dig, hvis du kontakter Team Happiness senere end 30 dage efter manglende afhentning af den pågældende boks;

1. Goodiepoints

Goodiepoints kan blive krediteret efter vores eget skøn, når du gennemfører en handling (som f.eks. at skrive en produktanmeldelse). Disse point kan bruges til en række ting, herunder, men ikke begrænset til, at købe produkter, når de er tilgængelige. Goodiepoints tildeles til din konto; de er nominative, kan ikke overdrages eller ombyttes. Goodiepoints stilles til rådighed i en periode på 12 måneder, og saldoen bortfalder, hvis de ikke bruges inden denne periode (når de er brugt, trækkes Goodiepoints tilbage i følgende rækkefølge: fra den ældste til den seneste; i tilfælde af udløbet af de ældste Goodiepoints kan din saldo falde, men ikke blive helt annulleret, hvis du har akkumuleret yderligere Goodiepoints inden for de seneste 12 måneder). Du kan til enhver tid kontrollere din saldo via din medlemskonto. Goodiebox kan ændre eller annullere sit Goodiepoints-program og vil informere dig på forhånd, hvis det skønnes nødvendigt. Hvis du opsiger dit abonnement og derefter ikke har noget abonnement tilknyttet din medlemskonto, vil alle dine udestående Goodiepoints (hvis nogen) udløbe automatisk.

1. Happy Invite, rabatkoder og andre kampagner

5.1 Happy Invite link

Happy Invite-linket er et personligt link, der er beregnet til at blive sendt af aktive medlemmer for at præsentere Goodiebox for deres familie, venner, bekendte, kolleger og andre personer i deres omgangskreds. Det giver medlemmerne mulighed for at dele rabatkoder til deres netværk via deres egne kommunikationskanaler for at tiltrække nye medlemmer til gengæld for nogle fordele som f.eks. at modtage Goodiepoints, eller andre typer af fordele annonceret af Goodiebox. Happy Invites må under ingen omstændigheder anvendes til kommercielle formål og/eller i andre sammenhænge end dem, der oprindeligt var tiltænkt af Goodiebox. Det er derfor ikke tilladt at bruge varemærket “Goodiebox” i URL-kombinationer for at tiltrække besøgende, der tilmelder sig ved hjælp af ovennævnte Goodiebox-rabatkode.

Når Happy Invite-linket bruges til at aktivere et nyt abonnement, kan det medlem, der har sendt et sådant link, modtage annoncerede fordele, mens det nye medlem modtager en særlig kampagne eller anden annonceret fordel. Goodiebox forbeholder sig ret til at begrænse hvert medlem til 12 vellykkede invitationer til Happy Invite-programmet, og til at ændre dette maksimale antal vellykkede invitationer til enhver tid og efter eget skøn (og er derfor ikke bundet af disse vilkår). Når den gældende grænse er nået, kan medlemmet stadig præsentere Goodiebox for sin familie, venner, bekendte, kolleger og andre personer i nærheden, men det vil ikke give anledning til yderligere annoncerede fordele (det vil dog give anledning til den kampagne, der gælder for det nye medlem). Enhver form for påstået manipulation af systemet (f.eks. ved hjælp af en forfalsket IP-adresse, brug af en forfalsket identitet eller et automatiseret system) vil medføre tilbagetrækning af de annoncerede fordele og opsigelse af medlemmets konto. Bemærk, at Happy Invite-kampagner, links og rabatkoder kun kan bruges én gang pr. fysisk person (og ikke én gang pr. oprettet konto). For at forhindre svigagtig adfærd, hvis Goodiebox mener, at den nye konto, der er oprettet, ejes af et eksisterende medlem, vil vi muligvis ikke tildele Goodiepoints eller præmiere den annoncerede fordel. Hvis du er i denne sag og mener, at vi har lavet en fejl, bedes du kontakte vores kundesupport (Team Happiness), og vi vil undersøge din sag.

5.2 Kampagner og rabatkoder

Kampagner og rabatkoder kan udstedes til et medlem eller Webshop-kunde som en del af en markedsføringskampagne (‘Tilbud’). Afhængigt af reglerne for en specifik kampagne, kan de bruges i forhold til Abonnement og/eller Produkter.

Kampagner og rabatkoder kun må bruges én gang pr. fysisk person (og ikke én gang pr. oprettet konto), med mindre andet er angivet. Goodiebox forbeholder sig retten til at tilbagekalde Goodiepoints og/eller andre annoncerede fordele, der er opnået uretmæssigt (f.eks. i tilfælde af at den samme person brugte forskellige links og/eller rabatkoder ved at oprette flere konti) uden at det berører dets ret til at kræve kompensation for enhver direkte, speciel , tilfældige, følgeskader eller eksemplariske skader (herunder, men ikke begrænset til, skader for tab af fortjeneste), der opstår som følge af misbrug af Happy Invites eller andre gældende loyalitetsprogrammer. Goodiebox forbeholder sig endvidere retten til at spærre en konto eller en transaktion samt kontrollere identiteten på den person, der har udvist påstået adfærd uden for den tilsigtede brug som beskrevet her i vilkårene. Hvis du mener, at Goodiebox begik en fejl ved at blokere din konto eller transaktion, bedes du kontakte os med det samme, og vi vil tjekke din konto med dig.

