¿Quiénes somos?: somos Goodiebox ApS., una empresa registrada en Artillerivej 86, 5., 2300 Copenhague, Dinamarca, CVR no. 34 08 72 88 (junto con nuestras filiales, empresas matrices o hermanas, “Goodiebox”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”).

¿Qué son estos términos?: Dependiendo de su ubicación, llegarás a diferentes subdominios de nuestra página web o nuestra tienda web, todos operados por Goodiebox y a la que nos referiremos como nuestra “Sitio Web” o “Goodiebox Tienda Online”. Estos términos y condiciones (los “Términos”) aplican a cualquier interacción que pudiéramos tener; si accedes y utilizas nuestra Sitio Web, si te suscribes a uno de nuestros servicios o cuando compras un producto (en conjunto, nuestras “Suscripciones” o “Productos”). Estos Términos y cualquier política de privacidad aplicable, términos adicionales o actualizaciones, constituye tu acuerdo con Goodiebox.

Por favor tómate un momento: Antes de realizar un pedido, tú admites que has leído, entendido y aceptado cumplir y respetar estos términos. Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarte con nosotros en [email protected], o por teléfono en el número +34 911 98 95 46.  Es importante que entiendas que estos Términos están diseñados para protegerte como consumidor. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no deberías usar o acceder a nuestro Sitio Web ni pedir nuestras Suscripciones o nuestros Productos. 

Cambios en los términos: Estás obligado por las condiciones aplicables en el momento en el que hagas tu pedido a Goodiebox. A veces podemos modificar nuestros Términos para reflejar cualquier cambio en nuestras Suscripciones, Productos y Ofertas. En este caso podemos publicar la actualización directamente en nuestro Sitio Web, a no ser que ese cambio sea importante o significativo. En este caso, te informaremos por adelantado y tendrás catorce (14) días desde el momento en que te enviemos la notificación para objetar por correo electrónico.

 1. Conformación y duración del acuerdo

Solo puedes pedir una Suscripción o un Producto si tienes 18 años o más. Como usuario registrado (un “miembro”), solo estás autorizado a tener una cuenta con Goodiebox (aunque puedes tener varias suscripciones ligadas a la misma cuenta de miembro), y nos reservamos el derecho a detectar e investigar si sospechamos que tienes varias cuentas, llevando finalmente a una suspensión si es necesario. Una vez que has pedido una Suscripción o un Producto, confirmaremos la transacción enviando un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que facilitaste. El acuerdo entre nosotros solo comienza, luego de que te hayamos enviado el correo electrónico de confirmación, o cuando el Producto se te haya enviado. La confirmación de recepción del pedido que sigue de forma inmediata a tu pedido no constituye una aceptación de contrato por nuestra parte, y la presentación de Productos no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al completar el pedido, estás realizando un pedido vinculante para el Producto(s) que deseas comprar. Es responsabilidad exclusiva de Goodiebox y queda a su entera discreción aceptar un acuerdo contigo. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenido, especificaciones, productos y precio de Productos descritos el Sitio Web están sujetos a cambios en cualquier momento y sin notificación previa (los productos disponibles en las tiendas virtuales de Goodiebox están sujetos a las existencias en inventario y a nuestros acuerdos con las marcas con las que trabajamos). Por lo tanto, la inclusión de cualquier producto no implica ni garantiza que estos productos puedan estar disponibles en todo momento. En el momento en que usted inicia una suscripción registrándose en nuestro sitio web, le reservamos la Caja de Bienvenida disponible en ese momento. La reserva es válida durante tres (3) días y si no recibimos el pago en ese plazo, retiraremos la reserva y le informaremos de que puede recibir una caja diferente una vez que complete el pago. Si el pago se ha realizado correctamente en el plazo mencionado, le enviaremos la caja de la reserva.

Dependiendo de tu ubicación, podemos ofrecer distintos productos y servicios. Por lo tanto, tendrás que asegurarte de haber llegado al subdominio correcto de nuestro Sitio Web y no estás autorizado a utilizar un VPN o cualquier otro medio para llegar al Sitio Web de un país diferente (por ej., si vives en Dinamarca, no debes intentar hacer un pedido desde nuestro Sitio Web Belga y, por razones logísticas, podemos cancelar tu pedido incluso después de que hayas recibido un correo electrónico de confirmación). 

 2. Precio y pagos

Exceptuando errores obvios (no limitado a error tipográficos), los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA y se aplican en todo momento. Ten en cuenta que, en caso de que haya cambios de IVA entre el momento en que hayas hecho el pedido y el momento en el que suministramos el producto, incluyendo los productos basados en suscripciones, ajustaremos la tarifa de IVA, a menos que lo hayas pagado completamente antes de que el cambio de tarifa haya entrado en vigor. Las tarifas adicionales que puedan aplicarse ocasionalmente (como, por ejemplo, la tasa de energía o la tarifa de envío) se añadirán a su cesta antes de que proceda al pago o estarán disponibles a través de su cuenta de miembro.

En caso de que cambie el precio de una Suscripción, te informaremos y tendrás catorce (14) días desde el momento en el que recibas la notificación por correo electrónico para presentar objeciones. Entonces, tu objeción conllevará la terminación de tu suscripción a no ser que la hayas pagado completamente (p. ej., en caso de suscripciones de prepago o para suscripciones con compromiso, la suscripción terminaría al final del periodo fijado). Goodiebox no se hará responsable en caso de que un socio no facilite sus datos exactos y, en consecuencia, no reciba la notificación previa. Los miembros son responsables de revisar todas sus bandejas de entrada, y Goodiebox no se hace responsable si la notificación llega a la carpeta de spam.

