Goodiebox – Regulamin

Kim jesteśmy: Jesteśmy Goodiebox ApS., spółką zarejestrowaną pod adresem Artillerivej 86, 5., 2300 Kopenhaga, Dania, nr. CVR 34 08 72 88 (wraz z naszymi spółkami zależnymi, macierzystymi lub siostrzanymi, „Goodiebox”, „my”, „nas”, „nasze”).

Czego dotyczy ten Regulamin: W zależności od Twojej lokalizacji, trafisz na różne subdomeny naszej strony internetowej lub  sklepu internetowego, wszystkie obsługiwane przez Goodiebox i zwane naszymi „Witryną” lub „Sklepem internetowym”.  Niniejszy regulamin („Regulamin”) ma zastosowanie do wszelkich interakcji, jakie mogą mieć miejsce, w przypadku dostępu  i korzystania z naszej Witryny, subskrypcji jednej z naszych usług lub zakupu produktu (łącznie zwanych „Subskrypcjami” lub  „Produktami”). Niniejszy Regulamin oraz wszelkie obowiązujące polityki prywatności, dodatkowe warunki lub aktualizacje  stanowią Twoją umowę z Goodiebox. 

Zwróć uwagę, że przed złożeniem zamówienia potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszym Regulaminem, zrozumiałeś(-aś) go i zgadzasz się na jego przestrzeganie. W przypadku jakichkolwiek pytań zawsze możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na następujący adres e-mail [email protected]. Inne możliwości kontaktu można znaleźć na stronie „Kontakt” w naszej witrynie internetowej. Ważne jest, abyś zrozumiał(-a) niniejszy Regulamin, ponieważ ma on na celu ochronę Ciebie jako konsumenta. Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie powinieneś(-nnaś) odwiedzać naszej Witryny ani z niej korzystać, ani też zamawiać naszych Subskrypcji lub Produktów. Oferty dostępne na naszych Witrynach i w Sklepach internetowych Goodiebox są skierowane wyłącznie do konsumentów, którzy dokonują zakupu wyłącznie do użytku osobistego i w celu, którego nie można przypisać ich działalności handlowej lub zawodowej.

Zmiany w Regulaminie: Jesteś związany(-a) warunkami obowiązującymi w momencie składania zamówienia w Goodiebox. Czasami możemy modyfikować Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w naszych Subskrypcjach, Produktach i ofertach. W takim przypadku możemy opublikować aktualizację bezpośrednio w naszej Witrynie, chyba że taka zmiana jest znacząca lub istotna. W takim przypadku poinformujemy Cię z wyprzedzeniem i będziesz mieć czternaście (14) dni od momentu wysłania Ci powiadomienia o możliwości sprzeciwu pocztą elektroniczną.

1. Tworzenie i częstotliwość umów

1.1. Rozpoczęcie Subskrypcji lub złożenie zamówienia w sklepie internetowym

Subskrypcję lub Produkt można zamówić tylko wtedy, gdy ma się ukończone 18 lat. Jako zarejestrowany(-a) użytkownik(-czka) („Subskrybent/Subskrybentka/Osoba Subskrybująca”) masz prawo do posiadania tylko jednego konta w Goodiebox (natomiast możesz mieć wiele subskrypcji powiązanych z tym samym kontem członkowskim). Zastrzegamy sobie prawo do wykrycia i zbadania podejrzenia, że posiadasz kilka kont, co w ostateczności może doprowadzić do zawieszenia konta, jeśli zajdzie taka potrzeba. Po zamówieniu Subskrypcji lub Produktu potwierdzimy transakcję, wysyłając wiadomość potwierdzającą na podany przez Ciebie adres e-mail. Umowa między Tobą a nami rozpoczyna się dopiero po wysłaniu przez nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub po dostarczeniu Produktu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które otrzymasz od razu po jego złożeniu, nie stanowi przyjęcia przez nas umowy, a prezentacja Produktów nie jest prawnie wiążącą ofertą, lecz niewiążącym katalogiem internetowym. Składając zamówienie, składasz wiążące zamówienie na Produkt(y), które chcesz kupić. Goodiebox ponosi wyłączną odpowiedzialność i według własnego uznania wyraża zgodę na zawarcie z Tobą umowy. Wszystkie opisy, obrazy, odniesienia, funkcje, zawartość, specyfikacje, produkty i ceny Produktów opisanych w Witrynie mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia (produkty dostępne w sklepach internetowych Goodiebox podlegają zasobom i naszym umowom z markami, z którymi współpracujemy). W związku z tym zamieszczenie jakichkolwiek produktów nie oznacza ani nie gwarantuje, że produkty te będą dostępne przez cały czas.

1.2. Strony internetowe dla poszczególnych krajów

W zależności od Twojej lokalizacji możemy oferować różne produkty i usługi. W związku z tym upewnij się, że trafiłeś/(-aś) na  właściwą subdomenę naszej Witryny. Nie korzystaj z VPN ani żadnych innych sposobów, aby przejść na stronę z  innego kraju. Zastrzegamy, że możemy odrzucić zamówienie jeżeli zostało złożone niepoprawnie (np. jeśli mieszkasz w Danii, nie powinieneś/(-aś) składać zamówienia na naszej belgijskiej stronie internetowej, a ze względów logistycznych możemy anulować Twoje zamówienie nawet po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem).

2. Cena i płatność

2.1. Ceny Produktów i Subskrypcji

Z wyjątkiem oczywistych błędów (nie ograniczających się do błędów typograficznych), ceny podane w Witrynie zawierają podatek VAT i obowiązują przez cały czas. Wszelkie dodatkowe opłaty, które mogą być stosowane od czasu do czasu (takie jak np. opłata za energię lub opłata za wysyłkę), zostaną dodane do koszyka przed przejściem do płatności lub w inny sposób udostępnione za pośrednictwem konta członkowskiego (zwanego również „Member Universe”).

W przypadku zmiany ceny Subskrypcji poinformujemy Cię o tym i będziesz mieć minimum czternaście (14) dni od momentu otrzymania powiadomienia pocztą elektroniczną na zgłoszenie sprzeciwu. Twój sprzeciw spowoduje wówczas zakończenie Subskrypcji, chyba że dokonano pełnej płatności (np. w przypadku subskrypcji przedpłaconych lub subskrypcji ze zobowiązaniem, gdzie Subskrypcja wygaśnie z końcem ustalonego okresu). Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Osoba Subskrybująca nie podał(-a) dokładnych danych i w konsekwencji nie otrzymał(-a) wcześniejszego powiadomienia. Osoby Subskrybujące są zobowiązane do sprawdzania wszystkich folderów w skrzynce odbiorczej, a Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności, jeśli powiadomienie trafi do folderu spam.

To samo dotyczy zmian w zakresie wszelkich dodatkowych opłat. W przypadku zmiany wysokości opłaty, poinformujemy Cię o tym fakcie z odpowiednim wyprzedzeniem, abyś miał(-a) możliwość zgłoszenia sprzeciwu i anulowania Subskrypcji. Jeżeli nie zgłosisz sprzeciwu po otrzymaniu stosownej informacji, Goodiebox będzie uprawniony do naliczania nowej lub zmienionej opłaty obok kolejnej regularnej opłaty, aż do momentu podjęcia decyzji o anulowaniu Subskrypcji. Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli podano niedokładne dane kontaktowe, a w takim przypadku zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Należy pamiętać, że ceny naszych Subskrypcji i Produktów mogą się różnić w zależności od wybranej oferty, np. jeśli masz dwie aktywne Subskrypcje, możesz otrzymać specjalną cenę, która wygaśnie po anulowaniu jednej z Subskrypcji (a następnie otrzymasz regularną cenę Subskrypcji).

