ENGLISH VERSION

Chi siamo: Goodiebox ApS. è una società registrata in Artillerivej 86, 5., 2300 Copenaghen, Danimarca, CVR n. 34 08 72 88  (insieme alle nostre filiali, società principali o consociate, “Goodiebox”, “noi”, “ci”, “nostro”). 

Quali sono i termini: A seconda della tua posizione geografica, accedi a diversi sottodomini del nostro sito web o negozio online,  tutti gestiti da Goodiebox e indicati come il nostro “Sito web” o “negozi online Goodiebox”. I Termini e Condizioni (i “Termini”) si applicano a qualsiasi interazione che potremmo avere; se accedi e utilizzi il nostro sito Web, se sottoscrivi un abbonamento ad  uno dei nostri servizi, o se effettui l’acquisto di un prodotto (insieme, i nostri “Abbonamenti” o “Prodotti”). I presenti Termini e  qualsiasi informativa sulla privacy applicabile, termini aggiuntivi o aggiornamenti costituiscono il tuo accordo con Goodiebox. 

Prima di inviare un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato e di rispettare le presenti Condizioni. In caso di domande, è sempre possibile contattarci all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +39 800 745 699. È importante che l’utente comprenda le presenti Condizioni, in quanto esse mirano a proteggere l’utente stesso, in quanto consumatore. Se non accettate le presenti Condizioni, non dovete utilizzare o accedere al nostro Sito web, né ordinare i nostri Abbonamenti o Prodotti. Le offerte disponibili sui nostri siti web e nei negozi web Goodiebox sono rivolte esclusivamente ai consumatori che concludono l’acquisto per uno scopo non riconducibile alla loro attività commerciale o professionale, ed esclusivamente per uso personale.

Modifiche alle condizioni: L’utente è vincolato dalle condizioni in vigore al momento in cui effettua l’ordine a Goodiebox. A volte possiamo modificare i nostri Termini per riflettere eventuali cambiamenti ai nostri abbonamenti, prodotti e offerte. In questo caso, potremo pubblicare l’aggiornamento direttamente sul nostro sito web e si applicherà all’utente dal momento dell’aggiornamento, a meno che la modifica non sia sostanziale o significativa. In questo caso, vi informeremo in anticipo e avrete quattordici (14) giorni di tempo dal momento in cui vi abbiamo inviato la notifica per opporvi via e-mail (e quindi cancellare il vostro Abbonamento attivo e/o astenervi dall’ordinare i nostri Prodotti in futuro). 

1. Sottoscrizione e frequenza degli accordi

1.1. Iniziare un abbonamento o effettuare un ordine sul Webshop

È possibile ordinare un Abbonamento o un Prodotto solo se si è maggiorenni. In qualità di utente registrato (un “Membro”), l’utente ha diritto ad avere un solo account con Goodiebox (mentre è possibile avere più abbonamenti collegati allo stesso account membro), e ci riserviamo il diritto di rilevare e indagare se sospettiamo che l’utente abbia più account, portando infine a una sospensione se necessario. 

Una volta ordinato un Abbonamento o un Prodotto, confermeremo la transazione inviandovi un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail da voi fornito. L’accordo tra l’utente e noi inizia solo dopo l’invio dell’e-mail di conferma, o quando il Prodotto viene consegnato all’utente. La conferma di ricezione dell’ordine che segue immediatamente l’ordine non costituisce un’accettazione del contratto da parte nostra e la presentazione dei Prodotti non è un’offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Completando l’ordine, l’utente effettua un ordine vincolante per il/i Prodotto/i che desidera acquistare. È responsabilità esclusiva di Goodiebox e a sua esclusiva discrezione accettare di stipulare un contratto con l’utente. Tutte le descrizioni, le immagini, i riferimenti, le caratteristiche, i contenuti, le specifiche e i prezzi dei Prodotti descritti sul Sito sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso (i prodotti disponibili nei webshop di Goodiebox sono soggetti alle scorte e agli accordi con i marchi con cui collaboriamo). Pertanto, l’inclusione di prodotti non implica né garantisce che tali prodotti siano sempre disponibili.

L’abbonamento continuerà fino alla sua cancellazione, come descritto nella sezione 9.1. di seguito.   

1.2. Siti web specifici per ogni paese

A seconda del luogo in cui vi trovate, possiamo offrire prodotti e servizi diversi. Pertanto, l’utente deve assicurarsi di essere approdato sul sottodominio corretto del nostro Sito web e non è consentito utilizzare una VPN o qualsiasi altro mezzo per approdare su una pagina di un paese diverso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine se è stato effettuato in modo errato (ad esempio, se vivete in Danimarca, non dovreste cercare di effettuare un ordine dalla nostra pagina web belga e, per motivi logistici, potremmo cancellare il vostro ordine anche dopo che avete ricevuto un’e-mail di conferma).

2. Prezzo e pagamento

2.1. Prezzi dei prodotti e degli abbonamenti

Ad eccezione di errori evidenti (non limitati a errori tipografici), i prezzi indicati sui Siti Web sono comprensivi di IVA e si applicano in qualsiasi momento. Eventuali costi aggiuntivi che possono essere applicati di volta in volta (come, ad esempio, le spese per l’energia o le spese di spedizione) saranno aggiunti al vostro carrello prima che procediate al pagamento o altrimenti disponibili tramite il vostro account utente (chiamato anche “Universo Utente”).  