1. Goodiebox-webshops

Disse vilkår gælder for alle produkter, der er tilgængelige i Goodiebox-webshops. Alle beskrivelser, billeder, referencer, funktioner, indhold, specifikationer, produkter og priser på Produkter, der er beskrevet på hjemmesiden og især i Goodiebox-webshops, kan til enhver tid og uden varsel ændres (produkter, der er tilgængelige i Goodiebox-webshops, er underlagt lagerbeholdninger og vores aftaler med de mærker, vi samarbejder med). Derfor indebærer eller garanterer medtagelsen af produkter ikke, at disse produkter altid vil være tilgængelige. Produkterne i Goodiebox-webshops kan have både en “normal” pris og en “medlemspris”. Medlemsprisen gælder for medlemmer, der har et aktivt abonnement. Limited Editions har et begrænset lager, og er tilgængelige så længe lager haves; Goodiebox kan ikke holdes ansvarlig, hvis de begrænsede udgaver ikke længere er tilgængelige, og levering derfor umulig. Derfor forbeholder Goodiebox sig retten til at begrænse antallet af produkter købt online (ikke begrænset til Limited Editions, men ingen tilgængelige produkter).

1. Goodiebox online platforme

7.1 Brug af sociale medieplatforme

Goodiebox ejer og/eller administrerer nogle gange sider på sociale medier, f.eks. på Facebook, Instagram eller Tiktok. Goodiebox forbeholder sig ret til at afvise meddelelser, der overtræder de offentliggjorte retningslinjer, og til at fjerne og/eller blokere brugere i tilfælde af upassende adfærd. Vi opfordrer desuden alle til at læse brugsbetingelserne for hver enkelt specifik onlineplatform, før de begynder at bruge den. Selv om Goodiebox ikke har nogen forpligtelse til at overvåge det indsendte indhold, kan Goodiebox fra tid til anden gøre det. Vi forbeholder os således retten til efter eget skøn at fjerne indhold vi finder upassende. Goodiebox vil under ingen omstændigheder blive holdt ansvarlig på nogen måde for indhold eller materialer fra tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle fejl eller udeladelser i indhold eller tab eller skader af nogen art, der opstår som følge af brugen af sådant indhold. Goodiebox støtter ikke, repræsenterer eller garanterer ikke fuldstændigheden, sandheden, nøjagtigheden eller pålideligheden af et sådant indhold og støtter heller ikke nogen mening, der udtrykkes i det. Vi forbyder specifikt at offentliggøre indhold, der krænker eller overtræder ophavsretlige rettigheder og/eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder (herunder retten til privatlivets fred og offentliggørelse) for enhver person eller enhed.

7.2 Forbudt videresalg

Derudover forbyder vi specifikt systematisk delvis/samlet videresalg af bestilte produkter (eller produkter modtaget i bokse som en del af et abonnement) til kommercielle formål. Goodiebox forbeholder sig retten til at overvåge og annullere abonnementet i tilfælde af mistanke om en sådan adfærd, og yderligere krav om erstatning. (Især hvis det skader brandets produkt-image og omdømme).

1. Brug af vores websted

8.1 Websidens indhold

Som bruger accepterer du, at indhold, materialer, tekst, billeder, videoer, grafik, varemærker, logoer, musik, software, produkternes design og andre elementer, der er tilgængelige på webstedet eller leveres til dig, tilhører Goodiebox eller dets licensgivere, tilknyttede virksomheder, partnere og er beskyttet af ophavsrettigheder og varemærkerettigheder og/eller andre intellektuelle ejendomme eller ejendomsrettigheder og love. Du anerkender og accepterer derfor, at du kun må bruge webstedet til personlig og ikke-kommerciel brug. Det betyder, at du anerkender og accepterer, at du ikke må sælge, give licens, distribuere, kopiere, reproducere, overføre, offentliggøre, tilpasse, redigere, ændre eller skabe afledte værker fra noget indhold eller materiale på webstedet. Goodiebox giver dig en personlig, begrænset, ikke-overdragelig, ikke-eksklusiv licens til at få adgang til og bruge webstedet. Goodiebox forbeholder sig ret til efter eget skøn og uden at give dig besked om det, at revidere de produkter og tjenester, der er tilgængelige på webstedet, og at ændre, suspendere eller afbryde ethvert aspekt af webstedet. Goodiebox er ikke ansvarlig over for dig eller nogen tredjepart for at gøre dette, og Goodiebox kan også begrænse brugen af webstedet eller begrænse din adgang (helt eller delvist) uden varsel eller straf. Du er ansvarlig for det indhold, du uploader eller lægger op på dette Websted, og Goodiebox anbefaler, at du også læser fortrolighedspolitikken, før du fortsætter. Husk altid på, at du ikke må bruge nogen del af Goodiebox’ ophavsretligt beskyttede materiale til kommercielle formål uden at opnå en licens fra Goodiebox eller Goodiebox’ licensgivere, associerede selskaber og/eller partnere.