Lo mismo ocurre en caso de modificación de las tarifas adicionales. Si el precio a pagar se ve afectado, se te informará con una antelación razonable para que puedas oponerte y cancelar tu Suscripción. Esto significa que si tu no te opusiste después de haber sido debidamente informado, Goodiebox tendrá derecho a cobrar la cuota nueva o modificada además de su siguiente cuota de pago regular, y hasta que tu decidas cancelar tu Suscripción. Goodiebox no será responsable si usted proporcionó datos de contacto inexactos, y ningún reembolso será posible en ese caso.

La suscripción consiste habitualmente en una cuota de pago regular (“Programa de cuotas de Pagos Regulares”) como, por ejemplo, una cuota mensual o trimestral. Cuando te subscribes, te comprometes a pagar dicha cuota del programa de pagos regulares, hasta que el acuerdo sea rescindido, bien porque canceles tu suscripción, o por nosotros, a nuestra exclusiva discreción y a menos que te hayas suscrito a una oferta por un tiempo definido con pago por adelantado (cuando esté disponible). El primer pago se efectua inmediatamente después de tu suscripción, y las siguientes cuotas de suscripción periódica se efectuan según el programa de pagos regulares descrito en el momento en el que hiciste tu pedido o en el correo electrónico de confirmación que te enviaremos justo después de que te suscribas. Esto significa que dependiendo del momento en que te suscribas y el tipo de suscripción que hayas elegido, podrás tener pagos consecutivos dentro de los dos primeros meses de tu Suscripción.

Al suscribirse o canjear una tarjeta regalo, se te pedirá que elijas un método de pago, y es posible que se te redirija a la página web del proveedor del servicio de pago. Goodiebox no es responsable de los términos de estos proveedores de terceros, y tú aceptas que Goodiebox cargue las tasas de tu Programa de Pago Regular utilizando este método de pago elegido, sin más aprobación, a menos y hasta que cambies tu método de pago preferido directamente a través de tu cuenta de miembro – a más tardar un (1) día antes de la fecha de captura. Es consciente de que, al elegir una tarjeta de pago internacional (como Visa y/o Mastercard), el importe de su cuota del Plan de Pago Regular se retendrá en la fecha de captura y hasta que se envíe su Suscripción o Producto(s). Reconoce y acepta que es responsable de modificar su método de pago durante el periodo de compromiso si fuera necesario (por ejemplo, en caso de fecha de caducidad de su tarjeta de pago o por cualquier otro motivo de cobro fallido). Si por cualquier motivo su pago no se procesa correctamente, nos reservamos el derecho de reintentar el pago diariamente o de enviarle directamente un enlace de pago. Si su pago no se ha efectuado en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha de cobro regular, nos reservamos además el derecho a facturar una tarifa de envío adicional igual actualmente a 2 EUR y modificada en estas Condiciones de vez en cuando, para cubrir los gastos logísticos adicionales.

Suspensión por falta de pago: si no somos capaces de cobrar el importe que debes pagar tras varios intentos, podemos decidir suspender el suministro del Producto hasta que hayas pagado el importe pendiente, o rescindir el acuerdo contigo. Ten en cuenta que cualquier suspensión por falta de pago o cualquier fallo o retraso en el ejercicio de nuestros derechos y recursos en virtud de estos Términos en relación con tu falta de pago no constituye una renuncia a nuestros derechos o recursos y no impedirá ni restringirá el ejercicio posterior de tal derecho o cualquier otro derecho o recurso por nuestra parte. Goodiebox se reserva el derecho de investigar más a fondo y tomar acciones en caso de que un miembro indebidamente devuelva el importe de su Suscripción o Producto adquirido, tanto en el caso de que (i) recibieron su(s) pedido(s) de acuerdo con estos Términos y no ejercieron su derecho de desistimiento o devolución de la caja/Producto (cuando sea aplicable) y, (ii) en caso de que hayan utilizado la opción de devolución del cobro como un medio para cancelar su Suscripción o Producto adquirido, o simplemente para obtener el reembolso sin ninguna razón válida (por ejemplo, comportamiento fraudulento). Cualquier devolución de cargo injusta podría ir seguida de una acción de cobro, directamente por nuestra parte (actualmente supone una tasa adicional de 7,50 EUR) o a través de una agencia de cobro de deudas. Goodiebox podrá recurrir a terceros proveedores de servicios (es decir, agencias de cobro de deudas) para recuperar cualquier factura impaga y/o vencida junto con cualquier tasa de disputa financiada por Goodiebox debido a una devolución de cargo o comportamiento fraudulento (actualmente igual a 7,50 EUR por caso disputado y puede ser modificado de vez en cuando). Además, la agencia de cobro de deudas puede añadir sus propios honorarios legales de forma independiente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que compruebe la política de cancelación, el derecho de desistimiento y la política de devoluciones (que se describen a continuación) para evitar acabar en esta desagradable situación, y que priorice siempre el diálogo con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) en caso de que tenga alguna duda sobre un pago o una entrega. En caso de que su pago se haya efectuado correctamente y la entrega se haya realizado con éxito, pero se haya producido un acontecimiento externo ajeno a nuestra voluntad (por ejemplo, aunque no limitado a ello, si su banco le ha devuelto el importe y ha hecho un reintegro en su cuenta), nos reservamos el derecho a cobrar de nuevo este pago sin tener que informarle previamente y sin limitación de tiempo, salvo prescripción legal aplicable.

Podemos ofrecer pagos con Goodiepoints. En caso afirmativo, en nuestro Sitio Web se indicará la cantidad necesaria de Goodiepoints para comprar un Producto, junto con toda la información necesaria para utilizar este medio de pago. El valor de los Goodiepoints combinados no se puede considerar como ningún tipo de cantidad en efectivo y no se puede cambiar por dinero. Aunque esto es parte de un programa de fidelización de miembros, usted reconoce y acepta que esta transacción de pago no puede y no será considerada como un “servicio electrónico no gratuito” y no dará lugar a ningún pago.