In caso di modifica del prezzo dell’Abbonamento, vi informeremo e avrete almeno quattordici (14) giorni di tempo dal momento in cui riceverete la notifica via e-mail per opporvi. La vostra obiezione comporterà la cessazione dell’Abbonamento, a meno che non abbiate pagato per intero (ad esempio, per gli abbonamenti prepagati o per gli abbonamenti con impegno, dove l’abbonamento terminerà solo alla fine del periodo stabilito). Goodiebox non sarà responsabile nel caso in cui un membro non abbia fornito i propri dati precisi e, di conseguenza, non abbia ricevuto una notifica preventiva. I membri sono tenuti a controllare tutte le loro cartelle di posta elettronica e Goodiebox non può essere ritenuta responsabile se la notifica finisce nello spam.

Lo stesso vale in caso di modifiche relative a eventuali costi aggiuntivi. Se il prezzo da pagare viene modificato, sarai informato con ragionevole anticipo per avere la possibilità di opporti e annullare l’Abbonamento. Ciò significa che se non ti sei opposto dopo essere stato debitamente informato, Goodiebox avrà il diritto di addebitare la nuova tariffa o quella modificata in aggiunta al pagamento regolare successivo, fino a quando non deciderai di annullare l’Abbonamento. Goodiebox non sarà responsabile nel caso in cui tu abbia fornito dati di contatto inesatti e non sarà possibile alcun rimborso.

Si prega di notare che i prezzi degli Abbonamenti e dei Prodotti possono variare a seconda dell’offerta scelta dall’utente; ad esempio, se l’utente ha più abbonamenti attivi, potrebbe essere offerto un prezzo speciale che scadrebbe con l’annullamento di uno degli abbonamenti (e l’utente otterrebbe quindi il prezzo normale dell’abbonamento)

2.2. Schema di pagamento regolare e schema di attivazione (cicli di fatturazione)

Gli Abbonamenti di solito consistono in un canone dovuto secondo uno schema regolare (il “canone dello schema di pagamento regolare” che viene addebitato alla “data di acquisizione”), come ad esempio un canone mensile o trimestrale per i nostri cofanetti Classic o Crush. Quando ti abboni, accetti di pagare tale tariffa periodica fino alla risoluzione del contratto, sia da parte tua se annulli l’Abbonamento, sia da parte nostra a nostra esclusiva discrezione, a meno che tu non abbia sottoscritto un’offerta a tempo determinato con pagamento anticipato (se disponibile). Il primo pagamento è dovuto immediatamente all’inizio dell’Abbonamento. A seconda della data di sottoscrizione, i successivi 1-3 pagamenti sono dovuti in base al piano specifico (il “Programma di avvio”). Una volta terminato il piano di avvio, i successivi pagamenti periodici dell’abbonamento sono dovuti secondo il piano di pagamento regolare previsto dall’offerta scelta. Ciò significa che, a seconda del momento in cui ti sei abbonato e a seconda del tipo di abbonamento che hai scelto, potresti avere pagamenti consecutivi nei primi due mesi dell’abbonamento e i pagamenti del piano di avvio potrebbero non essere regolari come quelli del piano di pagamento regolare. Se hai dei dubbi, contatta il nostro Team Happiness per capire cosa succederà nella tua situazione specifica.

3. Consegna

3.1. Ordini sul Webshop

Quando acquisti un Prodotto sui nostri webshop Goodiebox, i tempi di consegna sono stimati sui siti web o nella conferma dell’ordine. 

3.2. Scatole in abbonamento

Quando inizi un Abbonamento, la tua prima scatola sarà spedita entro cinque (5) giorni lavorativi dalla data del primo pagamento, a meno che non venga comunicato diversamente sui nostri Siti web o in caso di rifornimento o altre operazioni logistiche necessarie. Se hai iniziato l’Abbonamento e hai effettuato il pagamento ma non hai fornito un indirizzo corretto/completo per la consegna, cercheremo di contattarti per ricordarti i dettagli dell’indirizzo mancante. Tuttavia, a seconda delle scorte, non possiamo garantire che riceverai la scatola che era disponibile al momento dell’iscrizione. I cofanetti successivi all’interno del tuo abbonamento vengono consegnati sempre nello stesso periodo del mese, in base al tipo di abbonamento che hai scelto.

3.3. Informazioni di spedizione errate 

Ti preghiamo di notare che non saremo ritenuti responsabili nel caso in cui tu ci abbia fornito informazioni di spedizione errate o incomplete, o nel caso in cui tu non abbia ritirato il tuo ordine presso l’indirizzo di consegna da te scelto. Non è possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo che il pagamento è stato confermato e, in caso di consegna non andata a buon fine a causa di tale mancanza e/o nel caso in cui dovessimo inviarti nuovamente l’ordine, ci riserviamo il diritto di addebitare una somma aggiuntiva ragionevole per compensare eventuali costi aggiuntivi di logistica. Ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro supporto clienti (Team Happiness) in caso di problemi con i dati di consegna, ma non saremo responsabili di ritardi nella consegna dovuti a informazioni errate o incomplete. La responsabilità di Goodiebox termina quando l’ordine viene consegnato all’indirizzo indicato; sarà quindi tua responsabilità ritirarlo correttamente.

3.4. Ritardi al di fuori del nostro controllo

In caso di ritardi che esulano dal nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e, nel caso in cui tale ritardo diventi sostanziale (anche se non causato da noi ma da un evento esterno), ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e di rimborsare qualsiasi pagamento che tu abbia effettuato al riguardo. Durante l’Abbonamento, se una confezione è esaurita e quindi non più disponibile, ci riserviamo il diritto di sostituirla e, qualora non sia possibile, di non consegnarla. In quest’ultimo caso, il pagamento non dovuto sarà rimborsato.