2.2. Harmonogram Regularnych Płatności i Plan Onboardingowy (Cykle płatności)

Subskrypcje zazwyczaj składają się z regularnej opłaty (opłata pobierana według “Harmonogramu Regularnych Płatności” w dacie płatności, zwanej również “capture date”), takiej jak na przykład opłata miesięczna lub kwartalna za pudełko Classic lub Crush. Kiedy rozpoczynasz subskrypcję, zgadzasz się zapłacić taką opłatę według Harmonogramu Regularnych Płatności, aż do rozwiązania umowy przez Ciebie, jeśli anulujesz subskrypcję, albo przez nas, według naszego wyłącznego uznania – chyba że subskrybujesz ofertę na czas określony z płatnością z góry (jeśli jest dostępna).

Pierwsza płatność jest należna natychmiast po rozpoczęciu Subskrypcji. W zależności od daty rejestracji, kolejne 1-3 płatności są należne zgodnie ze specjalnym planem wdrożeniowym (“Plan Onboardingowy”). Po zakończeniu planu wdrożeniowego, kolejne okresowe opłaty subskrypcyjne są należne zgodnie z Harmonogramem Regularnych Płatności właściwym dla wybranej przez Ciebie oferty. Oznacza to, że w zależności od momentu rozpoczęcia Subskrypcji i jej rodzaju, możesz mieć następujące po sobie płatności podczas pierwszych dwóch miesięcy trwania Subskrypcji i płatności w Planie Onboardingowym mogą nie być tak regularne jak w przypadku Harmonogramu Regularnych Płatności. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszym Team Happiness, który jest w stanie ustalić jakie cykle płatności wystąpią w Twoim przypadku.

2.3. Metoda płatności

Przy rozpoczęciu Subskrypcji lub realizacji karty podarunkowej musisz wybrać metodę płatności i możesz zostać przekierowany/(-a) na stronę dostawcy usług płatniczych. Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności za warunki tych zewnętrznych dostawców, a Ty zgadzasz się, że Goodiebox nalicza opłaty zgodnie z cyklem płatności przy użyciu wybranej metody płatności, bez konieczności ponownej autoryzacji, chyba że zmienisz preferowaną metodę płatności za pośrednictwem swojego konta członkowskiego – nie później niż jeden (1) dzień przed datą pobrania opłaty. Jesteś świadomy/(-a), że w przypadku wyboru międzynarodowej karty płatniczej (takiej jak Visa lub Mastercard), kwota opłaty w ramach cyklu płatności zostanie zarezerwowana w dniu płatności i do momentu wysłania Subskrypcji lub Produktu(ów). Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że jesteś odpowiedzialny/(-a) za modyfikację swojej metody płatności w okresie trwania Subskrypcji, jeśli to konieczne (np. w przypadku daty wygaśnięcia Twojej karty płatniczej lub w przypadku jakiegokolwiek innego powodu braku możliwości pobrania środków).

Jeśli z jakiegokolwiek powodu Twoja płatność nie zostanie pomyślnie przetworzona, zastrzegamy sobie prawo do codziennego ponawiania próby pobrania płatności lub wysłania Ci bezpośredniego linku do płatności za pomocą jakichkolwiek dostępnych metod (np. poprzez email lub SMS).

Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu pięciu (5) dni od regularnej daty płatności, zastrzegamy sobie prawo do  naliczenia dodatkowej opłaty za wysyłkę (obecnie opłata ta wynosi równowartość 2 EUR, może być modyfikowana w  niniejszym Regulaminie) w celu pokrycia kosztów dodatkowych czynności logistycznych.

2.4. Zawieszenie ze względu na brak płatności

Jeśli po kilku próbach nie jesteśmy w stanie pobrać kwoty, którą należy zapłacić, możemy podjąć decyzję o wstrzymaniu Subskrypcji lub zatrzymaniu dostawy Produktu do czasu uregulowania zaległej kwoty lub rozwiązania umowy. Należy pamiętać, że jakiekolwiek zawieszenie z powodu braku płatności lub opóźnienia w wykonaniu naszych praw i środków zaradczych wynikających z niniejszego Regulaminu w związku z brakiem płatności, nie stanowi zrzeczenia się naszych praw i nie uniemożliwia ani nie ogranicza dalszego wykonywania tych praw lub jakichkolwiek innych środków zaradczych przez nas.

Goodiebox zastrzega sobie prawo do zbadania sprawy i podjęcia działań w przypadku dokonania bezprawnego obciążenia zwrotnego („chargeback”) na kwotę subskrypcji lub zakupionego produktu, zarówno w przypadku:

(i) gdy Osoba Subskrybująca lub Klient/(-ka) sklepu internetowego otrzymał(-a) zamówienie zgodnie z niniejszym Regulaminem i nie skorzystał(-a) z prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu pudełka/produktu (jeśli dotyczy) zgodnie z polityką zwrotów, jak i w przypadku

(ii) gdy Osoba Subskrybująca lub Klient/(-ka) sklepu internetowego wykorzystał(-a) opcję obciążenia zwrotnego jako sposób na anulowanie Subskrypcji lub zakupionego produktu, lub po prostu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy bez uzasadnionej przyczyny (np. w wyniku oszustwa).

Każde nieuczciwe obciążenie zwrotne może skutkować podjęciem działań windykacyjnych, bezpośrednio przez nas (obecnie jest to dodatkowa opłata w wysokości równowartości 7,5 euro) lub, jeśli okaże się to konieczne, za pośrednictwem partnerów Goodiebox, takich jak agencje windykacyjne. Goodiebox może skorzystać z usług podmiotów zewnętrznych (np. agencji windykacyjnych) w celu odzyskania niezapłaconych i/lub należnych faktur wraz z innymi opłatami poniesionymi przez Goodiebox w związku z niesłusznym obciążeniem zwrotnym/nieuczciwym zachowaniem (np. obecnie równowartość 7,50 euro za każdą sporną sprawę; kwota ta może ulec zmianie). Ponadto agencja windykacyjna może niezależnie doliczyć własne koszty administracyjne lub prawne. Dlatego też zaleca się, abyś zapoznał(-a) się z polityką dotyczącą anulowania Subskrypcji, warunkami prawa do odstąpienia od umowy oraz polityką zwrotów (jak opisano w sekcjach 9, 10 i 11 poniżej), aby uniknąć nieprzyjemnej sytuacji. Zawsze traktuj priorytetowo dialog z naszą obsługą klienta (Team Happiness), jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące płatności lub dostawy. W przypadku, gdy płatność została dokonana prawidłowo, a dostawa zrealizowana pomyślnie, ale wydarzyło się zewnętrzne zdarzenie poza naszą kontrolą (na przykład, ale nie tylko, jeśli Twój bank dokonał obciążenia zwrotnego i zrekredytował Twoje konto), zastrzegamy sobie prawo do ponownego pobrania tej płatności bez konieczności informowania Cię z wyprzedzeniem i bez ograniczenia czasowego, z wyjątkiem obowiązujących przepisów prawnych.

2.5. Goodiepoints jako metoda płatności

Możemy oferować płatności za pomocą Goodiepoints. W takim przypadku, ilość punktów Goodiepoints potrzebnych do  zakupu Produktu zostanie wskazana na naszej stronie internetowej wraz z wszelkimi informacjami niezbędnymi do skorzystania z tego środka płatności. Łączna wartość Goodiepoints nie może być uważana za jakąkolwiek kwotę gotówkową  i nie może zostać wymieniona na pieniądze. Chociaż jest to część programu lojalnościowego dla Osób Subskrybujących, przyjmujesz do  wiadomości i zgadzasz się, że ta transakcja płatnicza nie może i nie będzie traktowana jako „nieodpłatna usługa  elektroniczna” i nie uprawnia do żadnej wypłaty. W przypadku istotnej zmiany programu Goodiepoints, dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Cię z wyprzedzeniem, jednak korzystając z Goodiepoints jesteś odpowiedzialny/(-a) za weryfikację warunków obowiązujących w danym momencie. Ponadto wszelkie płatności dokonane za pomocą Goodiepoints nie uprawniają do żadnych dodatkowych promocji i zniżek.

3. Dostawa

3.1. Zamówienia złożone w sklepie internetowym

Przy zakupie Produktu w naszych sklepach internetowych Goodiebox, termin dostawy oszacowany jest na stronie  internetowej lub w potwierdzeniu zamówienia.