Las promociones, ofertas y descuentos no pueden aplicarse retroactivamente y no se pueden combinar con descuentos o promociones de precios ya existentes. Goodiebox podrá modificar cualquier promoción disponible en su sitio web, en cualquier momento y a su entera discreción, y le informará según proceda en caso de que deba cumplirse alguna condición específica. El precio de tu suscripción puede verse afectado por cualquier combinación de producto/suscripción que hayas podido activar. Por lo tanto, si cambias tu cartera de suscripciones y ya no cumples las condiciones para beneficiarte de una promoción, oferta o descuentos específicos, nos reservamos el derecho a cobrarte un precio mensual diferente. Por ejemplo, si te ofrecemos un descuento por la Crush Box porque eras un miembro con una suscripción activa, podemos decidir que deberías pagar la cantidad total por la Crush Box si decides pausar tu suscripción. Siempre haremos lo posible para informarte antes del cambio. Además, los pagos realizados con Goodiepoints no dan derecho a promociones adicionales ni precios reducidos.

3. Plazos de envío

Cuando compras un único producto en nuestras Goodiebox tiendas virtuales, el tiempo de entrega estimado es el del Sitio Web o el de tu confirmación de pedido. Al iniciar una suscipción, tu primera caja se enviará en los cinco (5) días laborables siguientes a la fecha de tu primer pago, a no ser que se comunique algo diferente en nuestro Sitio Web o en caso de reposición de existencias u otras operaciones logísticas necesarias. 

Si ha iniciado su suscripción y el pago se ha realizado correctamente pero no ha rellenado la dirección de entrega, le reservaremos la caja disponible en ese momento durante catorce (14) días. Si el pago se completa después de este plazo, no podemos garantizar que reciba la misma caja.

Ten en cuenta que no seremos responsables si nos proporcionas información de envío errónea o incompleta, o si no recoges tu pedido en la dirección de entrega que has elegido. No puedes cambiar la dirección de envío después de que el cobro de tu suscripción esté confirmado y, en caso de que la entrega no se produzca debido a ese fallo y/o si tenemos que enviarte el pedido de nuevo, nos reservamos el derecho a cobrar una cantidad adicional razonable para compensar cualquier gasto extra en logística. Te alentamos que acudas inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) en caso de que haya un problema con los detalles de tu pedido, pero no seremos responsables de que un envío se retrase debido a una información incorrecta o incompleta. La responsabilidad de Goodiebox termina cuando el pedido se haya enviado a la dirección indicada; después es responsabilidad tuya recogerlo adecuadamente. 

En caso de retrasos que escapen a nuestro control, contactaremos contigo lo antes posible para informarte y, en caso de que ese retraso sea considerable (aunque no lo hayamos causado nosotros sino un evento externo), nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y devolver cualquier pago que hayas podido hacer al respecto. Durante tu suscripción, si una Goodiebox se agota y por lo tanto ya no está disponible, nos reservamos el derecho a sustituirla y, cuando no sea posible, no enviarla. En este último caso, el pago indebido se reembolsará. 

4. Goodiepoints

Los Goodiepoints pueden ser concedidos, a nuestra exclusiva discreción, cuando completes una transacción particular; como, por ejemplo, escribir la reseña de un producto o invitar a amigos a unirse a Goodiebox. Estos Goodiepoints pueden utilizarse para diferentes cosas, incluyendo, comprar Productos online. Los Goodiepoints se acreditan directamente a tu universo de miembros; Son nominativos, no transferibles, ni intercambiables y válidos por 12 meses, después lo cual, caducarán (al ser usados, los Goodiepoints son retirados en el siguiente orden: de los más antiguos a los más recientes; en el caso de expiración de los Goodiepointas más antiguos, tu balance podrá decrecer, pero no completamente cancelado si has acumulado Goodiepoints en los últimos 12 meses). Goodiebox se reserva el derecho de modificar o cancelar su programa de Goodiepoints en cualquier momento y a su exclusiva discreción y te informaremos por adelantado si lo consideramos necesario. El miembro debe tener una suscripción activa (es decir, las facturas recientes deben haberse pagado correctamente) para recibir Goodiepoints, y en caso de cancelación de la suscripción, todos los Goodiepoints caducarán. En caso de cancelación de la suscripción, todos los Goodiepoints (si alguno) caducarán. 