8.2 Dit engagement gennem anmeldelser, kommentarer og andre reaktioner

Hos Goodiebox sætter vi pris på dit engagement. Dine vurderinger hjælper os med at forbedre vores produkter og tjenester og dermed din kunde-/medlemsoplevelse. Når du giver os anmeldelser, bedes du huske på følgende:

• Du giver Goodiebox en evig, uigenkaldelig, verdensomspændende, royaltyfri og ikke-eksklusiv licens til at bruge, kopiere, distribuere, vise offentligt, ændre, skabe afledte værker og give underlicens til sådanne materialer eller dele af sådanne materialer. Du erklærer hermed, garanterer og forpligter dig til, at det materiale, du leverer, ikke indeholder noget (herunder, men ikke begrænset til, tekst, billeder, musik eller videoer), som du ikke har den fulde ret til at give os den ovenfor angivne licens;
• Du erklærer, garanterer og forpligter dig desuden til, at det materiale, du leverer, ikke indeholder injurierende eller på anden måde ulovligt, misbrug eller obskønt materiale. Goodiebox har ret til at bruge det indhold, som du har indsendt, uden at pådrage sig forpligtelser til fortrolighed, tilskrivning eller kompensation til dig;
• Alle anmeldelser er underlagt disse vilkår sammen med fortrolighedspolitikken vedrørende behandlingen af dine personlige oplysninger til dette formål.

Online medieindhold: Det samme som ovenfor gælder for dine kommentarer og reaktioner på vores sociale medieplatforme og fællesskabssider samt for indhold, du tagger os i (f.eks. hvis du identificerer os på et online medieindlæg). Når du giver os indhold til vores forskellige sider eller identificerer os på indhold, giver du os og vores relaterede virksomheder, agenter, licenshavere, underlicenshavere, entreprenører, efterfølgere, juridiske repræsentanter, overdragere og tredjeparts-tjenesteudbydere, deres respektive detailhandels-partnere, marketing- eller PR-bureauer og andre tilknyttede virksomheder (tilsammen “de licenserede parter”) en verdensomspændende, uigenkaldelig, royaltyfri og ikke-eksklusiv licens til at bruge, kopiere, distribuere, offentligt vise, ændre, skabe afledte værker og give underlicens til sådanne materialer eller dele af sådanne materialer på enhver måde, der fastsættes efter de licensberettigede parters eget skøn, herunder, men ikke begrænset til, på websider og sider på sociale medier, der drives af de licensberettigede parter, i salgsfremmende e-mails og reklamer og i alle andre markedsførings-, salgsfremme- og reklameinitiativer og i alle nu eller senere kendte medier, uden nogen som helst forpligtelse over for dig. Desuden kan vi i henhold til vores privatlivspolitik have ret til at bruge dit brugernavn, billede, hvis det er tilgængeligt, geolokalisering (landniveau) og andre tilgængelige oplysninger.

Goodiebox forbyder enhver at offentliggøre upassende indhold og forhindrer enhver i at tilføje en anmeldelse, kommentar eller andet indhold, enten via medlemskontoen eller på dets online platforme, hvilket kan omfatte:

• ærekrænkende, krænkende, chikanerende, stalkende, truende indhold, eller som på anden måde krænker andres juridiske rettigheder (f.eks. retten til privatlivets fred og offentliggørelse);
• obskønheder, diskriminerende sprog eller andet sprog, der ikke er egnet til et offentligt forum;
• reklame, “spam”-indhold eller henvisninger til andre produkter, tilbud eller websteder;
• e-mail-adresser, URL’er, telefonnumre, mailadresser eller andre typer kontaktoplysninger fra andre eller fra dig selv;
• urimeligt kritiske eller ondskabsfulde kommentarer til andet indhold, der er lagt ud på siden eller dens forfattere;
• filer, der indeholder software eller andre materialer, der er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret (eller af retten til privatlivets fred og offentliggørelse), medmindre du ejer eller kontrollerer sådanne rettigheder eller udtrykkeligt har modtaget alle nødvendige samtykker hertil; eller,
• filer eller indhold, der indeholder virus, beskadigede filer eller andre lignende software eller programmer, der kan skade driften af en anden enhed.

1. Opsigelse og automatisk fornyelse af dit Goodiebox-abonnement

9.1 Opsigelse af abonnement

Hvis du opsiger dit abonnement, mister du dine Goodiepoints og adgang til medlemsuniverset. Du mister også historikken over de produkter, du har modtaget. Hvis du genaktiverer dit abonnement efter en tidligere annullering, kan du således modtage et produkt, som du har fået i en  tidligere box. Bemærk venligst, at hvis du har mere end ét aktivt abonnement, har det ingen indflydelse på status for de andre, hvis du kun annullerer ét af dem.