3.2. Pudełka subskrypcyjne

W przypadku rozpoczęcia Subskrypcji, pierwsze pudełko zostanie wysłane w ciągu pięciu (5) dni roboczych od pierwszej daty płatności, chyba że podano inaczej na naszej stronie internetowej lub w  przypadku uzupełniania zapasów lub innych niezbędnych operacji logistycznych

Jeśli dołączyłeś/(-aś) do Goodiebox, rozpocząłeś/(-aś) Subskrypcję i płatność się powiodła, ale nie uzupełniłeś/(-aś) adresu do doręczeń, podejmiemy próbę skontaktowania się z Tobą w celu przypomnienia Ci o brakującym adresie dostawy. W zależności od stanów magazynowych, nie możemy zagwarantować, że otrzymasz to samo pudełko, które było dostępne, gdy rozpocząłeś Subskrypcję.

Kolejne pudełka subskrypcyjne są zawsze wysyłane około tego samego dnia miesiąca, zgodnie z rodzajem wybranej przez Ciebie Subskrypcji.

3.3. Nieprawidłowe dane do wysyłki

Prosimy pamiętać, że nie będziemy ponosić odpowiedzialności, jeśli podałeś/(-aś) nam błędne lub niepełne informacje o wysyłce  lub jeśli nie odebrałeś/(aś) zamówienia z wybranego adresu dostawy. Nie możesz zmienić adresu dostawy po potwierdzeniu  płatności, a w przypadku nieudanej dostawy z powodu takiej awarii i/lub jeśli będziemy musieli ponownie wysłać  zamówienie, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odpowiedniej dodatkowej kwoty w celu zrekompensowania wszelkich  dodatkowych kosztów logistycznych. Zachęcamy do natychmiastowego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta  (Team Happiness) w przypadku problemów z danymi dostawy, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w  dostawie spowodowane nieprawidłowymi lub niepełnymi informacjami. Odpowiedzialność Goodiebox kończy się z chwilą  dostarczenia zamówienia pod wskazany adres; Twoim obowiązkiem jest właściwe jego odebranie.

3.4. Opóźnienia poza naszą kontrolą

W przypadku opóźnień, na które nie mamy wpływu, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby Cię  poinformować, a jeśli opóźnienie to stanie się znaczne (chociażby nie spowodowane przez nas, ale przez zdarzenie  zewnętrzne), zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twojego zamówienia i zwrotu wszelkich płatności dokonanych w tym  zakresie. W trakcie subskrypcji, jeśli pudełko zostanie wyprzedane, a zatem nie będzie już dostępne, zastrzegamy sobie  prawo do jego zastąpienia, a gdy nie jest to możliwe, do niedostarczenia go. W ostatnim przypadku nienależna opłata  zostanie zwrócona.

3.5 Wstrzymanie subskrypcji z powodu wielokrotnego nieodebrania pudełka

Jeśli nie odbierzesz pudełka we wskazanym miejscu więcej niż dwa razy z rzędu, Goodiebox zastrzega sobie prawo do wstrzymania subskrypcji do czasu wyjaśnienia sytuacji. W takim przypadku prosimy o kontakt z Team Happiness w celu ustalenia dogodniejszej opcji dostawy oraz ponownej aktywacji subskrypcji. Możesz również zapytać Team Happiness o dostępność nieodebranych pudełek w magazynie i możliwość ich ponownej wysyłki (za dodatkową opłatą za dostawę, o której zostaniesz poinformowany). Jeśli ponowna wysyłka nie będzie możliwa, Goodiebox zwróci opłatę za subskrypcję, pomniejszoną o koszty wysyłki i logistyki związane z nieodebraniem pudełka (patrz punkt 11.2 poniżej). Należy pamiętać, że Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości potwierdzenia, że pudełko faktycznie nie zostało odebrane i zwrócone. Zwrot kosztów nie będzie możliwy, jeśli skontaktujesz się z Team Happiness po upływie 30 dni od nieodebrania pudełka.

4. Goodiepoints

Goodiepoints mogą zostać przyznane, według naszego uznania, po wykonaniu przez Osobę Subskrybującą określonej czynności (takiej jak  na przykład napisanie recenzji produktu lub zaproszenie znajomych do dołączenia do Goodiebox). Punkty te można  wykorzystać na wiele sposobów, w tym między innymi na zakup Produktów, jeśli są one dostępne. Punkty Goodiepoints są  powiązane z Twoim kontem, są osobiste oraz nie podlegają wymianie. Goodiepoints są ważne przez 12 miesięcy, a saldo  wygasa, jeżeli po upływie tego okresu nie zostaną wymienione. W przypadku używania Goodiepoints, pobierane są one w  kolejności od najstarszych do najnowszych. W przypadku upłynięcia ważności najstarszych punktów, Twoje saldo może się zmniejszyć. Nie zostanie ono jednak wyzerowane, jeśli otrzymałeś/(-aś) część punktów w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Możesz sprawdzić saldo w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta członkowskiego (Member Universe). Goodiebox może zmienić lub anulować swój program Goodiepoints w dowolnym momencie i według własnego uznania i poinformuje Cię z wyprzedzeniem, jeśli uzna to za konieczne. Aby otrzymywać Goodiepoints, należy mieć aktywną Subskrypcję (tzn. ostatnie faktury muszą być  opłacone), a w przypadku anulowania Subskrypcji wszystkie Goodiepoints (jeśli je posiada) wygasną.

5. Happy Invite, kody zniżkowe i inne promocje

5.1. Link Happy Invite

Link Happy Invite to osobisty link, który jest przeznaczony do wysyłania przez aktywne Osoby Subskrybujące w celu przedstawienia Goodiebox swojej rodzinie, przyjaciołom, znajomym, kolegom z pracy i innym osobom z ich otoczenia. Umożliwia on Osobom Subskrybującym udostępnianie kodów rabatowych w swojej sieci za pośrednictwem własnych kanałów komunikacji, aby  przyciągnąć nowych Klientów w zamian za pewne korzyści, takie jak otrzymanie Goodiepoints lub innego rodzaju benefity ogłoszone przez Goodiebox. W żadnym wypadku nie  powinien być używany do celów komercyjnych i/lub w innym celu niż pierwotnie zamierzony przez Goodiebox. Nie jest zatem dozwolone używanie nazwy marki “Goodiebox” w kombinacjach adresów URL w celu przyciągnięcia osób, które  dokonają subskrypcji przy użyciu powyższego kodu rabatowego Goodiebox.

Kiedy link Happy Invite zostanie użyty do aktywacji nowej subskrypcji, Osoba Subskrybująca posiadająca aktywną subskrypcję, który wysłał taki link, może otrzymać Goodiepoints lub inne ogłoszone korzyści, zaś nowy użytkownik może otrzymać specjalną zniżkę lub inne ogłoszone korzyści. Goodiebox zastrzega sobie prawo do  ograniczenia liczby udanych zaproszeń do promocji Happy Invite do 12 dla każdej osoby jak i do zmiany tej maksymalnej liczby udanych zaproszeń w dowolnym czasie i według naszego własnego uznania (i w związku z tym nie jest związana niniejszym Regulaminem). Po osiągnięciu obowiązującego limitu nadal można przedstawić Goodiebox swojej rodzinie, przyjaciołom, znajomym, współpracownikom i innym osobom ze swojego otoczenia, ale bez otrzymania dodatkowych Goodiepoints i/lub innych ogłoszonych korzyści (jednak osoba korzystająca z linku będzie mogła  skorzystać z promocji). Wszelkie domniemane manipulacje systemem (takie jak np. użycie sfałszowanego adresu IP, użycie  fałszywej tożsamości lub zautomatyzowanego systemu) skutkować będą wycofaniem przyznanych Goodiepoints i/lub innych ogłoszonych korzyści oraz zamknięciem konta takiej osoby. Promocja Happy Invite może być wykorzystana do rozpoczęcia tylko jednej nowej Subskrypcji na osobę fizyczną, a nie raz na utworzone konto. Aby zapobiec nieuczciwym zachowaniom, w przypadku, gdy Goodiebox uzna, że nowo utworzone konto należy do istniejącej już Osoby Subskrybującej, możemy nie przydzielić Goodiepoints lub nie przyznać ogłoszonej korzyści. Jeśli jesteś w takim przypadku i uważasz, że popełniliśmy błąd, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (Team Happiness), a my zbadamy Twoją sprawę.