5. Happy Invite

El enlace Happy Invite es un enlace personal diseñado para ser enviado por los miembros para presentar Goodiebox a su familia, amigos, conocidos, compañeros de trabajo y otras personas de su entorno. En otras palabras, permite a los miembros compartir códigos de descuento con sus allegados, a través de sus propios canales de comunicación, para atraer nuevos miembros a cambio de algunos beneficios como recibir Goodiepoints. En ningún caso deben ser utilizados con fines comerciales y/o en ningún otro contexto que el originalmente concebido por Goodiebox. Por lo tanto, no está permitido usar el nombre comercial “Goodiebox” en combinaciones URL con el fin de atraer visitantes que se inscriban utilizando dicho código de descuento de Goodiebox. Cuando el enlace Happy Invite se utilice para activar una nueva suscripción, el miembro que haya enviado este enlace puede recibir Goodiepoints o cualquier otro beneficio anunciado, mientras que el nuevo miembro recibirá una promoción. Goodiebox se reserva el derecho a limitar a cada miembro a 12 invitaciones exitosas a la promoción Happy Invite, y Goodiebox se reserva el derecho a cambiar este número máximo en cualquier momento a discreción (y, por lo tanto, no está vinculado a estos Términos). Después de que se haya alcanzado el límite aplicable, el miembro todavía puede presentar Goodiebox a su familia, amigos, conocidos, compañeros de trabajo y otras personas de su entorno, pero eso no le proporcionará Goodiepoints adicionales ni ningún otro beneficio anunciado (no obstante, dará lugar a la promoción que corresponda para el nuevo miembro). Cualquier tipo de supuesta manipulación del Sistema (como, por ejemplo, una dirección IP falsificada, el uso de una falsa identidad o un sistema automatizado) dará lugar a la retirada de los Goodiepoints concedidos y/o de otros beneficios anunciados, y a la cancelación de la cuenta de dicho miembro. Ten en cuenta de que las promociones, enlaces y códigos de descuento de Happy Invite pueden utilizarse solo una vez por persona física (y no una vez por cuenta creada). Goodiebox se reserva el derecho a retirar los Goodiepoints y/o cualquier otro beneficio obtenido de forma errónea (p.ej., en caso de que la misma persona utilice diferentes enlaces y/o códigos de descuento para crear muchas cuentas) sin perjuicio de su derecho a reclamar una compensación por cualquier daño directo, especial, incidentes, consecuentes o ejemplares (incluidos, entre otros, daños por pérdida de ganancias) que surjan del mal uso de Happy Invites o cualquier otro programa de lealtad aplicable. Goodiebox además se reserva el derecho de bloquear una cuenta o una transacción, y comprobar la identidad de la persona que ha mostrado un supuesto comportamiento fuera del uso previsto, tal y como se describe aquí en los Términos. Si crees que Goodiebox ha cometido un error bloqueando tu cuenta o transacción, contactate con nosotros inmediatamente y comprobaremos tu cuenta contigo.

6. Tiendas Online Goodiebox 

Estos Términos se aplican a todos los Productos disponibles en las tiendas online Goodiebox. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenidos, especificaciones, productos y precio de productos descritos en la página web y, especialmente, en las tiendas online Goodiebox, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin avisar (los productos disponibles en las tiendas online Goodiebox están sujetos a la disponibilidad de productos y a nuestros acuerdos con las marcas con las que trabajamos). Por lo tanto, la inclusión de cualquier producto no implica o garantiza que estos productos vayan a estar disponibles todo el tiempo. Los productos de las tiendas online Goodiebox pueden tener tanto un precio “regular” como un precio de “miembro”. El precio de miembro se aplica a miembros que tengan una suscripción activa. Las Ediciones Limitadas tienen existencias limitadas y están disponibles hasta agotar existencias; Goodiebox no se hace responsable en caso de que las Ediciones Limitadas ya no estén disponibles y, por lo tanto, la entrega sea imposible. Por lo tanto, Goodiebox se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos comprados (no limitado a Ediciones Limitadas pero a cualquiera de los productos disponibles).

7. Comunidad de intercambio y plataformas en línea

A veces, Goodiebox tiene y/o gestiona páginas en redes sociales, como en Facebook con los grupos de la comunidad de intercambio (páginas “Goodiebox Exchange Community”), Instagram o Tiktok. Goodiebox se reserva el derecho a rechazar mensajes que violen las normas de publicación y a eliminar y/o bloquear a usuarios en caso de comportamiento inapropiado. La participación en la página Goodiebox Exchange Community Facebook es por cuenta y riesgo del miembro y nosotros no somos responsables de ninguna acción y/o intercambio que tenga lugar en esas páginas. Además, alentamos a todos a leer los Términos de uso específicos de cada plataforma online antes de empezar a utilizarla. Aunque Goodiebox no está obligado a monitorizar el contenido publicado, puede hacerlo de vez en cuando. Por tanto, nos reservamos el derecho a retirar, a nuestra exclusiva discreción, cualquier contenido por cualquier razón. Goodiebox no será, en ninguna circunstancia, responsable de ninguna manera de cualquier contenido o material de cualquier tercero, incluyendo, pero no limitándose a, cualquier error u omisión en cualquier contexto, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en que se pueda incurrir como resultado del uso de ninguno de estos contenidos.  Goodiebox no respalda, apoya, representa o garantiza la integridad, veracidad, exactitud o fiabilidad de dichos contenidos, ni respalda ninguna opinión expresada en ellos. Prohibimos específicamente la publicación de cualquier contenido que viole o infrinja los derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de privacidad y publicidad) de cualquier persona o entidad. Además, prohibimos específicamente la reventa sistemática parcial o total de productos pedidos (o cajas recibidas como parte de una Suscripción) con fines comerciales. Las páginas de la Goodiebox Exchange Community no pueden asociarse con una plataforma de venta online utilizada por los miembros para la reventa sistemática de productos, y Goodiebox impide que los miembros se suscriban a una oferta con la intención de sacar beneficio de esta. Goodiebox se reserva el derecho a controlar y cancelar la suscripción en caso de que sospeche que se produce dicho comportamiento y aparte, reclamar por daños. 

8. Uso de nuestro Sitio Web

Como usuario, aceptas que cualquier contenido, material, texto, imágenes, vídeos, gráficos, marcas comerciales, logotipos, música, software, el diseño de los productos y cualquier otro elemento disponible en el Sitio Web es propiedad de Goodiebox o de sus licenciatarios, afiliados, o socios y está protegido por derechos de autor y de marca, y/u otros derechos y leyes de propiedad intelectual o de propiedad.  Por lo tanto, reconoces y aceptas utilizar el sitio web únicamente para uso personal y no comercial. Esto significa que reconoces y aceptas no vender, licenciar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, publicar, adaptar, editar, modificar o crear trabajos derivados de cualquier contenido o material de el sitio web. Goodiebox te garantiza una licencia personal, limitada, no transferible, no exclusiva para acceder y usarel sitio web. Goodiebox se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin notificación, a revisar los productos y servicios disponibles en el sitio web y cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del sitio web. Goodiebox no será responsable ante usted o ante terceros de hacerlo, y también puede limitar el uso del sitio web o restringir tu acceso (parcial o totalmente) sin aviso o penalización. Tú eres responsable del contenido que subas o publiques en este sitio web. 