4. Goodiepoints 

I punti Goodiepoints possono essere accreditati all’utente, a nostra esclusiva discrezione, quando l’utente porta a termine una particolare transazione; ad esempio, scrivendo una recensione o invitando gli amici ad iscriversi (se applicabile). Questi punti Goodiepoints possono essere utilizzati per diversi scopi, tra cui l’acquisto di Prodotti online. I Goodiepoints vengono accreditati direttamente sul tuo Universo Utente; sono nominativi, non trasferibili, non scambiabili e validi per 12 mesi, dopodiché scadono. Quando vengono utilizzati, i Goodiepoints vengono prelevati nel seguente ordine: dal più vecchio al più recente; in caso di scadenza dei Goodiepoints più vecchi, il tuo saldo può diminuire ma non essere completamente annullato se hai accumulato altri Goodiepoints negli ultimi 12 mesi). Goodiebox si riserva il diritto di modificare o cancellare il programma Goodiepoints in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, e ti informerà in anticipo se lo riterrà necessario. I membri devono avere un Abbonamento attivo (cioè le fatture recenti devono essere state pagate con successo) per poter ricevere i Goodiepoints; in caso di annullamento dell’abbonamento, tutti i Goodiepoints (se presenti) scadranno.

5. Happy Invite, codici sconto e altre promozioni

5.1. Il link Happy Invite

Il link Happy Invite è un link personale che i membri attivi devono inviare per far conoscere Goodiebox a familiari, amici, conoscenti, colleghi e altre persone vicine. Permette ai membri di condividere codici sconto con la propria rete, attraverso i propri canali di comunicazione, per attirare nuovi membri in cambio di alcuni vantaggi come la ricezione di Goodiepoints o di qualsiasi altro tipo di vantaggi annunciati da Goodiebox. In nessun caso il codice può essere utilizzato per scopi commerciali e/o in contesti diversi da quelli originariamente previsti da Goodiebox. Non è pertanto consentito utilizzare il nome del marchio “Goodiebox” in combinazioni di URL al fine di attirare visitatori che si iscrivono utilizzando il suddetto codice sconto Goodiebox. 

Quando il link Happy Invite viene utilizzato per attivare un nuovo abbonamento, il membro attivo che ha inviato il link può ricevere Goodiepoints o altri vantaggi annunciati, mentre il nuovo membro può ricevere uno sconto speciale o altri vantaggi annunciati. Goodiebox si riserva il diritto di limitare il numero di inviti al programma Happy Invite a 12 membri e di modificare questo numero massimo di inviti in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione (e pertanto non è vincolata dai presenti Termini). Una volta raggiunto il limite applicabile, l’utente potrà comunque presentare Goodiebox a parenti, amici, conoscenti, colleghi e altre persone vicine, ma ciò non darà luogo a Goodiepoints aggiuntivi e/o ad altri vantaggi annunciati (darà comunque luogo alla promozione applicabile al nuovo utente). Qualsiasi tipo di presunta manipolazione del sistema (come, ad esempio, l’uso di un indirizzo IP falsificato, l’uso di un’identità falsificata o di un sistema automatizzato) comporterà il ritiro dei Goodiepoints concessi e/o degli altri vantaggi annunciati e la chiusura dell’account dell’utente. La promozione Happy Invite può essere utilizzata solo una volta per persona fisica per iniziare un nuovo abbonamento e non una volta per account creato. Al fine di prevenire comportamenti fraudolenti, nel caso in cui Goodiebox ritenga che il nuovo account creato sia di proprietà di un membro esistente, potremmo non assegnare i Goodiepoints o concedere i vantaggi annunciati. Se ti trovi in questo caso e ritieni che abbiamo commesso un errore, contatta il nostro servizio clienti (Team Happiness) e indagheremo sul tuo caso.

5.2. Promozioni e codici sconto

Promozioni e codici sconto possono essere emessi per un membro o un cliente del Webshop come parte di una campagna di marketing. A seconda delle regole di una specifica campagna, possono essere utilizzati in relazione all’Abbonamento e/o ai Prodotti. Le promozioni e i codici sconto possono essere utilizzati una sola volta per persona fisica (e non una sola volta per account creato), salvo diversa indicazione. Goodiebox si riserva il diritto di ritirare i Goodiepoints e/o altri vantaggi annunciati ottenuti indebitamente (ad esempio, nel caso in cui la stessa persona abbia utilizzato diversi link e/o codici sconto creando più account), senza pregiudicare il suo diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni diretti, speciali, incidentali, consequenziali o esemplari (inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti) derivanti dall’uso improprio di Happy Invites o di qualsiasi altro programma di fidelizzazione applicabile. Goodiebox si riserva inoltre il diritto di bloccare un account o una transazione e di verificare l’identità della persona che ha mostrato un comportamento al di fuori dell’uso previsto, come descritto nei Termini. Se ritieni che Goodiebox abbia commesso un errore bloccando il tuo account o la tua transazione, contattaci immediatamente e controlleremo il tuo account insieme a te. 

6. Negozi web Goodiebox

I presenti Termini si applicano a tutti i Prodotti disponibili nei negozi web di Goodiebox. Tutte le descrizioni, le immagini, i riferimenti, le caratteristiche, i contenuti, le specifiche, i prodotti e i prezzi dei Prodotti descritti sui Siti web e, in particolare, nei negozi web Goodiebox, sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso (i prodotti disponibili nei negozi web Goodiebox sono soggetti alle scorte e ai nostri accordi con i marchi con cui collaboriamo). Pertanto, l’inclusione di un prodotto non implica né garantisce che tale prodotto sia sempre disponibile. I prodotti presenti nei webshop Goodiebox possono avere un prezzo “normale” e un prezzo “membro”. Il prezzo per i membri si applica ai membri che hanno un abbonamento attivo. Le Edizioni Limitate hanno uno stock limitato e sono disponibili fino ad esaurimento scorte; Goodiebox non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui le Edizioni Limitate non siano più disponibili e la consegna sia quindi impossibile. Pertanto, Goodiebox si riserva il diritto di limitare il numero di prodotti acquistabili online (non solo le Edizioni Limitate, ma tutti i prodotti disponibili).