5.2. Promocje i kody rabatowe

Promocje i kody rabatowe mogą być wydawane Osobom Subskrybującym lub Klientom sklepu internetowego w ramach kampanii marketingowej. W zależności od zasad konkretnej kampanii, mogą one być wykorzystywane w odniesieniu do Subskrypcji i/lub Produktów.

Promocje i kody rabatowe można wykorzystać tylko raz na osobę fizyczną (a nie raz na utworzone konto), chyba że zastrzeżono inaczej. Goodiebox zastrzega sobie prawo do wycofania punktów Goodiepoints i/lub innych ogłoszonych korzyści uzyskanych bezprawnie (np. w przypadku, gdy ta sama osoba skorzystała z różnych linków i/lub kodów rabatowych, tworząc kilka kont) bez uszczerbku dla prawa do dochodzenia jakiegokolwiek odszkodowania bezpośredniego, specjalnego, incydentalnego, wtórnego lub retorsyjnego (w tym między innymi za szkody z tytułu utraty zysków) wynikającego z niewłaściwego korzystania z Happy Invites lub innych obowiązujących programów lojalnościowych. Goodiebox ponadto zastrzega sobie prawo do zablokowania konta lub transakcji oraz sprawdzenia tożsamości osoby, która wykazała domniemane zachowanie poza zamierzonym użyciem, jak opisano tutaj w  Regulaminie. Jeśli uważasz, że Goodiebox popełnił błąd blokując Twoje konto lub transakcję, skontaktuj się z nami  natychmiast, a my sprawdzimy Twoje konto.

6. Sklepy internetowe Goodiebox

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich Produktów dostępnych w sklepach internetowych Goodiebox.  Wszystkie opisy, obrazy, odniesienia, cechy, treści, specyfikacje, produkty i ceny Produktów opisanych na Stronie, a  zwłaszcza w sklepach internetowych Goodiebox, mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez powiadomienia (produkty  dostępne w sklepach internetowych Goodiebox są z zastrzeżeniem stanów magazynowych i naszych umów z markami, z  którymi współpracujemy). W związku z tym włączenie jakichkolwiek produktów nie oznacza ani nie gwarantuje, że produkty  te będą dostępne przez cały czas. Produkty w sklepach internetowych Goodiebox mogą mieć zarówno cenę „zwykłą”, jak i  „członkowską”. Cena członkowska dotyczy osób, które mają aktywną subskrypcję.

Edycje limitowane mają ograniczoną ilość i są dostępne do wyczerpania zapasów; Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności  w przypadku, gdy edycje limitowane nie są już dostępne, a zatem dostawa nie jest możliwa. W związku z tym Goodiebox  zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby produktów kupowanych online (nie tylko Edycji limitowanych, ale  też wszystkich innych dostępnych produktów).

7. Platformy internetowe Goodiebox

7.1. Korzystanie z platform w ramach mediów społecznościowych

Goodiebox czasami posiada i/lub zarządza stronami mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram lub Tiktok. Goodiebox zastrzega sobie prawo do odrzucania wiadomości, które naruszają opublikowane wytyczne oraz do usuwania i/lub blokowania użytkowników w  przypadku niewłaściwego zachowania. Ponadto zachęcamy wszystkich do zapoznania się z warunkami korzystania z każdej konkretnej platformy internetowej przed rozpoczęciem jej używania. Chociaż Goodiebox nie ma obowiązku monitorowania publikowanych treści, może to robić od czasu do czasu. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do usunięcia, według naszego wyłącznego uznania, wszelkich treści które w rozsądny sposób ocenimy jako nieodpowiednie. Goodiebox w żadnym wypadku nie będzie ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek treści lub materiały stron trzecich, w tym między innymi za błędy lub pominięcia w jakiejkolwiek treści lub jakiekolwiek straty lub  szkody powstałe w wyniku korzystania z takich treści. Goodiebox nie popiera, nie wspiera, nie reprezentuje ani nie gwarantuje kompletności, prawdziwości, dokładności ani wiarygodności takich treści, ani nie popiera wyrażonej w nich opinii. W szczególności zabraniamy publikowania jakichkolwiek treści, które zagrażają lub naruszają prawa autorskie i/lub  inne prawa własności intelektualnej (w tym prawo do prywatności i prawa osobiste) jakiejkolwiek osoby lub podmiotu.

7.2. Zakaz odsprzedaży

Ponadto wyraźnie zabraniamy systematycznej częściowej/całkowitej odsprzedaży w celach komercyjnych zamówionych Produktów lub produktów pochodzących z pudełek otrzymanych w ramach Subskrypcji. Goodiebox zastrzega sobie  prawo do monitorowania i anulowania Subskrypcji w przypadku podejrzenia takiego zachowania oraz do dochodzenia dalszych roszczeń odszkodowawczych (szczególnie w przypadku, jeżeli działanie zagraża wizerunkowi lub reputacji marki).

8. Korzystanie z naszej Witryny

8.1. Zawartość Witryny

Jako użytkownik/użytkowniczka Witryny zgadzasz się, że wszelkie treści, materiały, teksty, obrazy, filmy, grafiki, znaki towarowe, logo,  muzyka, oprogramowanie, projekt Produktów oraz wszelkie inne elementy dostępne w Witrynie są własnością Goodiebox  lub jej licencjodawców, podmiotów stowarzyszonych, partnerów i są chronione prawami własności intelektualnej lub innymi  prawami. W związku z tym przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się korzystać z Witryny wyłącznie do użytku osobistego i  niekomercyjnego. Oznacza to, że przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się nie sprzedawać, licencjonować,  rozpowszechniać, kopiować, reprodukować, przesyłać, publikować, adaptować, edytować, modyfikować ani tworzyć dzieł  pochodnych na podstawie jakichkolwiek treści lub materiałów w Witrynie. Goodiebox udziela osobistej,  ograniczonej, nieprzenoszalnej, niewyłącznej licencji na dostęp do Witryny i korzystanie z niej. Goodiebox zastrzega sobie  prawo, według własnego uznania i bez powiadomienia, do zmiany produktów i usług dostępnych w Witrynie oraz do  zmiany, zawieszenia lub zaprzestania dowolnej części Witryny. Goodiebox nie ponosi za to odpowiedzialności wobec Ciebie  ani żadnej strony trzeciej, a także może ograniczyć korzystanie z Witryny lub ograniczyć Twój dostęp (częściowo lub  całkowicie) bez powiadomienia lub kary. Ponosisz odpowiedzialność za treści, które przesyłasz lub publikujesz w tej  Witrynie.

8.2. Twoje zaangażowanie poprzez oceny, komentarze i inne reakcje

W Goodiebox cenimy Twoje zaangażowanie. Twoje oceny pomagają nam ulepszać nasze produkty i usługi, a tym samym  obsługę klienta. Przesyłając nam recenzje, pamiętaj o następujących kwestiach: 

– udzielasz Goodiebox wieczystej, nieodwołalnej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej i niewyłącznej licencji na używanie,  kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne wyświetlanie, modyfikowanie, tworzenie dzieł pochodnych i udzielanie  sublicencji na takie materiały lub jakąkolwiek część takich materiałów. Niniejszym oświadczasz, gwarantujesz i  zobowiązujesz się, że wszelkie dostarczane przez Ciebie materiały nie zawierają niczego (w tym między innymi tekstu,  obrazów, muzyki lub filmów), do czego nie masz pełnego prawa, aby udzielać nam licencji, jak określono powyżej; 

– ponadto oświadczasz, gwarantujesz i zobowiązujesz się, że wszelkie dostarczone przez Ciebie materiały nie będą  zawierały oszczerczych lub w inny sposób niezgodnych z prawem, obraźliwych lub obscenicznych materiałów. Firma  Goodiebox będzie miała prawo do korzystania z wszelkich przekazywanych przez Ciebie treści bez obowiązku  zachowania poufności, przyznania Ci autorstwa lub wypłaty wynagrodzenia; 

– wszystkie recenzje podlegają niniejszemu Regulaminowi oraz Polityce prywatności dotyczącej przetwarzania w tym celu  Twoich danych osobowych. 