En Goodiebox valoramos tu compromiso. Tus calificaciones ayudan a mejorar nuestros productos y servicios y, por tanto, tu experiencia como miembro o cliente. Cuando nos proporciones reseñas, ten en cuenta lo siguiente: 

–  garantizas a Goodiebox una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de derechos y no exclusiva para usar, copiar, distribuir, mostrar públicamente, modificar, crear trabajos derivados y sublicenciar dichos materiales o cualquier parte de estos. Por la presente, declaras, garantizas y te comprometes a que cualquier material que proporciones no incluye nada (incluyendo, pero sin limitarse a ello, texto, imágenes, música o vídeos) sobre lo que no tengas pleno derecho a concedernos la licencia según lo especificado anteriormente;

–  además, declaras, garantizas y te comprometes a que cualquier material que proporciones no contendrá material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno de cualquier forma. Goodiebox tendrá derecho a utilizar cualquier contenido que envíes sin incurrir en obligaciones de confidencialidad, atribución o compensación hacia ti;

–  todas las reseñas están sujetas a estos Términos, junto con la Política de Privacidad en relación con el tratamiento de su información personal para este fin.

Contenido de medios digitales: lo mismo que lo anterior se aplica a tus comentarios y reacciones en nuestras plataformas de redes sociales y páginas comunitarias, así como para el contenido en el que nos etiquetes (p.ej., si nos identificas en un post de un medio digital). Cuando nos proporciones material en alguna de nuestras varias páginas, o nos identifiques en algún contenido, por la presente nos garantizas, a nosotros y a nuestras empresas relacionadas, agentes, licenciatarios, sub-licenciatarios, socios, contratistas,  sucesores, representantes legales, contratadores y terceros proveedores de servicios, sus respectivos socios de ventas, agencias de marketing o relaciones públicas y otros afiliados (conjuntamente, “las partes licenciadas”) una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de derechos y no exclusiva a usar, copiar, distribuir, mostrar públicamente, modificar, crear trabajos derivados y sublicenciar dichos materiales o cualquier parte de estos, de cualquier forma determinada por la exclusiva discreción de las partes licenciadas, incluyendo pero no limitado a, sitios web y páginas de redes sociales operadas por las partes licenciadas, en correos electrónicos promocionales y anuncios, en cualquiera y en todas las iniciativas de marketing, promocionales y publicitarias, y en cualquier medio ahora o posteriormente conocido, sin ninguna obligación contigo en ningún caso. Además, según nuestra Política de Privacidad, podemos tener derecho a utilizar tu nombre de usuario, tu imagen cuando esté disponible, tu geolocalización (a nivel de país) y cualquier otra información disponible. 

Goodiebox prohíbe a cualquier persona publicar contenido inapropiado e impide añadir una reseña, un comentario o cualquier contenido, ya sea a través de la cuenta de miembro o en sus plataformas en línea, que pueda incluir: 

–  contenidos difamatorios, abusivos, de acoso, de amenaza, o que de alguna manera violen los derechos legales (como los de privacidad y publicidad) de otros;

– obscenidades, lenguaje discriminatorio u otro lenguaje no adecuado para un foro público;

– publicidad, contenido “spam” o referencias a otros productos, ofertas o páginas web;

– direcciones de correo electrónico, URLs, números de teléfono, direcciones de correo o cualquier otro tipo de información de contacto tuya o de otros;

– comentarios indebidamente críticos o rencorosos de otros contenidos publicados en la página o de sus autores;

– archivos que contengan software u otros materiales protegidos por las leyes de propiedad intelectual (o por los derechos de privacidad y publicidad), a menos que usted posea o controle dichos derechos, o haya recibido expresamente todos los consentimientos necesarios para ello; o

– archivos o contenidos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento de otro dispositivo.

9. Terminación y renovación automática de tu suscripción a Goodiebox

Si cancelas tu suscripción, perderás tus Goodiepoints y el acceso al Universo de Miembros. También se perderá el historial de productos que hayas recibido. Por lo tanto, si reactivas tu suscripción después de una cancelación previa, es posible que recibas un producto que anteriormente tenías en tu caja.

Caja de suscripción sin compromiso mínimo

Cuando te suscribes sin un compromiso mínimo, te cobraremos un pago inicial y después un pago recurrente a la tarifa de suscripción acordada y según la cuota del programa de pagos regulares. Renovación automática: este tipo de suscripción continuará hasta que tú o nosotros decidamos cancelarla, en cualquier momento y sin ninguna razón (según la condición explicada en detalle más abajo). Si cancelas la suscripción al menos un (1) día antes de la fecha de pago de acuerdo con el Calendario de Pagos Regulares, no pagarás por la siguiente caja y tu suscripción finalizará inmediatamente.  

Tarjetas de suscripción de regalo

Podemos ofrecer tarjetas regalo para canjear un determinado número de Goodiebox o para pedir un producto por un valor determinado (dependiendo de las ofertas disponibles). Una vez canjeada, la tarjeta regalo se utilizará totalmente y no existe la posibilidad de pausar y reanudar su uso. Renovación automática: las tarjetas regalo se pagan por adelantado y, tras su caducidad, se renuevan automáticamente. La persona que ha recibido la tarjeta tendrá que crear una cuenta de miembro para introducir los datos de la tarjeta regalo y canjearla. Durante la creación de la cuenta se le pedirá un método de pago, pero, por supuesto, si este nuevo miembro que canjea la tarjeta no quiere renovar la suscripción, puede cancelarla en cualquier momento durante el periodo de suscripción y a más tardar catorce (14) días antes de que finalice el plazo. Las tarjetas de regalo son válidas durante dos (2) años a partir de la fecha de compra, y cualquier tarjeta de regalo no canjeada después de dicho período se cancelará automáticamente.