Abonnementsboks uden minimumsforpligtelse

Når du abonnerer uden nogen minimumsforpligtelse, opkræver vi dig første betaling og derefter en tilbagevendende betaling til den aftalte abonnementspris og på grundlag af den løbende betaling. Automatisk fornyelse: Denne type abonnement fortsætter, indtil du eller vi beslutter at annullere det, når som helst og uden nogen grund (i henhold til de betingelser, der er forklaret i detaljer nedenfor). Hvis du opsiger abonnementet mindst en (1) dag før betalingsdatoen i henhold til den regelmæssige betalingsplan, skal du ikke betale for den næste boks, og dit abonnement ophører med det samme.

Gavekort til Abonnement eller Produkter

Vi kan tilbyde gavekort til indløsning af et bestemt antal bokse eller til bestilling af et produkt til en bestemt værdi (afhængigt af de tilgængelige tilbud). Når gavekortet er indløst, skal det bruges fuldt ud, og der er ingen mulighed for at sætte det på pause og genoptage det. Den person, der har modtaget gavekortet, skal oprette en medlemskonto for at indtaste gavekortets oplysninger og indløse det. Der kan blive spurgt om en betalingsmetode under oprettelsen af kontoen, men hvis det nye medlem, der indløser kortet, ikke ønsker at forny abonnementet, kan han/hun naturligvis annullere det når som helst i løbet af abonnementsperioden og senest fjorten (14) dage før udløbet. Automatisk fornyelse: gavekort betales på forhånd, og efter dets udløb fortsætter abonnementet automatisk, og gebyrerne opkræves i henhold til den angivne betalingsmetode. Gavekort er gyldige i to (2) år fra købsdatoen, og ethvert uindløst gavekort efter en sådan periode vil automatisk blive annulleret.

Kun digitalt abonnement

Vi tilbyder muligvis kun digitalt abonnement for især at få adgang til vores digitale indhold gennem medlemsuniverset (tilbud, der varierer fra gang til gang, f.eks. mindfulness- eller yogasessioner, blog osv.), få ​​medlemspriserne på vores webshop, og til enhver tid kunne opgradere for at modtage fysiske bokse (afhængigt af de tilgængelige tilbud). Der er ingen minimumsforpligtelse for abonnementet, der kun er digitalt, og vi opkræver dig en første betaling, når du har tegnet abonnement, og derefter en tilbagevendende betaling til den aftalte abonnementspris og -betingelser. Automatisk fornyelse: Denne type abonnement fortsætter, indtil du eller vi beslutter at annullere det, til enhver tid og uden grund. I tilfælde af afmelding af tilbuddet kun digitalt, og hvis du ikke opgraderer til et andet tilgængeligt tilbud, stopper vi med at debitere dig for den næste fakturerbare periode, og du vil miste din adgang til vores digitale indhold og til andre fordele (og dine Goodiepoints, hvis du har nogen, vil blive annulleret).

9.2. Springe abonnement over

Du kan kvit og frit springe dit abonnement over i en måned. Du kan springe en måned over,  direkte via dit medlemsunivers mindst en (1) dag før den næste optagelsesdato, du ønsker at springe over. Hvis du gør det, vil du ikke blive opkrævet betaling for den oversprungne måned, og du vil heller ikke modtage boksen. Dit abonnement genoptages automatisk på den næste betalingsdato. Det er ikke muligt at springe dit abonnement over to betalingsdatoer i træk, og du vil blive informeret om din næste mulighed for at springe over, når du validerer din handling ved udløbet af denne periode på 1 måned. Denne midlertidige mulighed for at springe over ændrer ikke de datoer, hvor gebyret for den regelmæssige betalingsplan skal betales (efter automatisk genoptagelse).

9.3 Afbestillingsregler

Der er to måder at opsige sit medlemskab på:

• Direkte via din medlemskonto: Enten annullering eller pause af et abonnement kan ske via linket, der er tilgængeligt på din medlemskonto.
• Gennem anmodning: Du kan kontakte Team Happiness og blive guidet til at gennemføre annullering, medmindre du udtrykkeligt beder Team Happiness i din anmodning om at gøre det for dig.

I sidstnævnte tilfælde skal din anmodning være klar og utvetydig, f.eks. “Vil du opsige abonnementet for mig?”, og så vil Team Happiness behandle din anmodning hurtigst muligt, ofte inden for fem (5) arbejdsdage. Vær opmærksom på, at hvis din løbende betaling ligger i denne periode, kan du ende med at betale for den næste boks – derfor anbefaler vi altid at bruge linket på din medlemskonto mindst en dag før betalingsdatoen eller at kontakte Team Happiness i god tid inden.

De 2 ovennævnte kanaler accepteres som medier for annullering uden yderligere muligheder.