Treści zamieszczane w internecie: to samo, co powyżej, dotyczy Twoich komentarzy i reakcji na naszych platformach  mediów społecznościowych i stronach społecznościowych, a także treści, w których nas oznaczasz (np. jeśli identyfikujesz  nas we wpisie internetowym). Udostępniając nam pewne treści na naszych stronach lub identyfikując nas w pewnych  treściach, niniejszym udzielasz nam oraz naszym spółkom powiązanym, agentom, licencjobiorcom, sublicencjobiorcom,  wykonawcom, następcom prawnym, przedstawicielom prawnym, cesjonariuszom i usługodawcom będącym osobami  trzecimi, ich partnerom detalicznym, agencjom marketingowym lub public relations oraz innym podmiotom  stowarzyszonym (zwanym łącznie “Stronami Licencjonowanymi”), obowiązującej na całym świecie, wieczystej,  nieodwołalnej, nieodpłatnej i niewyłącznej licencji na używanie, kopiowanie rozpowszechnianie, publiczne wyświetlanie,  modyfikowanie, tworzenie dzieł pochodnych oraz udzielanie sublicencji na takie materiały lub dowolną część takich  materiałów w dowolny sposób ustalony według wyłącznego uznania Stron Licencjonowanych, w tym między innymi na  stronach internetowych i stronach mediów społecznościowych prowadzonych przez Strony Licencjonowane, w  promocyjnych wiadomościach e-mail i reklamach oraz we wszelkich innych inicjatywach marketingowych, promocyjnych i  reklamowych, a także we wszelkich mediach znanych obecnie lub w przyszłości, bez żadnych zobowiązań wobec Ciebie.  Ponadto, zgodnie z naszą Polityką prywatności, możemy mieć prawo do wykorzystania Twojej nazwy użytkownika, obrazu,  jeśli jest dostępny, geolokalizacji (na poziomie kraju) i wszelkich innych dostępnych informacji. 

Goodiebox zabrania każdemu publikowania nieodpowiednich treści i uniemożliwia dodawanie recenzji, komentarzy lub  jakichkolwiek treści za pośrednictwem konta użytkownika lub na swoich platformach internetowych, które mogą  obejmować: 

– zniesławiające, obraźliwe, nękające, prześladujące, zawierające groźby treści lub w inny sposób naruszające prawa  (takie jak prawo do prywatności i rozpowszechniania wizerunku) innych osób; 

– obsceniczne treści, język dyskryminujący lub inny język nieodpowiedni dla forum publicznego;  – reklamy, treści „spamowe” lub odniesienia do innych produktów, ofert lub witryn internetowych;  – adresy e-mail, adresy URL, numery telefonów, adresy e-mail lub wszelkie inne rodzaje informacji kontaktowych od  innych osób lub od Ciebie; 

– nadmiernie krytyczne lub złośliwe komentarze dotyczące innych treści zamieszczonych na stronie lub jej autorów;  – pliki zawierające oprogramowanie lub inne materiały chronione prawami własności intelektualnej (lub z tytułu prawa  do prywatności i praw osobistych), chyba że użytkownik/użytkowniczka posiada lub kontroluje takie prawa lub wyraźnie uzyskał  wszelkie niezbędne zgody w tym zakresie; lub,

– pliki lub treści zawierające wirusy, uszkodzone pliki lub inne podobne oprogramowania lub programy, które mogą  negatywnie wpłynąć na działanie innych urządzeń. 

9. Wypowiedzenie i automatyczne odnowienie Twojej subskrypcji Goodiebox

9.1. Anulowanie Subskrypcji

W przypadku anulowania Subskrypcji, tracisz swoje Goodiepoints oraz dostęp do Member Universe. Również historia  otrzymanych przez Ciebie produktów zostanie utracona. Tak więc, jeśli ponownie aktywujesz swoją subskrypcję po  wcześniejszym jej anulowaniu, może się zdarzyć, że otrzymasz produkt, który miałeś/(-aś) już wcześniej w swoim pudełku subskrypcyjnym.

Pudełko subskrypcyjne bez minimalnego zobowiązania 

W przypadku subskrypcji bez minimalnego zobowiązania obciążymy Cię opłatą początkową, a następnie opłatą cykliczną  według uzgodnionej stawki i zgodnie z Harmonogramem Regularnych Płatności. 

Automatyczne odnawianie: ten rodzaj subskrypcji będzie kontynuowany do czasu, aż Ty lub my zdecydujemy się ją  anulować, w dowolnym momencie i bez podania przyczyny (zgodnie z warunkami opisanymi szczegółowo poniżej). Jeśli  anulujesz subskrypcję co najmniej jeden (1) dzień przed datą płatności zgodnie z Regularnym Harmonogramem Płatności,  nie zapłacisz za kolejne pudełko, a Twoja subskrypcja zakończy się natychmiast.

Subskrypcja kart podarunkowych

Możemy oferować karty upominkowe w celu realizacji określonej liczby pudełek lub zamówienia produktu o określonej wartości (w zależności od dostępnych ofert). Po zrealizowaniu karta podarunkowa zostanie wykorzystana w całości i nie ma możliwości jej wstrzymania ani wznowienia. Osoba, która otrzymała kartę, będzie musiała utworzyć konto członkowskie, aby wprowadzić dane karty podarunkowej i ją zrealizować. Przy tworzeniu konta może być wymagane podanie metody płatności, ale oczywiście, jeśli  nowy użytkownik/użytkowniczka realizujący kartę nie chce odnowić subskrypcji, może ją anulować w dowolnym momencie okresu  subskrypcji i nie później niż czternaście (14) dni przed końcem jej trwania.  Automatyczne odnowienie: karty podarunkowe są opłacane z góry, a po ich wygaśnięciu subskrypcja jest kontynuowana automatycznie, a opłaty są pobierane zgodnie z podaną metodą płatności. Karty podarunkowe są ważne przez dwa (2) lata od daty zakupu, a każda niezrealizowana karta podarunkowa po upływie tego okresu zostanie automatycznie anulowana.

Subskrypcja wyłącznie cyfrowa

Możemy oferować subskrypcje wyłącznie cyfrowe dające dostęp do naszych treści cyfrowych za pośrednictwem Member  Universe (oferty różniące się od czasu do czasu, np. sesje mindfulness lub jogi, blog itp.), ceny członkowskie w naszym  sklepie internetowym oraz możliwość aktualizacji subskrypcji w dowolnym momencie, aby otrzymywać fizyczne pudełka (w  zależności od dostępnych ofert). Nie ma minimalnego zobowiązania w przypadku subskrypcji wyłącznie cyfrowej, a my  pobierzemy opłatę początkową po dokonaniu subskrypcji, a następnie płatność cykliczną według uzgodnionej stawki i  warunków subskrypcji. Automatyczne odnawianie: ten rodzaj subskrypcji będzie kontynuowany do czasu, aż Ty lub my  zdecydujemy się ją anulować, w dowolnym momencie i bez podania przyczyny. W przypadku rezygnacji z subskrypcji oferty  wyłącznie cyfrowej i jeśli nie przejdziesz na inną dostępną ofertę, przestaniemy pobierać opłaty za kolejne okresy  rozliczeniowe, a Ty stracisz dostęp do naszych treści cyfrowych i wszelkich innych korzyści (punkty Goodiepoints, jeśli je  posiadasz, zostaną anulowane).