Suscripción sólo digital

Podemos ofrecer suscripciones solo digitales para acceder en particular a nuestro contenido digital a través del universo de miembros (ofertas que varían de vez en cuando, por ejemplo, sesiones de mindfulness o yoga, blog, etc.), obtener los precios para miembros en nuestra tienda web, y poder actualizar en cualquier momento para recibir cajas físicas (según las ofertas disponibles). No hay un compromiso mínimo para la suscripción solo digital, y le cobraremos un pago inicial una vez que se suscriba, y luego un pago recurrente a la tarifa y condiciones de suscripción acordadas. Renovación automática: este tipo de suscripción se mantendrá hasta que tú o nosotros decidamos cancelarla, en cualquier momento y sin motivo alguno. En caso de cancelar la suscripción a la oferta solo digital, y si no actualiza a otra oferta disponible, dejaremos de cobrarle por el próximo período facturable y perderá su acceso a nuestro contenido digital y a cualquier otro beneficio. (y tus Goodiepoints, si los tienes, serán cancelados).

Pausar tu suscripción

Los miembros son libres de pausar su caja de suscripción sin compromiso mínimo durante un periodo de 1 o 2 meses, en cualquier momento. Si lo haces, no se te cobrarán los pagos que de otro modo vencerán durante este periodo, y no recibirás las Goodiebox que de otro modo seguirán a esos pagos. Tu suscripción se reanudará automáticamente al expirar ese periodo de 1 o 2 meses. La pausa no altera las fechas de vencimiento de los pagos regulares. 

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Directamente a través de tu cuenta: tanto cancelar como pausar una suscripción puede hacerse a través del enlace disponible en tu cuenta. 

Por correo electrónico: de lo contrario, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] y recibir los pasos para cancelar tú mismo, a menos que pidas explícitamente al Team Happiness que lo haga por ti. En este último caso, tu solicitud debe ser clara e inequívoca, por ejemplo, “¿Puedes cancelar la suscripción por mí?”, y entonces Team Happiness podrá procesar tu solicitud en un plazo de cinco (5) días laborables. Ten cuidado entonces porque si tu calendario de pagos regulares vence dentro de este plazo, puedes acabar pagando la siguiente Goodiebox – por lo tanto, siempre aconsejamos utilizar el enlace de tu cuenta al menos un día antes de la fecha de pago prevista o ponerse en contacto con Team Happiness con suficiente antelación.

Los canales anteriores se aceptan como medios de cancelación, sin más opción. 

NO INTENTES darte de baja por correo postal – aunque siempre haremos lo posible por atenderte, ten en cuenta que no aceptamos cancelaciones por correo postal, y es tu responsabilidad seguir nuestra política de cancelación. TEN EN CUENTA TAMBIÉN – es importante reconocer que, aunque Goodiebox se compromete a gestionar las solicitudes de cancelación realizadas por terceros proveedores de servicios a su entera discreción, actuando en nombre de los miembros y con los que Goodiebox no tiene ninguna conexión de asociación (sólo porque es más conveniente para los miembros), dichos terceros proveedores deben cumplir con estos términos, y especialmente con esta sección de rescisión. Por lo tanto, cualquier cancelación presentada por cartas postales no será considerada, y Goodiebox se reserva el derecho de solicitar una prueba de poder notarial a dicho tercero para asegurar que la cancelación ha sido realmente solicitada por el miembro. Goodiebox no puede ser responsable de un malentendido entre el miembro y el proveedor de servicios de terceros y, por lo tanto, alenta a cualquier miembro a utilizar preferentemente el enlace de cancelación o enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al Team Happiness directamente. Lo mismo ocurre con una cancelación solicitada por una tercera persona en nombre del miembro. Goodiebox cancelará inmediatamente la suscripción si es solicitada por los padres de un niño menor de 18 años, por el propietario de la cuenta bancaria de la que se retira la tasa correspondiente al calendario de pagos regulares o por cualquier administrador designado. Si se encuentra en otra categoría, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al Team Happiness y ellos te orientarán. 

10. Derecho de desistimiento

Derecho de revocación: Tienes derecho a retirarse durante catorce (14) días a partir de:

– el día en que se haya entregado su primera caja (en caso de que te hayas suscrito a un plan de suscripción), o

– el día en que se entregó el Producto que compró en nuestra Tienda en línea, o

– el día en que hayas pagado la tarjeta regalo y siempre que no haya sido canjeada dentro de este periodo de desistimiento.

Para ejercer dicho derecho, deberás informar a Goodiebox por correo electrónico a [email protected] mediante una declaración clara (puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio). Para cumplir el plazo de desistimiento, es necesario que envíes dicha notificación antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la anulación: Si el contrato se cancela después de que su primera caja o el Producto adquirido haya sido enviado, Goodiebox le reembolsará los pagos relacionados con la primera caja o el Producto adquirido, (deduciendo cualquier coste de envío aplicable, cualquier etiqueta de devolución si pagó por ella o cualquier otra tasa aplicable y de la que se le informó en el momento de su pago (por ejemplo, la tasa de energía). El reembolso se efectuará sin demora, y a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que Goodiebox haya recibido la notificación de cancelación y haya recibido el/los artículo(s) a devolver. Goodiebox utilizará el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario, y no se aplicarán comisiones por dicho reembolso. No se considerará válida ninguna cancelación si el producto se pierde por falta de proceso por su parte.