7. Piattaforme online di Goodiebox 

7.1. Utilizzo di piattaforme di social media

Goodiebox possiede e/o gestisce talvolta pagine di social media, come Facebook, Instagram o Tiktok. Goodiebox si riserva il diritto di rifiutare i messaggi che violano le linee guida pubblicate e di rimuovere e/o bloccare gli utenti in caso di comportamenti inappropriati. Sebbene Goodiebox non abbia l’obbligo di monitorare i contenuti pubblicati, potrebbe farlo di tanto in tanto. Pertanto, ci riserviamo il diritto di rimuovere, a nostra esclusiva discrezione, qualsiasi contenuto che riteniamo ragionevolmente inappropriato. Goodiebox non sarà in alcun modo responsabile per i contenuti o i materiali di terze parti, compresi, ma non solo, eventuali errori o omissioni nei contenuti, o eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo derivanti dall’uso di tali contenuti. Goodiebox non approva, supporta, rappresenta o garantisce la completezza, la veridicità, l’accuratezza o l’affidabilità di tali contenuti, né approva le opinioni in essi espresse. Vietiamo specificamente la pubblicazione di qualsiasi contenuto che violi o infranga i diritti d’autore e/o altri diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti di privacy e pubblicità) di qualsiasi persona o entità. 

7.2. Divieto di rivendita

Inoltre, vietiamo specificamente la rivendita sistematica parziale/totale dei Prodotti ordinati (o dei prodotti ricevuti nelle scatole come parte di un Abbonamento) per scopi commerciali. Goodiebox si riserva il diritto di monitorare e cancellare l’Abbonamento nel caso in cui sospetti un comportamento di questo tipo e di richiedere un ulteriore risarcimento danni (in particolare se mette a rischio l’immagine e la reputazione del prodotto del marchio).  

8. Utilizzo dei nostri siti web

8.1. Contenuto dei siti web

In qualità di utente, accetti che tutti i contenuti, i materiali, i testi, le immagini, i video, la grafica, i marchi, i loghi, la musica, il software, il design dei Prodotti e qualsiasi altro elemento disponibile sul Sito web sono di proprietà di Goodiebox o dei suoi licenziatari, affiliati, partner e sono protetti da leggi e diritti di proprietà intellettuale. L’utente riconosce e accetta di utilizzare i Siti web esclusivamente per uso personale e non commerciale. Ciò significa che l’utente riconosce e accetta di non vendere, concedere in licenza, distribuire, copiare, riprodurre, trasmettere, pubblicare, adattare, modificare o creare opere derivate da qualsiasi contenuto o materiale presente sui Siti web. Goodiebox ti concede una licenza personale, limitata, non trasferibile e non esclusiva per l’accesso e l’utilizzo del Sito web. Goodiebox si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di rivedere i prodotti e i servizi disponibili sui Siti web e di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei Siti web. Goodiebox non sarà responsabile nei confronti dell’utente o di terzi per questo, e potrà anche limitare l’uso dei Siti web o limitare l’accesso dell’utente (parzialmente o interamente) senza preavviso o penalità. L’utente è responsabile dei contenuti che carica o pubblica sui Siti web.

8.2. Il tuo impegno attraverso recensioni, commenti e altre reazioni

Noi di Goodiebox teniamo molto al tuo impegno. Le tue valutazioni ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi e, di conseguenza, la tua esperienza di cliente/socio. Quando ci fornisci delle recensioni, ti preghiamo di tenere presente quanto segue: 

– l’utente concede a Goodiebox una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, gratuita e non esclusiva per l’uso, la copia, la distribuzione, la visualizzazione pubblica, la modifica, la creazione di opere derivate e la sublicenza di tali materiali o di qualsiasi parte di essi. L’utente dichiara, garantisce e si impegna a non includere in alcun materiale (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, musica o video) che non abbia il pieno diritto di concederci la licenza di cui sopra; 

– l’utente dichiara, garantisce e si impegna inoltre a far sì che il materiale fornito non contenga materiale diffamatorio o altrimenti illegale, abusivo o osceno. Goodiebox avrà il diritto di utilizzare qualsiasi contenuto inviato dall’utente senza incorrere in obblighi di riservatezza, attribuzione o compenso nei suoi confronti; 

– tutte le recensioni sono soggette ai presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla privacy relativa al trattamento dei tuoi dati personali a tale scopo. 

Contenuti dei media online: lo stesso discorso di cui sopra vale per i tuoi commenti e le tue reazioni sulle nostre piattaforme di social media e sulle pagine della community, nonché per i contenuti in cui ci tagghi (ad esempio se ci identifichi in un post sui media online). Fornendoci alcuni contenuti sulle nostre pagine o identificandoci in alcuni contenuti, con la presente concedi a noi e alle nostre società collegate, agenti, licenziatari, sub-licenziatari, appaltatori, successori, rappresentanti legali, assegnatari e fornitori di servizi di terze parti, ai rispettivi partner di vendita al dettaglio, alle agenzie di marketing o di pubbliche relazioni e ad altri affiliati (insieme, le “Parti autorizzate”), una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, esente da royalty e non esclusiva per l’uso, la copia, distribuire, mostrare pubblicamente, modificare, creare opere derivate e concedere in sublicenza tali materiali o qualsiasi parte di essi, in qualsiasi modo stabilito a esclusiva discrezione delle Parti Licenziatarie, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le pagine web e i social media gestiti dalle Parti Licenziatarie, le e-mail promozionali e gli annunci pubblicitari, nonché qualsiasi altra iniziativa di marketing, promozionale e pubblicitaria e qualsiasi mezzo di comunicazione attualmente o in futuro conosciuto, senza alcun obbligo nei tuoi confronti. Inoltre, nel rispetto della nostra Politica sulla privacy, possiamo avere il diritto di utilizzare il tuo nome utente, la tua immagine, se disponibile, la geolocalizzazione (a livello di paese) e qualsiasi altra informazione disponibile. 