Forsøg IKKE at afmelde dig via almindelig brevpost – selv om vi altid vil gøre vores bedste for at imødekomme dig, skal du være opmærksom på, at vi ikke accepterer opsigelser via brevpost, og det er dit ansvar at følge vores opsigelsespolitik. BEMÆRK OGSÅ at det er vigtigt at anerkende, at selvom Goodiebox måtte acceptere at behandle anmodninger om opsigelse fra tredjepartstjenesteudbydere efter eget skøn, der handler på vegne af medlemmerne, og som Goodiebox ikke har nogen partnerskabsforbindelse med (kun fordi det er mere bekvemt for medlemmerne), skal sådanne tredjepartstjenesteudbydere overholde disse vilkår, og især dette afsnit om opsigelse. Derfor vil enhver opsigelse, der indsendes pr. Brevpost, ikke blive taget i betragtning. Ved tredjepartstjenesteudbydere forbeholder Goodiebox sig ret til at anmode om et bevis for fuldmagt til en sådan tredjepart for at sikre, at opsigelsen virkelig er ønsket af medlemmet. Goodiebox kan ikke holdes ansvarlig for en misforståelse mellem medlemmet og den tredjepartstjenesteudbyder og opfordrer derfor ethvert medlem til fortrinsvis at bruge opsigelseslinket eller sende en e-mail direkte til vores kundesupport (Team Happiness). Det samme gælder for en annullering, der anmodes om af en tredjeperson på vegne af medlemmet. Goodiebox vil straks annullere abonnementet, hvis det anmodes af en forælder til et barn under 18 år, af ejeren af den bankkonto, hvorfra den løbende betaling hæves, eller af en udpeget administrator. Hvis du falder ind under en anden kategori, bedes du kontakte vores kundesupport (Team Happiness), så vil de vejlede dig. 

1. Fortrydelsesret/fortrydelsesret for forbrugere

10.1. Ret til tilbagekaldelse

Hvis du er berettiget til at bruge fortrydelsesretten (se afsnit 10.3), har du ret til at fortryde i fjorten (14) dage fra:

– den dag, hvor din første boks er blevet leveret (hvis du har abonneret på en abonnementsplan), eller

– den dag, hvor det produkt, du har købt fra vores Goodiebox-webshop, er blevet leveret, eller

– den dag, du har betalt for gavekortet, og så længe det ikke er blevet indløst inden for denne fortrydelsesperiode.

For at udøve en sådan ret skal du informere Goodiebox via e-mail ved hjælp af en klar erklæring (du kan bruge den vedhæftede model annulleringsformular, som ikke er obligatorisk). For at overholde fortrydelsesfristen er det nødvendigt, at du sender en sådan meddelelse inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Hvis du beslutter at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende boksen eller produktet tilbage til os i overensstemmelse med instruktionerne fra Team Happiness senest 14 dage fra den dag, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde kontrakten. For at sikre, at refusionen håndteres så hurtigt som muligt, skal du kontakte os via e-mail og give os et bevis for returnering. Refusionen afventer, indtil pakken er modtaget på vores lager, og indholdet er inspiceret.

Send venligst din boks/dit produkt til:

Goodiebox ApS

Artillerivej 86, 5. sal

2300 København S

Danmark

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din boks/dit produkt, og du skal absolut være i stand til at spore pakken og informere Team Happiness om den. Hvis du ikke returnerer boksen eller produktet eller ikke sporer pakken, kan det resultere i, at det er umuligt at refundere dig.

10.2. Konsekvenser af at bruge fortrydelsesretten

Hvis kontrakten annulleres, efter at din første boks eller det købte produkt er blevet afsendt, refunderer Goodiebox betalingerne vedrørende den første boks eller det købte produkt med fradrag af gældende gebyrer, som du blev informeret om på tidspunktet for din betaling (f.eks. energiafgiften). Refusion vil ske uden forsinkelse og senest inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor Goodiebox modtog meddelelsen om annullering og modtog den eller de varer, der skal returneres. Goodiebox anvender samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og der pålægges ingen gebyrer for en sådan tilbagebetaling. Ingen annullering vil blive betragtet som gyldig, hvis produktet går tabt på grund af manglende proces fra din side.

10.3 Formular til fortrydelsesret (valgfri)

Hvis du ønsker at fortryde, kan du gøre brug af denne skabelon (det er ikke et krav). Ønske om fortrydelse skal sendes via e-mail til [email protected]

Jeg/vi* tilbagekalder hermed den kontrakt, som jeg/vi* har indgået om:

Køb af følgende varer*:

Levering af følgende tjeneste*:

Bestilt den*/modtaget den*:

Navn på forbruger(e):

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis opsigelsen er givet på papir:

Dato:

*Angiv venligst de tilfælde, hvor det ikke er relevant.

Bemærk venligst: Fortrydelsesretten gælder ikke for personlige ordrer (såsom f.eks. “Build-Your-Own-Box”). Enhver ordre kan ikke give anledning til nogen returnering eller tilbagebetaling (undtagen i tilfælde af et defekt produkt under betingelserne beskrevet nedenfor).