FIN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Modelo de formulario de desistimiento (opcional): si decides desistir del contrato, puedes rellenar este formulario y enviarlo por correo electrónico a [email protected]

Yo revoco el contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes / la prestación del siguiente servicio:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre completo: 

Dirección de entrega: 

Fecha y firma:

Atención: el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos personalizados (como, por ejemplo, “Build-Your-Own-Box”). Cualquier pedido no puede dar lugar a ninguna devolución o reembolso (excepto en el caso de un Producto defectuoso en las condiciones que se describen a continuación).

11. Política de devolución

A menos que tenga derecho a ejercer su derecho de desistimiento, tal y como se describe en la sección 10 anterior, no tiene derecho a devolver una caja de Suscripción o un Producto, excepto si uno de los productos de su caja de Suscripción o si el Producto que ha pedido está dañado. En este caso, es absolutamente necesario que te pongas en contacto con nuestro Team Happiness en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la caja de Suscripción o del/de los Producto(s) en [email protected], y sigas los pasos indicados en esta sección. Por favor, no devuelva ningún artículo a menos que se le haya expresamente solicitado . Dependiendo de las circunstancias, sustituiremos el artículo dañado a nuestro cargo o te reembolsaremos el importe (a discreción exclusiva de Goodiebox). Nos reservamos el derecho de introducir el producto de reemplazo en la siguiente caja de suscripción en lugar de enviarlo en un paquete aparte. No será posible la sustitución ni el reembolso si no ha seguido nuestro proceso y no se ha puesto en contacto con nosotros por correo electrónico en el plazo adecuado. Si no recoge su caja de Suscripción o su Producto ordenado en la dirección de entrega proporcionada (durante su Suscripción o el pedido de su Producto), no podrá reclamar ningún reembolso, y tal comportamiento tampoco se considerará como una cancelación de su Suscripción. Esto significa que si una caja de Suscripción o un Producto es devuelto a nuestro almacén, y usted reclama un reembolso posterior, Goodiebox tendrá derecho a retirar de la cantidad a reembolsar todos y cada uno de los costos asociados con esta entrega fallida (tales como los gastos de envío a la dirección de entrega y de regreso a nosotros, además de los gastos de manipulación adicionales, hasta lo que es igual a EUR 7.5). Le recomendamos encarecidamente que, en caso de que surja algún problema con su entrega o con un artículo concreto, se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. Además, usted no tiene derecho a reclamar un artículo perdido para cargar el pago de nuevo en tu cuenta bancaria si no has reclamado antes que la caja de Suscripción o el Producto se haya perdido debido a nuestro error de antemano. Cualquier devolución de cargo injusta podrá ir seguida de una acción de recuperación, por nuestra parte directamente o a través de una agencia de cobro de deudas (junto con la tasa de litigio aplicable).

12. Responsabilidad, obligación, indemnización, caso de fuerza mayor 

Bloqueo de la cuenta de miembro: en caso de incumplimiento de estos términos, impago de un pedido, información incorrecta al crear una cuenta o posibles daños contrarios a los intereses de Goodiebox, nos reservamos el derecho a bloquear el acceso a la página web y a los servicios ofrecidos o, en función de la gravedad de la infracción, a cancelar tu suscripción y tu cuenta de miembro, sin que puedas hacer valer reclamaciones por daños y perjuicios. Asimismo, nos reservamos el derecho de abstenerse de celebrar un acuerdo con cualquier persona que ya haya infringido las normas antes mencionadas.

Contenido de terceros: Goodiebox en su calidad de tercero no es responsable del contenido de los sitios web de sus socios, ni de los conflictos entre los miembros, los clientes y los sitios web de los socios o las marcas de los socios. Como parte del comienzo de la compra de una suscripción, se te pedirá que crees una cuenta de miembro y nos proporciones cierta información. No es posible completar un pedido o suscribirte sin crear dicha cuenta de miembro. Por lo tanto, te aconsejamos que leas detenidamente, de forma paralela, nuestra política de privacidad para comprender plenamente cómo utilizamos y procesamos la información que recogemos de ti y sobre ti. La información que proporciones debe ser veraz en todo momento.

Seguridad y confidencialidad: tu contraseña debe mantenerse segura, y tú eres responsable de la seguridad de esta. Goodiebox no será responsable de cualquier uso o acceso no autorizado a tu cuenta de miembro, o cualquier otra violación de la seguridad. Te comprometes a notificar a Goodiebox inmediatamente, o sin retraso indebido, después de haber notado el acceso no autorizado a tu cuenta de miembro o el uso de esta. Goodiebox puede suspender o terminar tu acceso en cualquier momento con o sin previo aviso. La información que utilizas para acceder a tu cuenta de miembro (como tu nombre y contraseña), es personal y confidencial. Esta información sólo puede ser modificada a iniciativa del miembro, o por Goodiebox, por ejemplo, si has olvidado la contraseña. Sin embargo, sigues siendo plenamente responsable del uso de tu información de acceso y debes mantenerla en secreto. Cualquier transmisión de la información no puede ser achacada de ninguna manera a Goodiebox, y Goodiebox no será en ningún caso responsable de los daños causados por la divulgación de tu información personal y confidencial y el uso de dicha información por un tercero. 

Limitación de responsabilidad: hasta el máximo permitido por la ley, en ningún caso Goodiebox, su empresa matriz, subsidiarias, filiales o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores, subsidiarias, sucesores, proveedores, socios, afiliados, o cualquier tercero que proporcione información en el sitio web será responsable ante cualquier usuario de este sitio web (usuario, cliente, miembro), o cualquier otra persona o entidad por cualquier daño directo, especial, incidental, consecuente o ejemplar (incluyendo, pero sin limitarse a, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de uso) que surjan del uso o de la incapacidad de usar el sitio web, ya sea basado en la garantía, el contrato o la negligencia, incluso si Goodiebox ha sido advertido de, o debería haber conocido, la posibilidad de tales daños o pérdidas. Hasta el máximo permitido por la ley, en ningún caso la responsabilidad total agregada de Goodiebox, sus afiliados o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores, subsidiarios, sucesores, proveedores, socios, afiliados, o cualquier tercero que proporcione información en el sitio web, por cualquier daño directo, excederá la cantidad total que pagaste a Goodiebox en relación con el evento que dio lugar a dicha responsabilidad en los doce meses precedentes.