Goodiebox vieta a chiunque di pubblicare contenuti inappropriati e impedisce di aggiungere recensioni, commenti o qualsiasi contenuto, sia tramite l’account utente che sulle sue piattaforme online, che possa includere: 

– contenuti diffamatori, abusivi, molesti, di stalking, minacciosi o che comunque violino i diritti legali (come i diritti alla privacy e alla pubblicità) di altri; 

– oscenità, linguaggio discriminatorio o altro linguaggio non adatto a un forum pubblico; 

– pubblicità, contenuti “spam” o riferimenti ad altri prodotti, offerte o siti web; 

– indirizzi e-mail, URL, numeri di telefono, indirizzi di posta o qualsiasi altro tipo di informazioni di contatto da altri o da te stesso; 

– commenti eccessivamente critici o dispettosi nei confronti di altri contenuti pubblicati sulla pagina o dei suoi autori; 

– file che contengano software o altri materiali protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale (o dai diritti di privacy e pubblicità), a meno che l’utente non possieda o controlli tali diritti o abbia espressamente ricevuto tutti i consensi necessari a farlo; oppure,

– file o contenuti che contengano virus, file corrotti o qualsiasi altro software o programma simile che possa danneggiare il funzionamento di un altro dispositivo. 

9. Cessazione e rinnovo automatico dell’abbonamento a Goodiebox

9.1. Annullamento dell’abbonamento

Se annulli il tuo abbonamento, perderai i tuoi Goodiepoints e l’accesso all’Universo dei Membri. Anche la cronologia dei prodotti ricevuti andrà persa. Pertanto, se riattivi il tuo abbonamento dopo la cancellazione, potresti ricevere un prodotto che hai già ricevuto in una scatola precedente. Se hai più di un abbonamento attivo, la cancellazione di uno solo di essi non influisce sullo stato degli altri.

Abbonamento senza impegno minimo 

Quando ti abboni senza impegno minimo, ti addebiteremo un pagamento iniziale e poi un pagamento ricorrente alla tariffa di abbonamento concordata e secondo lo schema di pagamento regolare (rinnovo automatico): Questo tipo di abbonamento continuerà fino a quando tu o noi non decideremo di annullarlo, in qualsiasi momento e senza alcun motivo (come da condizioni spiegate in dettaglio di seguito). Se cancelli l’abbonamento almeno un (1) giorno prima della data di pagamento prevista dal piano di pagamento periodico, non pagherai la confezione successiva e il tuo abbonamento terminerà immediatamente. 

Abbonamento con carte regalo

Possiamo offrire carte regalo per riscattare un certo numero di confezioni o per ordinare un prodotto di un certo valore (a seconda delle offerte disponibili). Una volta riscattata, la carta regalo deve essere utilizzata per intero e non c’è possibilità di sospenderla e riprenderla. Rinnovo automatico: le carte regalo vengono pagate in anticipo e, dopo la loro scadenza, si rinnovano automaticamente. La persona che ha ricevuto la carta dovrà creare un account per inserire i dati della carta regalo e riscattarla. Durante la creazione dell’account potrebbe essere richiesto un metodo di pagamento ma, ovviamente, se il nuovo utente che riscatta la carta non vuole rinnovare l’abbonamento, può annullarlo in qualsiasi momento durante il periodo di abbonamento e non oltre quattordici (14) giorni prima della scadenza. Le carte regalo sono valide per due (2) anni dalla data di acquisto e qualsiasi carta regalo non utilizzata dopo tale periodo sarà automaticamente annullata. 

Abbonamento solo digitale 

Possiamo offrire abbonamenti solo digitali per accedere in particolare ai nostri contenuti digitali attraverso l’Universo dei Membri (offerte che variano di volta in volta, ad esempio sessioni di mindfulness o yoga, blog, ecc.), ottenere i prezzi per i membri sul nostro webshop e poter passare in qualsiasi momento a ricevere le scatole fisiche (a seconda delle offerte disponibili). Non è previsto un impegno minimo per l’abbonamento solo digitale e ti verrà addebitato un pagamento iniziale una volta sottoscritto l’abbonamento e poi un pagamento ricorrente alla tariffa e alle condizioni di abbonamento concordate. Rinnovo automatico: questo tipo di abbonamento continuerà fino a quando tu o noi non decideremo di annullarlo, in qualsiasi momento e senza alcun motivo. In caso di annullamento dell’abbonamento all’offerta solo digitale e se non passi a un’altra offerta disponibile, smetteremo di addebitarti i costi per il periodo di fatturazione successivo e perderai l’accesso ai nostri contenuti digitali e a qualsiasi altro beneficio (e i tuoi Goodiepoints, se ne hai, saranno annullati). 

9.2. Interruzione dell’abbonamento 

Gli utenti sono liberi di sospendere l’abbonamento senza alcun impegno minimo per un periodo di 1 o 2 mesi, in qualsiasi momento ma almeno un (1) giorno prima della data di acquisizione successiva che desiderano saltare. In questo caso, non ti verranno addebitati i pagamenti che altrimenti sarebbero dovuti essere effettuati durante questo periodo e non riceverai le caselle che altrimenti seguirebbero tali pagamenti. L’abbonamento riprenderà automaticamente alla scadenza del periodo di 1 o 2 mesi. La pausa non modifica le date di scadenza dei pagamenti periodici. 