1. Returpolitik

11.1 Beskadige produkter

Medmindre du er berettiget til at udøve din fortrydelsesret, som beskrevet i afsnit 10 ovenfor, er du ikke berettiget til at returnere en abonnementsboks eller et produkt, undtagen hvis et af produkterne i din abonnementsboks, eller hvis det produkt, du har bestilt, er beskadiget. I dette tilfælde skal du absolut kontakte vores Team Happiness inden for 14 dage fra levering af abonnementsboksen eller produkterne og følge trinene som angivet i dette afsnit. Venligst send ikke nogen varer tilbage, medmindre du udtrykkeligt er blevet bedt om det. Afhængigt af omstændighederne erstatter vi enten den beskadigede vare for egen regning eller refunderer dig (efter Goodiebox’ skøn). Ingen erstatning eller refusion vil være mulig, hvis du ikke fulgte vores proces og ikke kontaktede os via e-mail inden for den korrekte tidsramme.

11.2. Pakker returneret på grund af mislykket levering

Hvis du ikke afhenter din boks eller dit bestilte produkt på den angivne leveringsadresse, vil du ikke kunne kræve nogen refusion, og en sådan adfærd vil heller ikke blive betragtet som en annullering af dit abonnement. Det betyder, at hvis en boks med abonnement eller et produkt returneres til vores lager, og årsagen ikke er hos os eller hos transportøren, og at du kræver en efterfølgende refusion, vil Goodiebox være berettiget til at trække alle omkostninger i forbindelse med denne mislykkede levering (såsom forsendelsesomkostninger til leveringsadressen og tilbage til os, ud over eventuelle ekstra håndteringsomkostninger, op til hvad der svarer til 7,5 euro) fra det beløb, der skal refunderes.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du kontakter os med det samme, hvis der opstår problemer med din levering, eller hvis du har problemer med en bestemt vare. Desuden har du ikke ret til at kræve en tabt vare tilbageført til din bankkonto, hvis du ikke har hævdet, at abonnementsboksen eller produktet er gået tabt på grund af vores fejl i forvejen. Enhver uretfærdig tilbageførsel kan efterfølges af en inddrivelsessag, fra os direkte eller via et inkassobureau (sammen med det gældende tvistgebyr) som beskrevet i detaljer i afsnit ‘2.4. Suspension på grund af manglende betaling’ i disse vilkår.

1. Ansvar, erstatningsansvar, erstatning, force majeure

12.1 Blokering af medlemskonto

I tilfælde af manglende overholdelse af disse vilkår, manglende betaling af en ordre, ukorrekte oplysninger ved oprettelse af en konto eller mulig skade i strid med Goodiebox’ interesser forbeholder vi os ret til at blokere adgangen til webstedet og de tilbudte tjenester eller, afhængigt af overtrædelsens grovhed, til at annullere dit abonnement og din medlemskonto, uden at der kan gøres krav på erstatning. Vi forbeholder os også retten til at afstå fra at indgå en aftale med en person, der allerede har overtrådt ovennævnte regler.

12.2 Indhold fra tredjepart

Goodiebox er i sin egenskab af tredjepart ikke ansvarlig for indholdet på sine partneres websteder eller for konflikter mellem medlemmer, kunder og partneres websteder eller partneres mærker. Som led i at indlede en check-out for et abonnement skal du oprette en medlemskonto og give os visse oplysninger. Det er ikke muligt at gennemføre en ordre eller et abonnement uden at oprette en sådan medlemskonto. Derfor anbefaler vi dig at læse omhyggeligt og sideløbende vores privatlivspolitik for fuldt ud at forstå, hvordan vi bruger og behandler de oplysninger, vi indsamler fra og om dig. De oplysninger, du giver, skal til enhver tid være sandfærdige.

12.3 Sikkerhed og fortrolighed

Din adgangskode skal opbevares sikkert, og du er ansvarlig for sikkerheden af den. Goodiebox kan ikke holdes ansvarlig for enhver brug eller uautoriseret adgang til din medlemskonto eller for andre brud på sikkerheden. Du accepterer at underrette Goodiebox straks, eller uden unødig forsinkelse, efter du har meddelt uautoriseret adgang til eller brug af din medlemskonto. Goodiebox kan suspendere eller opsige din adgang til enhver tid med eller uden varsel. Oplysninger, som du bruger til at logge ind på din medlemskonto (f.eks. dit navn og din adgangskode), er personlige og fortrolige. Disse oplysninger kan kun ændres på initiativ af medlemmet eller af Goodiebox, f.eks. hvis adgangskoden er blevet glemt. Du er dog fortsat fuldt ud ansvarlig for brugen af dine adgangsoplysninger og skal holde dem hemmelige. En eventuel videregivelse af oplysningerne kan på ingen måde bebrejdes Goodiebox, og Goodiebox kan på ingen måde holdes ansvarlig for skader, der skyldes, at dine personlige og fortrolige oplysninger videregives og anvendes af en tredjepart. 