Indemnización: te comprometes a indemnizar, eximir de responsabilidad y defender a Goodiebox, sus filiales matrices, divisiones y afiliados, y sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados de cualquier y todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos de defensa, incluyendo los honorarios de abogados, de cualquier manera que surjan de o relacionados con tu uso de el  Sitio Web, tu violación de estos términos, el contenido difamatorio o infractor que hayas publicado en el sitio web o tu violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Fuerza Mayor – Goodiebox no es responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier obligación de los miembros causada por eventos más allá de nuestro control (“Evento de Fuerza Mayor”). Evento de Fuerza Mayor significa cualquier acto, evento, circunstancia o suceso, o cualquier combinación de tales eventos o circunstancias (o cualquiera de las consecuencias de los mismos) que hace imposible que Goodiebox cumpla con la totalidad o parte de sus obligaciones en virtud de estos términos; que es imprevisible, y más allá del control razonable de Goodiebox, siempre que Goodiebox haya tomado todas las medidas que razonablemente se podría esperar que tomará para evitar que tal acto o evento (o cualquiera de sus consecuencias) ocurra. Los Eventos de Fuerza Mayor pueden incluir, pero no se limitan a, huelgas, cierres patronales u otras acciones profesionales; incendios, inundaciones, explosiones, pandemias; guerras o inicio de hostilidades, requerimientos gubernamentales, disturbios civiles o amenaza de ataque terrorista; incapacidad de utilizar ferrocarriles, barcos, aviones, automóviles u otros transportes públicos o privados; e incapacidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas. Nuestros servicios de afiliación se consideran suspendidos mientras dure el Evento de Fuerza Mayor. Goodiebox hará todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones de afiliación a pesar de dicho Evento de Fuerza Mayor.

13. Miscelánea

Transferencia de derechos y obligaciones: no puedes ceder los derechos u obligaciones derivados de tu suscripción sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Elección de tribunal y litigios: estos términos y todos los asuntos relacionados con el sitio web se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Dinamarca. Los litigios derivados de estos términos y de todas las cuestiones relacionadas con el sitio web serán resueltos por los tribunales civiles daneses.

Resolución alternativa de los litigios: la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios online (OS), que puedes encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox no participa en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumidores.

Disposiciones: si una o más disposiciones de estos términos son declaradas ineficaces por una ley o una decisión judicial legalmente vinculante, las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes.

Protección contra el fraude: como parte de nuestros procedimientos de tramitación de pedidos, nos reservamos el derecho de rechazar la tramitación de un pedido por sospecha de fraude, actividad no autorizada o ilegal. Si sospechamos de una actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal, podemos rechazar tu pedido o ponernos en contacto contigo para confirmarlo. También nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta o negarnos a realizar envíos a determinadas direcciones por sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal. Tomamos estas medidas para proteger a nuestros miembros y clientes, así como a nosotros mismos, del fraude y de otras actividades no autorizadas o ilegales. Ten en cuenta que, al procesar tu información personal para esta prevención del fraude, siempre actuamos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Renuncia/remedios: el hecho de que Goodiebox no ejerza parcial o totalmente cualquiera de sus derechos, o la renuncia a cualquier incumplimiento de estos términos no impedirá el posterior ejercicio de dichos derechos ni se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Descargo de responsabilidad: No  asesoramiento profesional – cualquier información proporcionada por nosotros en relación con los productos que ofrecemos (por ejemplo, las descripciones de los productos o las instrucciones) es solo con fines informativos. No debe realizar ninguna acción basada en la información contenida en el sitio web (incluido dentro del Universo de Miembro) o cualquier folleto, y el uso de nuestro sitio web no pretende servir como sustituto del asesoramiento profesional. Debes leer y seguir estrictamente todas las etiquetas de los productos, los prospectos y las instrucciones, así como todas las indicaciones y advertencias del fabricante, y buscar asesoramiento profesional independiente cuando sea necesario. Cualquier contenido proporcionado por terceros, incluyendo cualquier material y reseñas publicadas por los miembros, cualquier declaración u opinión debe considerarse “como tal”, y no reflejan necesariamente la opinión o el consejo de Goodiebox. En ningún caso seremos responsables ante ti o ante terceros por el contenido o la exactitud de cualquier material proporcionado por terceros. Se pretende que Goodiebox haga su mejor esfuerzo para controlar dicho contenido. Goodiebox no declara ni garantiza que los ingredientes, alérgenos y demás información sobre los productos que aparecen en el sitio web sean exactos o completos, ya que esta información es proporcionada por los fabricantes o proveedores de los productos y, en ocasiones, los fabricantes pueden modificar sus productos. En consecuencia, te recomendamos que no te bases únicamente en la información presentada en nuestro sitio web o cualquier folleto, sino que consultes la etiqueta del producto o te pongas en contacto directamente con el fabricante si tienes alguna duda o preocupación alérgica específica sobre un producto.Esta exclusión de responsabilidad se refiere a todos y cada uno de los productos vendidos por Goodiebox y que cumplen con las leyes y reglamentos aplicables en materia de cosmética, bienestar, belleza y alimentación (tales como, pero no limitados a, complementos alimenticios y derivados) que Goodiebox pueda ofrecer en las Cajas de Suscripción o vender a través de su tienda web.