9.3. Politica di cancellazione

Ci sono due modi per cancellare il tuo abbonamento:

-Direttamente dal tuo account utente: L’annullamento o la sospensione di un abbonamento possono essere effettuati tramite i link disponibili sul tuo account utente.

-Tramite e-mail: in alternativa, puoi inviare un’e-mail a [email protected] e ricevere le istruzioni per la cancellazione, a meno che tu non chieda esplicitamente al Team Happiness di farlo per te. 

In quest’ultimo caso, la tua richiesta deve essere chiara e inequivocabile, ad esempio “Puoi cancellare l’abbonamento per me?”, e il Team Happiness elaborerà la tua richiesta il prima possibile, di solito entro cinque (5) giorni lavorativi. Attenzione, però, perché se il tuo piano di pagamento regolare scatta entro questo termine, potresti ritrovarti a pagare la scatola successiva: per questo motivo, ti consigliamo sempre di utilizzare i link sul tuo account membro almeno un giorno prima della data di acquisizione o di contattare il Team Happiness con largo anticipo. 

I due canali di cui sopra sono accettati come mezzi di comunicazione per la cancellazione, senza ulteriori opzioni. 

Ti preghiamo di NON tentare di cancellarti per posta – anche se faremo sempre del nostro meglio per accontentarti, ti ricordiamo che non accettiamo cancellazioni per posta ed è tua responsabilità seguire la nostra politica di cancellazione. Si prega inoltre di notare che, sebbene Goodiebox accetti di gestire le richieste di cancellazione effettuate da fornitori di servizi terzi a sua esclusiva discrezione, che agiscono per conto degli iscritti e con i quali Goodiebox non ha alcun rapporto di collaborazione (solo perché è più conveniente per gli iscritti), tali fornitori terzi devono rispettare i presenti Termini e, in particolare, questa sezione sulla disdetta. Pertanto, qualsiasi disdetta inviata per posta non sarà presa in considerazione e Goodiebox si riserva il diritto di richiedere una prova di procura a tali terze parti per assicurarsi che la disdetta sia veramente richiesta dall’utente. Goodiebox non può essere ritenuta responsabile per eventuali incomprensioni tra l’utente e il terzo fornitore di servizi e, pertanto, invita gli utenti a utilizzare preferibilmente il link per la cancellazione o a inviare direttamente un’e-mail al nostro servizio clienti (Team Happiness). Lo stesso vale per la cancellazione richiesta da una terza persona per conto dell’utente. Goodiebox annullerà immediatamente l’abbonamento se richiesto da un genitore di un minore di 18 anni, dal proprietario del conto bancario da cui viene prelevata la quota secondo il piano di pagamento regolare o da un amministratore nominato. Se rientri in un’altra categoria, contatta il nostro servizio clienti (Team Happiness) che ti guiderà. 

10. Diritto di recesso/Diritto di revoca per i consumatori 

10.1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere per quattordici (14) giorni a partire da:

– dal giorno della consegna della prima scatola (nel caso in cui tu abbia sottoscritto un piano di abbonamento), oppure 

– dal giorno in cui è stato consegnato il Prodotto che hai acquistato nel nostro negozio web Goodiebox, oppure

– il giorno in cui hai pagato la carta regalo e a condizione che non sia stata riscattata entro questo periodo di recesso.

Per esercitare tale diritto, devi informare Goodiebox via e-mail all’indirizzo [email protected] mediante una dichiarazione chiara (puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è obbligatorio). Per rispettare il periodo di recesso, è necessario che tu invii tale comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Se decidi di avvalerti del diritto di recesso, devi rispedirci la scatola o il Prodotto secondo le istruzioni fornite dal Team Happiness, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Per assicurarti che il rimborso venga gestito il prima possibile, dovrai contattarci all’indirizzo [email protected] e fornirci una prova di restituzione. Il rimborso è in sospeso fino a quando il pacco non viene ricevuto dal nostro magazzino e il suo contenuto non viene ispezionato. 

10.2. Conseguenze dell’esercizio del diritto di recesso

Se il contratto viene annullato dopo la spedizione del primo cofanetto o del Prodotto acquistato, Goodiebox rimborserà i pagamenti relativi al primo cofanetto o al Prodotto acquistato, deducendo le spese di spedizione applicabili, l’eventuale etichetta di restituzione se pagata o qualsiasi altra spesa applicabile e di cui sei stato informato al momento del pagamento (ad esempio, la tariffa energetica). Il rimborso avverrà senza indugio e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui Goodiebox ha ricevuto la notifica di cancellazione e ha ricevuto gli articoli da restituire. Goodiebox utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originaria, se non espressamente concordato diversamente, e non si applicherà alcuna commissione per tale rimborso. Il recesso non sarà considerato valido se il prodotto è andato perso a causa di una mancata procedura da parte del cliente.

10.3. Modello di modulo di recesso (facoltativo)

 se decidi di recedere dal contratto, puoi compilare questo modulo e inviarlo via e-mail all’indirizzo [email protected].

Con la presente revoco il contratto stipulato per l’acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome e cognome:

Indirizzo di consegna:

Data e firma:

Attenzione: il diritto di recesso non si applica agli ordini personalizzati (come, ad esempio, “Build-your-own-box”). Qualsiasi ordine non può dare luogo a restituzioni o rimborsi (tranne nel caso di un Prodotto difettoso alle condizioni descritte di seguito).