9.2. Pominięcie subskrypcji

Możesz pominąć subskrypcję na jeden miesiąc. Rezygnacji należy dokonać bezpośrednio w swoim profilu (Member Universe) co najmniej jeden (1) dzień przed kolejną planowaną datą płatności. W takim przypadku nie zostaniesz obciążony/(-a) opłatą za ten miesiąc, a pudełko nie zostanie wysłane. Subskrypcja zostanie automatycznie wznowiona przy następnej dacie płatności. Nie ma możliwości pominięcia subskrypcji dwa razy z rzędu; o kolejnej dostępnej opcji pominięcia zostaniesz poinformowany/poinformowana po upływie 1 lub 2 miesięcy od zatwierdzenia poprzedniego pominięcia. Ta tymczasowa opcja pominięcia nie zmienia daty płatności zgodnie z regularnym harmonogramem po automatycznym wznowieniu.

9.3. Polityka dotycząca anulowania Subskrypcji

Bezpośrednio przez Twoje konto: Anulowanie lub wstrzymanie Subskrypcji można wykonać za pomocą linku dostępnego na  Twoim koncie członkowskim.

Poprzez zgłoszenie: Możesz skontaktować się z Team Happiness, aby otrzymać instrukcje dotyczące samodzielnego anulowania, chyba że wyraźnie poprosisz Team Happiness o zrobienie tego za Ciebie”.

W przypadku wyboru opcji za pośrednictwem drogi mailowej, Twoja prośba musi być jasna i jednoznaczna, np. „Czy mogę prosić o anulowanie mojej subskrypcji?”, a następnie Team Happiness rozpatrzy Twoją prośbę tak szybko jak to możliwe, zwykle w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Uważaj, bo jeśli w tym czasie wypadnie termin pobrania opłaty wynikający z  Twojego Harmonogramu Regularnych Płatności, prawdopodobnie zapłacisz za kolejne pudełko – dlatego zawsze radzimy  skorzystać z linku na swoim koncie co najmniej jeden (1) dzień przed planowanym terminem płatności lub zwracać się do Team Happiness z dużym wyprzedzeniem.

Dwa (2) wymienione powyżej kanały są akceptowane jako media do anulowania, bez innej możliwości. 

PROSIMY NIE PODEJMOWAĆ PRÓB REZYGNACJI Z SUBSKRYPCJI DROGĄ POCZTOWĄ – chociaż zawsze dołożymy  wszelkich starań, aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom Osób Subskrybujących, należy pamiętać, że nie przyjmujemy rezygnacji z  subskrypcji za pośrednictwem listów pocztowych i Subskrybenci są odpowiedzialni za przestrzeganie naszej polityki dotyczącej  rezygnacji. NALEŻY TAKŻE PAMIĘTAĆ, że mimo iż Goodiebox zgadza się rozpatrywać żądania anulowania subskrypcji  składane przez zewnętrznych usługodawców według własnego uznania, działających w imieniu Osób Subskrybujących i z którymi  Goodiebox nie ma żadnych powiązań partnerskich (tylko dlatego, że jest to wygodniejsze dla Osób Subskrybujących), tacy zewnętrzni  usługodawcy muszą przestrzegać niniejszego Regulaminu, a w szczególności niniejszej sekcji dotyczącej rezygnacji. W  związku z tym wszelkie anulowanie przesłane listem pocztowym nie będzie brane pod uwagę, a Goodiebox zastrzega sobie  prawo do zażądania od takiej osoby trzeciej dowodu pełnomocnictwa, aby upewnić się, że Osoby Subskrybujące rzeczywiście wnosi o  anulowanie. Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności za nieporozumienia pomiędzy Osobami Subskrybującymi a zewnętrznym  usługodawcą, dlatego też zachęcamy wszystkich Osób Subskrybujących do korzystania z linku do anulowania subskrypcji lub do  bezpośredniego wysłania wiadomości e-mail do naszego działu obsługi klienta (Team Happiness). To samo dotyczy  anulowania na wniosek osoby trzeciej w imieniu Osób Subskrybujących. Goodiebox niezwłocznie anuluje subskrypcję na żądanie rodzica  dziecka, które nie ukończyło 18 lat, właściciela konta bankowego, z którego pobierana jest opłata zgodnie z  Harmonogramem Regularnych Płatności, lub wyznaczonego administratora. Jeśli należysz do innej kategorii, skontaktuj się z  naszym działem obsługi klienta (Team Happiness), który udzieli Ci wskazówek. 

10. Prawo do odstąpienia od umowy

10.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś uprawniony/(-a) do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy (proszę zapoznać się z paragrafem 10.3), masz prawo do odstąpienia od umowy przez czternaście (14) dni od:

-dnia dostarczenia pierwszego pudełka (w przypadku, gdy subskrybujesz plan Subskrypcji), lub

-dnia dostarczenia produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym Goodiebox, lub

-dnia, w którym opłacono kartę podarunkową, o ile nie została ona zrealizowana w tym okresie odstąpienia.

Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Goodiebox drogą mailową, składając jednoznaczne oświadczenie (możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe). Ważne, aby powiadomienie zostało wysłane przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, aby zachować prawo do odstąpienia.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie pudełka lub produktu zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od Team Happiness, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o swojej decyzji. Aby przyspieszyć proces zwrotu, zalecamy kontakt mailowy oraz dostarczenie dowodu nadania przesyłki. Zwrot środków zostanie przetworzony po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn i weryfikacji jej zawartości.

Prosimy wysłać pudełko/produkt na adres:

Goodiebox ApS

Artillerivej 86, 5. sal

2300 Køvenhavn S

Dania

Koszty wysyłki związane ze zwrotem pudełka/produktu pokrywasz we własnym zakresie. Konieczne jest również śledzenie przesyłki i poinformowanie o tym Team Happiness. Brak zwrotu pudełka/produktu lub brak informacji o śledzeniu przesyłki może skutkować niemożnością uzyskania zwrotu pieniędzy.

10.2. Konsekwencje skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy po wysłaniu pierwszego pudełka lub produktu, Goodiebox zwróci płatność za ten produkt lub pudełko, pomniejszoną o ewentualne opłaty, o których zostałeś/(-aś) poinformowany/(-a) przy dokonaniu płatności (np. opłata za energię). Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania przez Goodiebox powiadomienia o odstąpieniu oraz zwróconego przedmiotu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej, i nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty za zwrot. Odstąpienie od umowy nie będzie uznane za skuteczne, jeśli produkt zostanie zgubiony z powodu zaniedbania procedury zwrotu z Twojej strony.

10.3. Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny)

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i  odeślij go e-mailem na adres [email protected]

Niniejszym odstępuję od umowy zawartej na zakup następujących towarów / wykonanie następującej usługi: Zamówione w dniu:

Otrzymano w dniu:

Imię i nazwisko:

Adres dostawy:

Data i podpis:

Uwaga: prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zamówień spersonalizowanych (takich jak np. „Build-Your-Own-Box”). Nie każde zamówienie może być przedmiotem zwrotu (z wyjątkiem przypadku wadliwego Produktu na warunkach opisanych poniżej).

11. Polityka zwrotów

11.1. Uszkodzone produkty

O ile nie jesteś uprawniony/(-a) do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, jak opisano w powyższym punkcie 10, nie  jesteś uprawniony/(-a) do zwrotu pudełka subskrypcyjnego lub Produktu, z wyjątkiem sytuacji, gdy jeden z produktów  znajdujących się w pudełku subskrypcyjnym lub zamówiony przez Ciebie Produkt jest uszkodzony. W takim przypadku  należy bezwzględnie skontaktować się z naszym Team Happiness w ciągu czternastu (14) dni od dostarczenia pudełka  subskrypcyjnego lub Produktu(ów) i postępować zgodnie z krokami wskazanymi w tym punkcie. Prosimy nie odsyłać żadnego przedmiotu, chyba że zostaniesz o to wyraźnie poproszony/(-a). W zależności od  okoliczności, wymienimy uszkodzony przedmiot na własny koszt lub zwrócimy Ci pieniądze (według wyłącznego uznania  Goodiebox). Zastrzegamy sobie prawo do spakowania produktu zastępczego do kolejnego pudełka subskrypcyjnego zamiast  wysyłania go w osobnej paczce. Wymiana lub zwrot pieniędzy nie będą możliwe, jeśli niniejsza procedura nie zostanie  zastosowana i nie skontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w odpowiednim czasie.