12.4 Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det, kan Goodiebox, dets moderselskab, datterselskaber, associerede selskaber eller nogen af deres respektive ledere, direktører, medarbejdere, agenter, efterfølgere, datterselskaber, efterfølgere, leverandører, partnere, associerede selskaber eller tredjeparter, der leverer oplysninger på webstedet, under ingen omstændigheder gøres ansvarlige over for en bruger af dette websted (bruger, kunde, medlem), eller enhver anden person eller enhed for nogen direkte, specielle, tilfældige, følgeskader eller eksemplariske skader (herunder, men ikke begrænset til, skader for tab af fortjeneste, tab af data eller tab af brug), der opstår som følge af brugen eller manglende mulighed for at bruge webstedet, uanset om det er baseret på garanti, kontrakt eller forsømmelighed, selv om Goodiebox er blevet underrettet om eller burde have været bekendt med muligheden for sådanne skader eller tab. I det omfang loven tillader det, må det samlede ansvar for Goodiebox, dets associerede selskaber eller nogen af deres respektive ledere, direktører, medarbejdere, agenter, efterfølgere, datterselskaber, leverandører, partnere, associerede selskaber eller tredjeparter, der leverer oplysninger på webstedet, for direkte skader under ingen omstændigheder overstige det samlede beløb, som du har betalt til Goodiebox i forbindelse med den begivenhed, der har givet anledning til et sådant ansvar, i de foregående tolv måneder.

12.5 Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Goodiebox, dets moder- datterselskaber, divisioner samt deres respektive ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløsholdt og forsvaret mod alle krav, forpligtelser, skader, omkostninger og udgifter til forsvar, herunder advokatsalærer, der på nogen måde opstår som følge af eller er relateret til din brug af webstedet, din overtrædelse af disse vilkår, ærekrænkende eller krænkende indhold, som du har lagt ud på webstedet, eller din overtrædelse af nogen lov eller en tredjeparts rettigheder.

12.6 Force majeure

Goodiebox er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af medlemskabsforpligtelser, der skyldes begivenheder uden for vores kontrol (“Force Majeure-hændelse”). Ved force majeure begivenhed forstås enhver handling, begivenhed, omstændighed eller hændelse eller enhver kombination af sådanne begivenheder eller omstændigheder (eller enhver af konsekvenserne heraf), som gør det umuligt for Goodiebox at opfylde alle eller en del af sine forpligtelser i henhold til disse vilkår; som er uforudsigelig og uden for Goodiebox’ rimelige kontrol – forudsat at Goodiebox har taget alle de skridt, som det med rimelighed kunne forventes at have taget for at forhindre en sådan handling eller begivenhed i at indtræffe (eller enhver af dens konsekvenser). Force Majeure-hændelser kan omfatte, men er ikke begrænset til, strejker, lockout eller andre faglige aktioner; brand, oversvømmelser, eksplosioner, pandemier; krige eller fjendtligheder, krav fra myndighederne, civile uroligheder eller trussel om terrorangreb; manglende mulighed for at benytte jernbaner, skibe, fly, biler eller anden offentlig eller privat transport; og manglende mulighed for at benytte offentlige eller private telekommunikationsnetværk. Vores medlemsservice anses for at være suspenderet i den periode, hvor der foreligger en force majeure-hændelse. Goodiebox vil gøre alle rimelige bestræbelser på at bringe force majeure-hændelsen til ophør eller finde en løsning, der gør det muligt for os at opfylde vores medlemskabsforpligtelser på trods af en sådan force majeure-hændelse.

1.  Diverse

Derudover er Goodiebox ikke ansvarlig for skader forårsaget af et produkt i en boks; medmindre det er Goodiebox’ direkte skyld, skal du kontakte tredjepartsproducenten eller -leverandøren direkte, hvis du har en klage over deres produkt.

Overdragelse af rettigheder og forpligtelser – du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser, der følger af dit abonnement, uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Valg af lovvalg og tvister- disse vilkår og alle spørgsmål vedrørende webstedet er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår og alle spørgsmål vedrørende webstedet, skal afgøres af de danske civile domstole.

Alternativ tvistbilæggelse – Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (OS), som du kan finde på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox deltager ikke i tvistbilæggelse procedurer ved et forbruger voldgiftsnævn.

Bestemmelser – hvis en eller flere af bestemmelserne i disse vilkår erklæres ugyldige ved lov eller en retligt bindende domstolsafgørelse, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud i kraft.

Beskyttelse mod svindel – som en del af vores procedurer for ordrebehandling – forbeholder vi os retten til at afvise at behandle en ordre på grund af mistanke om svindel, uautoriseret eller ulovlig aktivitet. Hvis vi har mistanke om svigagtig, uautoriseret eller ulovlig aktivitet, kan vi afvise din ordre eller kontakte dig for at bekræfte en sådan ordre. Vi forbeholder os også ret til at annullere konti eller nægte at levere til visse adresser på grund af mistanke om svindel, uautoriseret eller ulovlig aktivitet. Vi træffer disse foranstaltninger for at beskytte vores medlemmer og kunder samt os selv mod svindel og andre uautoriserede eller ulovlige aktiviteter. Bemærk venligst, at når vi behandler dine personlige oplysninger med henblik på denne forebyggelse af svig, handler vi altid i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Afkald/retsmidler – Goodiebox’ manglende delvise eller fuldstændige udøvelse af sine rettigheder eller afkald på en overtrædelse af disse Vilkår forhindrer ikke den efterfølgende udøvelse af sådanne rettigheder eller anses for at være et afkald på en efterfølgende overtrædelse.