11. Politica di restituzione

11.1. Prodotti danneggiati

A meno che tu non possa esercitare il tuo diritto di recesso, come descritto nella precedente sezione 10, non hai il diritto di restituire un cofanetto Abbonamento o un Prodotto, tranne nel caso in cui uno dei prodotti del tuo cofanetto Abbonamento o il Prodotto che hai ordinato sia danneggiato. In questo caso, dovrai assolutamente contattare il nostro Team Happiness entro 14 giorni dalla consegna della confezione dell’Abbonamento o del/i Prodotto/i all’indirizzo [email protected] e seguire i passaggi indicati in questa sezione. Ti preghiamo di non rispedire alcun articolo se non ti è stato espressamente richiesto. A seconda delle circostanze, sostituiremo l’articolo danneggiato a nostre spese o ti rimborseremo (a esclusiva discrezione di Goodiebox). Ci riserviamo il diritto di inserire il prodotto sostitutivo nella prossima confezione dell’Abbonamento invece di inviarlo in un pacco separato. Non sarà possibile effettuare alcuna sostituzione o rimborso se non hai seguito la nostra procedura e non ci hai contattato via e-mail entro i termini previsti. 

11.2. Pacchi restituiti per mancata consegna

Se non ritiri il pacco dell’Abbonamento o il Prodotto ordinato all’indirizzo di consegna indicato, non potrai richiedere alcun rimborso e tale comportamento non sarà considerato una cancellazione dell’Abbonamento. Ciò significa che se un cofanetto dell’Abbonamento o un Prodotto viene restituito ai nostri magazzini e il motivo non è imputabile a noi o al corriere, e se l’utente richiede un successivo rimborso, Goodiebox avrà il diritto di prelevare dall’importo da rimborsare tutti i costi associati alla mancata consegna (ad esempio i costi di spedizione verso l’indirizzo di consegna e di ritorno a noi, oltre a eventuali costi di gestione aggiuntivi, fino a un importo pari a 7,5 euro). Ti consigliamo vivamente, in caso di problemi con la consegna o di problemi con un articolo specifico, di contattarci immediatamente. Inoltre, non hai il diritto di reclamare un articolo smarrito per riaddebitare il pagamento sul tuo conto bancario se non hai dichiarato che la confezione dell’Abbonamento o il Prodotto sono andati persi a causa di un nostro errore. Qualsiasi addebito ingiustificato potrebbe essere seguito da un’azione di recupero, da parte nostra direttamente o tramite un’agenzia di recupero crediti (insieme alle spese di contestazione applicabili), come descritto in dettaglio nella sezione “2.4. Sospensione per mancato pagamento”. Sospensione per mancato pagamento” dei presenti Termini. 

12. Responsabilità, responsabilità, indennizzo, eventi di forza maggiore

12.1. Blocco dell’account dell’utente

In caso di mancato rispetto delle presenti Condizioni, di mancato pagamento di un ordine, di informazioni errate al momento della creazione di un account o di eventuali danni contrari agli interessi di Goodiebox, ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al Sito web e ai servizi offerti o, a seconda della gravità dell’infrazione, di cancellare l’Abbonamento e l’account utente, senza che possano essere avanzate richieste di risarcimento danni. Ci riserviamo inoltre il diritto di non stipulare un contratto con un individuo che abbia già violato le norme di cui sopra.

12.2. Contenuti di terze parti

Goodiebox, in qualità di terza parte, non è responsabile dei contenuti dei siti web dei suoi partner, né dei conflitti tra i membri, i clienti e i siti web dei partner o i marchi dei partner. Per effettuare il check-out di un Abbonamento, ti verrà richiesto di creare un account utente e di fornirci alcune informazioni. Non è possibile completare un ordine o sottoscrivere un abbonamento senza aver creato un account utente. Pertanto, ti consigliamo di leggere attentamente, parallelamente, la nostra Informativa sulla Privacy per comprendere appieno come utilizziamo e trattiamo le informazioni che raccogliamo da e su di te. Le informazioni fornite dall’utente devono essere sempre veritiere. 

12.3. Sicurezza e riservatezza

La nostra password deve essere mantenuta protetta e l’utente è responsabile della sua sicurezza. Goodiebox non potrà essere ritenuta responsabile per l’uso o l’accesso non autorizzato al tuo account utente o per qualsiasi altra violazione della sicurezza. L’utente accetta di notificare a Goodiebox immediatamente, o senza indebiti ritardi, l’accesso non autorizzato o l’uso del proprio account utente. Goodiebox può sospendere o interrompere il tuo accesso in qualsiasi momento con o senza preavviso. Le informazioni utilizzate dall’utente per accedere al proprio account (come il nome e la password) sono personali e riservate. Queste informazioni possono essere modificate solo su iniziativa dell’utente o da Goodiebox, ad esempio se la password è stata dimenticata. Tuttavia, l’utente rimane pienamente responsabile dell’uso delle sue informazioni di accesso e deve mantenerle segrete. L’eventuale inoltro delle informazioni non può essere imputato in alcun modo a Goodiebox e Goodiebox non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per i danni causati dalla divulgazione delle tue informazioni personali e riservate e dall’utilizzo di tali informazioni da parte di terzi.  

12.4. Limitazione di responsabilità 

Nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso la responsabilità complessiva di Goodiebox, della sua società madre, delle sue filiali, dei suoi affiliati o dei rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, successori, filiali, fornitori, partner, affiliati o di qualsiasi terza parte che fornisca informazioni sul Sito web sarà responsabile nei confronti di qualsiasi utente del Sito web (utente, cliente, membro), o qualsiasi altra persona o entità per qualsiasi danno indiretto, speciale, incidentale, consequenziale o esemplare (inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, perdita di dati o perdita di utilizzo) derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito web, sia basato su garanzia, contratto o negligenza, anche se Goodiebox è stata avvisata o avrebbe dovuto essere a conoscenza della possibilità di tali danni o perdite. L’indennizzo per qualsiasi danno diretto non può superare l’importo totale pagato dall’utente a Goodiebox in relazione all’evento che ha dato origine a tale responsabilità nei dodici mesi precedenti. 