11.2. Przesyłki zwrócone z powodu nieudanej dostawy

Jeśli nie odbierzesz pudełka subskrypcyjnego lub zamówionego produktu pod wskazanym adresem dostawy, nie będziesz mógł/(-a) ubiegać się o zwrot pieniędzy, a takie działanie nie będzie uznane za anulowanie subskrypcji. Oznacza to, że jeśli pudełko subskrypcyjne lub produkt zostaną zwrócone do naszego magazynu z przyczyn niezależnych od nas ani przewoźnika, a później zażądasz zwrotu pieniędzy, Goodiebox będzie miał prawo potrącić z tej kwoty wszelkie koszty związane z nieudaną dostawą (w tym koszty wysyłki do ciebie oraz zwrotu do nas, jak również dodatkowe koszty obsługi, do kwoty 7,5 euro).

Zalecamy niezwłoczny kontakt z nami w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą lub konkretnym produktem. Nie masz prawa do zgłoszenia reklamacji zagubionego produktu i żądania zwrotu płatności poprzez obciążenie zwrotne, jeśli wcześniej nie zgłosiłeś/(-aś), że pudełko subskrypcyjne lub produkt zostały utracone z naszej winy. W przypadku nieuczciwego obciążenia zwrotnego możemy podjąć działania windykacyjne, bezpośrednio lub za pośrednictwem agencji windykacyjnej, wraz z naliczeniem opłaty za spór, jak szczegółowo opisano w sekcji „2.4. Zawieszenie z powodu braku płatności” niniejszych Warunków.

12. Odpowiedzialność, odpowiedzialność prawna, przejęcie odpowiedzialności, siła wyższa

12.1. Blokowanie konta użytkownika

W przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu, zaległości w płatności za  zamówienie, podania błędnych informacji przy zakładaniu konta lub ewentualnych szkód sprzecznych z interesami  Goodiebox zastrzegamy sobie prawo do zablokowania dostępu do Witryny i oferowanych usług lub w zależności od wagi  wykroczenia, anulowania subskrypcji i konta użytkownika bez dochodzenia roszczeń odszkodowawczych. Zastrzegamy sobie  również prawo do powstrzymania się od zawarcia umowy z osobą, która naruszyła już ww. przepisy.

12.2. Treści stron trzecich

Goodiebox jako strona trzecia nie ponosi odpowiedzialności za treści stron internetowych swoich  partnerów ani za konflikty pomiędzy osobami Subskrybującymi, klientami i stronami internetowymi partnerów lub markami partnerów. Aby  dokonać zakupu Subskrypcji, należy utworzyć konto użytkownika i podać określone informacje. Nie ma możliwości  zrealizowania zamówienia lub subskrypcji bez utworzenia takiego konta. Dlatego zalecamy jednocześnie uważne  przeczytanie naszej Polityki prywatności, aby w pełni zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy i przetwarzamy informacje,  które gromadzimy o Tobie i od Ciebie otrzymujemy. Podane przez Ciebie informacje muszą być zawsze zgodne z prawdą. 

12.3. Bezpieczeństwo i poufność

Twoje hasło powinno być przechowywane w bezpiecznym miejscu, a Ty odpowiadasz za jego  bezpieczeństwo. Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek użycie lub nieautoryzowany dostęp do konta  użytkownika ani za jakiekolwiek inne naruszenie bezpieczeństwa. Użytkownik/użytkowniczka zobowiązuje się niezwłocznie lub bez zbędnej  zwłoki powiadomić Goodiebox o nieuprawnionym dostępie do jego konta lub korzystaniu z niego. Goodiebox może zawiesić  lub uniemożliwić użytkownikowi dostęp w dowolnym momencie za uprzednim powiadomieniem lub bez uprzedzenia.  Informacje używane przez użytkownika do logowania się na swoje konto (takie jak imię i nazwisko oraz hasło) są osobiste i  poufne. Informacje te mogą zostać zmienione wyłącznie z inicjatywy osoby subskrybującej lub przez Goodiebox, na przykład w  przypadku utraty hasła. Ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania swoich  danych dostępowych i musisz zachować je w tajemnicy. Za przekazanie informacji nie można w żaden sposób obwiniać  Goodiebox, a Goodiebox w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane ujawnieniem danych  osobowych i poufnych oraz wykorzystaniem takich informacji przez osobę trzecią. 

12.4. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, w żadnym wypadku firma  Goodiebox, jej spółka dominująca, spółki zależne, stowarzyszone lub żaden z ich odpowiednich członków kierownictwa,  dyrektorów, pracowników, agentów, następców, spółek zależnych, dostawców, partnerów, podmiotów stowarzyszonych ani  żadne osoby trzecie dostarczające informacje w Witrynie nie ponoszą odpowiedzialności wobec żadnego użytkownika  niniejszej Witryny (użytkownika, klienta, subskrybenta) lub jakiejkolwiek innej osoby lub podmiotu za jakiekolwiek bezpośrednie,  specjalne, przypadkowe, wynikowe lub przykładowe szkody (w tym między innymi odszkodowań z tytułu utraty zysków,  utraty danych lub utraty możliwości korzystania) wynikających z użytkowania lub niemożności korzystania z Witryny,  niezależnie od tego, czy wynika to z gwarancji, umowy lub zaniedbania, nawet jeśli firma Goodiebox została poinformowana  lub powinna była wiedzieć o możliwości wystąpienia takich szkód lub strat. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez  prawo, w żadnym wypadku łączna odpowiedzialność Goodiebox, jej podmiotów stowarzyszonych lub któregokolwiek z ich  członków kadry kierowniczej, dyrektorów, pracowników, agentów, następców, podmiotów zależnych, następców,  dostawców, partnerów, podmiotów stowarzyszonych ani żadnych osób trzecich udostępniających informacje w Witrynie, za  jakiekolwiek szkody bezpośrednie, nie może przekraczać łącznej kwoty zapłaconej przez użytkownika na rzecz Goodiebox w  związku ze zdarzeniem stanowiącym podstawę takiej odpowiedzialności w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy. 

12.5. Przejęcie odpowiedzialności

Zobowiązujesz się bronić, chronić i zabezpieczyć firmę Goodiebox, jej macierzyste  podmioty zależne, oddziały i podmioty stowarzyszone oraz ich członków kierownictwa, dyrektorów, pracowników, przedstawicieli i podmioty stowarzyszone przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, odszkodowaniami, kosztami i  wydatkami związanymi z postępowaniem sądowym, w tym honorariami adwokatów, w jakikolwiek sposób wynikającymi z  lub związanymi z korzystaniem z Witryny przez Użytkownika, naruszeniem przez niego niniejszego Regulaminu,  zniesławiającymi lub naruszającymi prawo treściami zamieszczonymi w Witrynie przez Użytkownika lub naruszeniem przez  Użytkownika prawa lub praw osób trzecich. 

12.6. Siła wyższa

Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wypełnieniu jakichkolwiek  zobowiązań członkowskich spowodowanych zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą („Siła wyższa”). Siła wyższa  oznacza każde działanie, zdarzenie, okoliczność lub zajście lub dowolną kombinację takich zdarzeń lub okoliczności (lub ich  konsekwencji), które uniemożliwiają Goodiebox wykonanie całości lub części swoich zobowiązań wynikających z niniejszego  Regulaminu; są nieprzewidywalne i poza uzasadnioną kontrolą Goodiebox – pod warunkiem, że firma Goodiebox podjęła  wszelkie kroki, których można racjonalnie oczekiwać, aby zapobiec wystąpieniu takiego działania lub zdarzenia (lub  jakichkolwiek jego konsekwencji). Do zdarzeń mających charakter Siły wyższej można zaliczyć między innymi: strajki, lokauty  lub inne działania zawodowe; pożary, powodzie, eksplozje, pandemie; wojny lub działania wojenne, wymagania rządowe,  niepokoje społeczne lub zagrożenie atakiem terrorystycznym; niemożność korzystania z kolei, statków, samolotów,  samochodów lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego; oraz niemożność korzystania z publicznych lub  prywatnych sieci telekomunikacyjnych. Nasze usługi członkowskie uznaje się za zawieszone na czas trwania Siły wyższej.  Goodiebox dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby zakończyć zdarzenie Siły wyższej lub znaleźć rozwiązanie, które  pozwoli nam wypełnić nasze zobowiązania członkowskie pomimo takiego zdarzenia.