Ansvarsfraskrivelse – Ingen professionel rådgivning – alle oplysninger fra os vedrørende de produkter, vi tilbyder (f.eks. produktbeskrivelser eller instruktioner), er udelukkende til oplysningsformål. Du bør ikke foretage dig noget på grundlag af oplysninger på webstedet (inklusive i medlemsuniverset) eller nogen folder, og brugen af vores websted er ikke beregnet til at erstatte professionel rådgivning. Du bør læse og nøje følge alle produktetiketter, emballageblanketter og instruktioner samt alle producentens anvisninger og advarsler og søge uafhængig professionel rådgivning, når det er relevant. Ethvert indhold fra tredjeparter, herunder materialer og anmeldelser, der er indsendt af medlemmer, enhver erklæring eller mening skal betragtes “som sådan”, og de afspejler ikke nødvendigvis Goodiebox’ mening eller rådgivning. Vi kan aldrig holdes ansvarlige eller ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for indholdet eller nøjagtigheden af materiale leveret af tredjeparter. Det er hensigten, at Goodiebox gør sit bedste for at overvåge sådant indhold. Goodiebox hverken erklærer eller garanterer, at ingredienserne, allergenerne og andre produktoplysninger på webstedet er nøjagtige eller fuldstændige, da disse oplysninger leveres af produktproducenterne eller leverandørerne, og producenterne kan i visse tilfælde ændre deres produkter. Vi anbefaler derfor, at du ikke udelukkende stoler på oplysningerne på vores websted eller en folder, men at du konsulterer produktets etiket eller kontakter producenten direkte, hvis du har specifikke allergiske bekymringer eller spørgsmål om et produkt. Denne ansvarsfraskrivelse vedrører alle produkter, der sælges af Goodiebox, og som overholder de gældende love og regler for kosmetik, wellness, skønhed og mad (såsom, men ikke begrænset til kosttilskud og derivater), som Goodiebox kan tilbyde i abonnementsboksene eller sælge gennem sin webshop.

14. Særlige forhold i det enkelte land

Hvis du ikke har hentet din boks eller dit produkt og enten vil have os til at sende det igen eller bede om en refusion, anerkender og accepterer du, at der kan trækkes gebyrer fra den oprindeligt betalte pris. Disse gebyrer er forskellige afhængigt af din placering og leveringsmetode, som beskrevet i tabellen nedenfor. BEMÆRK VENLIGST, AT DER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER KAN SKE TILBAGEBETALING ELLER OMLEVERING, HVIS DU IKKE HAR KONTAKTET TEAM HAPPINESS INDEN FOR 1 MÅNED FRA LEVERINGSDATOEN. Goodiebox vil ikke være i stand til at spore din boks eller dit produkt efter denne forsinkelse og vil derfor ikke være ansvarlig for at refundere en pakke, der ikke kan identificeres som korrekt returneret. Vi anbefaler derfor, at du kontakter os med det samme eller så hurtigt som muligt, når du ikke har hentet din boks eller dit produkt, og efter denne periode har vi intet ansvar, hvis du har mere end én (1) uafhentet boks eller produkt.

Vores primære fokus er at skabe den bedste oplevelse og skabe så meget værdi for vores medlemmer som muligt hver måned. Grunden til, at vi er i stand til at skabe fantastisk værdi og gode besparelser, er, at vi gør alt i en struktureret proces og med en høj volumen. Det giver os konkurrencedygtige priser og forsendelsespriser, som vi giver videre til vores medlemmer. Men hver gang der sker noget ud over det sædvanlige, som f.eks. en boks, der ikke bliver afhentet i en pakkeshop i tide og returneret til os eller lignende, får vi desværre betydelige ekstraomkostninger i forbindelse med håndtering, opbevaring og genforsendelse. Disse omkostninger er udenfor vores kontrol og ikke en del af det normale flow og er derfor ekstraordinært høje. Derfor er det vigtigt, at medlemmerne gør deres del og afhenter boksen inden for den periode, der tilbydes af den transportør, som medlemmet har valgt. Enhver refusion, der anmodes om for en uafhentet boks, vil som en naturlig konsekvens blive fratrukket alle udgifter i forbindelse med genforsendelsen, ekstra håndtering, lager osv. På samme måde, hvis der anmodes om genforsendelse, er det nødvendigt med ekstra gebyrer for forsendelse for at dække de ekstra logistiske omkostninger (genforsendelse af boksen for anden gang).