12.5. Indennizzo

Accetti di indennizzare, manlevare e difendere Goodiebox, le sue controllate, divisioni e affiliate, e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti e affiliati da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, costi e spese di difesa, incluse le spese legali, in qualsiasi modo derivanti da o correlati all’uso del Sito web da parte tua, alla violazione di questi Termini, a contenuti diffamatori o che violano il diritto dell’utente pubblicati sul Sito web dall’utente, o alla violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi. 

12.6. Forza maggiore

Goodiebox non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento di qualsiasi obbligo di iscrizione causato da eventi al di fuori del nostro controllo (“Evento di forza maggiore”). Per evento di forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, circostanza o accadimento, o qualsiasi combinazione di tali eventi o circostanze (o una qualsiasi delle loro conseguenze) che renda impossibile per Goodiebox adempiere a tutti o a parte dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini; che sia imprevedibile e al di fuori del ragionevole controllo di Goodiebox – a condizione che Goodiebox abbia preso tutte le misure che si poteva ragionevolmente prevedere avrebbe preso per evitare che tale atto o evento si verificasse (o una qualsiasi delle sue conseguenze). Gli eventi di forza maggiore possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, serrate o altre azioni professionali; incendi, inondazioni, esplosioni, pandemie; guerre o impegno di ostilità, esigenze governative, disordini civili o minacce di attacchi terroristici; impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aerei, automobili o altri mezzi di trasporto pubblici o privati; impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private. I nostri servizi di iscrizione sono considerati sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore. Goodiebox compirà ogni ragionevole sforzo per porre fine all’evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi di iscrizione nonostante tale evento di forza maggiore.

13. Varie

Trasferimento di diritti e obblighi – l’utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dall’Abbonamento senza il nostro preventivo consenso scritto. 

Scelta della legge e controversie – i presenti Termini e tutte le questioni relative al Sito web saranno disciplinati e ®struiti in conformità alle leggi della Danimarca. Le controversie derivanti dai presenti Termini e da tutte le questioni relative al Sito web saranno risolte dai tribunali civili danesi.

Risoluzione alternativa delle controversie – la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox non partecipa a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Disposizioni – se una o più disposizioni delle presenti Condizioni sono dichiarate inefficaci da una legge o da una decisione giudiziaria legalmente vincolante, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. 

Protezione dalle frodi – nell’ambito delle nostre procedure di elaborazione degli ordini, ci riserviamo il diritto di rifiutare l’elaborazione di un ordine a causa di sospette frodi, attività non autorizzate o illegali. In caso di sospetto di attività fraudolente, non autorizzate o illegali, potremo rifiutare l’ordine o contattarti per confermarlo. Ci riserviamo inoltre il diritto di cancellare qualsiasi account o di rifiutare la spedizione a determinati indirizzi a causa di sospette frodi, attività non autorizzate o illegali. Adottiamo queste misure per proteggere i nostri membri e clienti, nonché noi stessi, da frodi e altre attività non autorizzate o illegali. Si prega di notare che quando trattiamo i tuoi dati personali per prevenire le frodi, agiamo sempre in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Rinuncia/rimedio – il mancato esercizio parziale o totale di uno dei diritti di Goodiebox o la rinuncia a qualsiasi violazione dei presenti Termini non impedirà il successivo esercizio di tali diritti né sarà considerato una rinuncia a qualsiasi successiva violazione.

Esclusione di responsabilità: nessun consiglio professionale – qualsiasi informazione fornita da noi in merito ai Prodotti offerti (ad esempio, descrizioni dei prodotti o istruzioni) ha uno scopo puramente informativo. Non devi intraprendere alcuna azione sulla base delle informazioni contenute nel Sito web (incluso l’Universo dei Membri) o in qualsiasi opuscolo, e l’uso del nostro Sito web non è inteso come sostituto di una consulenza professionale. L’utente è tenuto a leggere e seguire scrupolosamente tutte le etichette dei prodotti, gli inserti delle confezioni e le istruzioni, nonché tutte le indicazioni e le avvertenze del produttore e, se del caso, a rivolgersi a un professionista indipendente. Qualsiasi contenuto fornito da terzi, compresi i materiali e le recensioni pubblicate dai membri, qualsiasi dichiarazione o opinione deve essere considerata “così com’è” e non riflette necessariamente l’opinione o il consiglio di Goodiebox. Non potremo mai essere ritenuti responsabili o obbligati nei confronti dell’utente o di terzi per il contenuto o l’accuratezza di qualsiasi materiale fornito da terzi. È inteso che Goodiebox fa del suo meglio per monitorare tali contenuti. Goodiebox non dichiara né garantisce che gli ingredienti, gli allergeni e le altre informazioni sui prodotti presenti sul Sito siano accurate o complete poiché tali informazioni sono fornite dai produttori o dai fornitori dei prodotti e, a volte, i produttori possono modificare i loro prodotti. Di conseguenza, ti consigliamo di non fare affidamento esclusivamente sulle informazioni presentate sul nostro Sito web o su qualsiasi foglio illustrativo, ma di consultare l’etichetta del prodotto o di contattare direttamente il produttore in caso di problemi allergici o domande specifiche su un prodotto. Questa esclusione di responsabilità riguarda tutti i prodotti venduti da Goodiebox e conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di cosmetici, benessere, bellezza e alimenti (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli integratori alimentari e i derivati) che Goodiebox può offrire nei cofanetti in abbonamento o vendere attraverso il suo negozio web.