13. Pozostałe postanowienia

Ponadto Goodiebox nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane przez produkt w pudełku; o ile nie jest to bezpośrednia wina Goodiebox, należy skontaktować się bezpośrednio z producentem lub dostawcą zewnętrznym, jeśli masz skargę dotyczącą produktu.

Przeniesienie praw i obowiązków – użytkownik/użytkowniczka nie może przenieść swoich praw lub obowiązków wynikających z Subskrypcji  bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. 

Wybór prawa właściwego i spory – niniejszy Regulamin i wszystkie sprawy związane z Witryną będą regulowane i  interpretowane zgodnie z prawem Danii. Spory wynikające z niniejszego Regulaminu oraz wszelkie sprawy dotyczące  Witryny będą rozstrzygane przez duńskie sądy cywilne.

Alternatywne rozstrzyganie sporów – Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (OS),  którą można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox nie uczestniczy w postępowaniach  dotyczących rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową dla konsumentów.

Postanowienia – w przypadku uznania jednego lub kilku postanowień niniejszego Regulaminu za bezskuteczne z mocy  prawa lub prawomocnego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 

Ochrona przed oszustwami – w ramach naszych procedur przetwarzania zamówień zastrzegamy sobie prawo do odmowy  realizacji zamówienia z powodu podejrzenia oszustwa, nieuprawnionego lub nielegalnego działania. Jeśli podejrzewamy  nieuczciwe, nieautoryzowane lub nielegalne działanie, możemy odrzucić Twoje zamówienie lub skontaktować się z Tobą w  celu potwierdzenia takiego zamówienia. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania wszelkich kont lub odmowy  wysyłki na określone adresy z powodu podejrzenia oszustwa, nieautoryzowanych lub nielegalnych działań. Podejmujemy te  środki w celu ochrony naszych subskrybentów i klientów, a także nas samych przed oszustwami, innymi nieautoryzowanymi lub  nielegalnymi działaniami. Pamiętaj, że przetwarzając Twoje dane osobowe w celu zapobiegania oszustwom, zawsze  postępujemy zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Zrzeczenie się praw/dostępnych środków prawnych – zaniechanie przez Goodiebox częściowego lub pełnego egzekwowania  swoich praw lub zrzeczenie się dochodzenia praw wynikających z jakiegokolwiek naruszenia niniejszego Regulaminu nie  uniemożliwia późniejszego egzekwowania tych praw ani nie jest uznawane za zrzeczenie się jakiegokolwiek późniejszego  naruszenia.

Wyłączenie odpowiedzialności: Brak profesjonalnych porad — wszelkie dostarczone przez nas informacje dotyczące  oferowanych przez nas Produktów (np. opisy produktów lub instrukcje) służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie należy  podejmować żadnych działań w oparciu o jakiekolwiek informacje zawarte w Witrynie (włącznie z informacjami  znajdującymi się w Member Universe) lub w jakiejkolwiek ulotce, a korzystanie z naszej Witryny nie może zastępować  profesjonalnej porady. Należy przeczytać i ściśle przestrzegać wszystkich etykiet produktów, ulotek dołączonych do  opakowań i instrukcji, a także wszystkich wskazówek i ostrzeżeń producenta oraz w razie potrzeby zasięgnąć niezależnej  profesjonalnej porady. Wszelkie treści udostępniane przez osoby trzecie, w tym wszelkie materiały i recenzje publikowane  przez użytkowników, wszelkie oświadczenia lub opinie muszą być traktowane „takie, jakie są” i niekoniecznie  odzwierciedlają opinie lub porady Goodiebox. Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie odpowiadamy wobec Użytkownika  ani osób trzecich za treść lub dokładność materiałów dostarczanych przez osoby trzecie. Zamiarem Goodiebox jest  dołożenie wszelkich starań, aby monitorować takie treści. Goodiebox nie oświadcza ani nie gwarantuje, że zawarte w  Witrynie informacje o składnikach, alergenach i innych produktach są dokładne lub kompletne, ponieważ informacje te są  dostarczane przez producentów lub dostawców produktów, a producenci mogą niekiedy modyfikować swoje produkty. W

związku z tym zalecamy, aby nie polegać wyłącznie na informacjach przedstawionych w naszej Witrynie lub na ulotkach, ale  zapoznać się z etykietą produktu lub skontaktować się bezpośrednio z producentem w przypadku jakichkolwiek  szczególnych obaw związanych z alergią lub pytań dotyczących produktu. Niniejsze wyłączenie odpowiedzialności dotyczy  wszelkich produktów sprzedawanych przez Goodiebox i zgodnych z obowiązującym prawem i przepisami dotyczącymi  kosmetyków, wellness, urody i żywności (m.in. suplementów diety i pochodnych), które Goodiebox może oferować w  pudełkach subskrypcyjnych lub sprzedawać za pośrednictwem swojego sklepu internetowego.

14. Specyfika kraju

W przypadku nieodebrania Pudełka lub Produktu i zażądania od nas jego ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy, użytkownik/użytkowniczka przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że od zapłaconej ceny początkowej mogą zostać potrącone opłaty. Opłaty te różnią się w zależności od lokalizacji i metody dostawy, jak opisano w poniższej tabeli. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE W ŻADNYM WYPADKU ZWROT PIENIĘDZY ANI PONOWNA WYSYŁKA NIE BĘDĄ MOŻLIWE, JEŚLI NIE SKONTAKTUJESZ SIĘ Z TEAM HAPPINESS W CIĄGU 1 MIESIĄCA OD DATY DOSTAWY. Goodiebox nie będzie w stanie śledzić Twojego pudełka lub produktu po upływie tego terminu, a zatem nie będzie odpowiedzialny za zwrot kosztów przesyłki, której nie może zidentyfikować jako prawidłowo zwróconej. W związku z tym uprzejmie zalecamy skontaktowanie się z nami natychmiast lub tak szybko, jak to możliwe po nieodebraniu pudełka lub produktu, a po upływie tego okresu nie będziemy ponosić odpowiedzialności, jeśli masz więcej niż jedno (1) nieodebrane pudełko lub produkt.

Naszym głównym celem jest zapewnienie jak najlepszych doświadczeń oraz tworzenie jak największej wartości dla naszych subskrybentów każdego miesiąca. Dzięki temu, że działamy według ustrukturyzowanego procesu i na dużą skalę, jesteśmy w stanie oferować naszym subskrybentom niesamowite korzyści i oszczędności. Pozwala nam to uzyskać konkurencyjne ceny oraz stawki za wysyłkę, które przekazujemy dalej.

Jednak w sytuacjach, gdy coś odbiega od normy – na przykład gdy pudełko nie zostanie odebrane z punktu odbioru i zostanie do nas zwrócone – ponosimy niestety znaczące dodatkowe koszty związane z obsługą, przechowywaniem i ponowną wysyłką. Koszty te są poza naszą kontrolą i nie wynikają z normalnego przebiegu procesu, przez co są wyjątkowo wysokie.

Z tego powodu niezbędne jest, aby subskrybenci odebrali swoje pudełka w terminie oferowanym przez przewoźnika. W przypadku prośby o zwrot kosztów za nieodebrane pudełko, zwrot ten zostanie pomniejszony o wszystkie koszty związane z wysyłką, dodatkowymi czynnościami logistycznymi, przechowywaniem itp. Podobnie, w przypadku ponownej wysyłki, konieczne będzie uiszczenie dodatkowej opłaty za wysyłkę, aby pokryć dodatkowe koszty logistyczne związane z wysłaniem pudełka po raz drugi.